在傳統(tǒng)經(jīng)銷商大面積虧損、退網(wǎng)的背景下,車企開始對傳統(tǒng)的返利機制、壓庫慣例和價格體系進行大規(guī)模變革。
近日,第一財經(jīng)記者了解到,今年下半年,沃爾沃汽車計劃對經(jīng)銷商售前、售后管理流程進行改革,對經(jīng)銷商的考核重點將從管理和銷量,轉變到經(jīng)銷商對消費者售前和售后的服務質量。此舉意在將經(jīng)銷商的重心放在服務消費者上,而非關注車企的返利和滿意度考核。
與此同時,在價格體系上,沃爾沃汽車也將推出“一口價”模式。所謂“一口價”,即全國經(jīng)銷商的裸車售價均一致。這也是對汽車傳統(tǒng)經(jīng)銷商商業(yè)模式的一次重塑。因為在傳統(tǒng)汽車銷售模式中,價格的信息差和不透明性所造成的議價空間,正是經(jīng)銷商的主要營收來源之一。“一口價”的出現(xiàn)無疑對經(jīng)銷商這樣的商業(yè)模式造成了沖擊。
在此模式下,經(jīng)銷商的盈利模式將從車企獲取銷售“返利”到服務“返傭”轉變。經(jīng)銷商可以將精力集中在消費者的需求分析、品牌介紹、試乘試駕等服務環(huán)節(jié),而不是“討價還價”。
之前掀起此輪合資品牌“一口價”浪潮的上汽大眾也對其渠道管理模式進行了相應革新,將經(jīng)銷商考核中的50%傭金和其服務質量掛鉤,試圖把經(jīng)銷商變成服務商。
而在售后方面,沃爾沃汽車現(xiàn)在對經(jīng)銷商的管理已不再采用批售模式,而是“以零代批”的方式,實現(xiàn)消費者環(huán)檢、下單等流程的線上化與透明化。
近年來,隨著傳統(tǒng)豪華品牌整體市場被蠶食,曾經(jīng)擠破頭皮也要拿到傳統(tǒng)豪華品牌授權的4S店也紛紛“棄舊迎新”。去年底,北京和鄭州兩地最大的奧迪品牌經(jīng)銷商、長沙最大的奔馳4S店均搖身一變賣起了“問界”。除此之外,傳統(tǒng)豪華品牌經(jīng)銷商4S店跑路、倒閉的數(shù)量也在攀升,去年10月下旬,G.A.集團旗下寶馬4S店密集出現(xiàn)了閉店停業(yè)、經(jīng)營異常的情況;近兩個月,寶利德集團多地4S店的梅賽德斯-奔馳授權陸續(xù)終止。
因為經(jīng)銷商的經(jīng)營問題,不少車主保養(yǎng)、延保等權益受損,這也進一步激化了傳統(tǒng)豪華品牌、經(jīng)銷商和消費者之間的矛盾。
多方因素共同作用下,傳統(tǒng)豪華品牌的渠道變革已經(jīng)箭在弦上。
除沃爾沃汽車外,一汽奧迪鼓勵經(jīng)銷商與新能源品牌開展合作,實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補,將低頻使用的場地提供給新勢力品牌作為展示與銷售產品的平臺,以此盤活經(jīng)銷商資產。寶馬在去年下半年降低了經(jīng)銷商銷售考核,并對部分車型進行補貼。保時捷、林肯等則是通過優(yōu)化經(jīng)銷商網(wǎng)絡的方式提升終端效率,其中保時捷明確計劃到2027年前,將中國市場銷售網(wǎng)點規(guī)模從2024年底的約140家逐步縮減至大約100家。
(完結)我撿了條蛟龍,想以身相許抵債,沒成想他竟是……斷袖?