收費零頭雖小，卻關(guān)乎公平的尺度。

2.1公斤快遞按3公斤計價、停車不滿1小時按1小時收費……近日，快遞、共享充電寶、停車等領(lǐng)域“向上取整”的收費方式引發(fā)公眾關(guān)注。

“向上取整”涉及多個行業(yè)

快遞2.1公斤按3公斤收費

近日，有記者測評發(fā)現(xiàn)，八家快遞企業(yè)中，超半數(shù)在快遞續(xù)重收費中存在“向上取整”行為。

有快遞員稱，即使“2.1公斤也算3公斤的（收費）”。有快遞行業(yè)內(nèi)人士稱，“向上取整”是行業(yè)慣例。申通、極兔、中通和圓通客服均表示，平臺確實存在“向上取整”規(guī)則，其中，申通客服稱，若行業(yè)整改，申通也會改善。

停車30分7秒按45分鐘收費

北京白領(lǐng)劉女士向記者吐槽，最近停車時遇上的“向上取整”收費問題。她十分不解：明明只超了幾秒鐘，為何要按1個計時單位計費？聯(lián)系停車場物業(yè)后，得到的回復(fù)更讓她無奈：“別說超7秒，超1秒也這么收，系統(tǒng)就是這么設(shè)置的?！?/p>

圖為某大廈停車場停車費支付訂單截圖。（受訪者供圖）

租借充電寶5分鐘被按30分鐘收費

與劉女士不同，李先生成功追回了多收的費用。他租借充電寶時僅用了5分鐘，卻被按30分鐘標準收費。該充電寶的計費規(guī)則為：2.5元/30分鐘，前2分鐘內(nèi)歸還免費。李先生覺得不合理：“只比免費時長多3分鐘，遠沒到30分鐘，憑啥按30分鐘算？”他隨即以“費用異議”申請退款，平臺秒退錢款。

圖為某共享充電寶申請退款頁面截圖。（受訪者供圖）

國家郵政局回應(yīng)

近日，媒體反映部分快遞企業(yè)向消費者提供服務(wù)時，存在攬收快件收費計重“向上取整”的情況。國家郵政局高度重視，迅速組織開展核查工作，指導(dǎo)相關(guān)寄遞企業(yè)結(jié)合自身實際，參照《快遞服務(wù)》國家標準，優(yōu)化完善服務(wù)收費計重規(guī)則，并通過官方、微信小程序等渠道對外公示（公布），切實保護消費者的知情權(quán)。目前，相關(guān)寄遞企業(yè)普遍參照《快遞服務(wù)》國家標準優(yōu)化了計重收費規(guī)則，即計費重量以千克（kg）為單位，保留小數(shù)點后至少1位。下一步，國家郵政局將持續(xù)督導(dǎo)各企業(yè)按照已公示（公布）的收費規(guī)則開展經(jīng)營活動，履行服務(wù)承諾。專家：“向上取整”涉嫌違法

“‘向上取整’的定價規(guī)則明顯不公平不合理，涉嫌侵犯消費者的公平交易權(quán)?！敝袊▽W(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，“向上取整”收費方式涉嫌違反價格法、消費者權(quán)益保護法中“公平合理定價”的規(guī)定?！凹词蛊髽I(yè)標注了收費規(guī)則，但若規(guī)則本身顯失公平，仍涉嫌違法?！?/p>

當(dāng)被問及為何堅持“向上取整”，“行業(yè)慣例”似乎成為統(tǒng)一回復(fù)。陳音江并不認同這種說法：“企業(yè)以‘行業(yè)慣例’推卸責(zé)任同樣站不住腳。行業(yè)慣例不是擋箭牌，不能違反法律法規(guī)，不能損害消費者合法權(quán)益。”

“單個消費者維權(quán)金額雖小，但企業(yè)通過成千上萬的交易量就會實現(xiàn)大量獲利?！标愐艚f。

首先要明確，“向上取整”讓消費者支付了超出實際消費的費用，這不僅違背公平交易原則，更侵犯了消費者的公平交易權(quán)。即便商家提前標注，若規(guī)則顯失公平，仍涉嫌違法。

從合理性來看，“向上取整”同樣站不住腳。在科技飛速迭代的當(dāng)下，精準計費并非難事。“行業(yè)慣例”絕不能凌駕于法律法規(guī)之上，更不能成為損害消費者權(quán)益的借口，長此以往只會破壞市場公平競爭環(huán)境，阻礙行業(yè)健康發(fā)展。目前，快遞計重等多個領(lǐng)域都存在類似的計量問題。

網(wǎng)友評論

“在老百姓收費上馬虎不得”

對此，評論區(qū)有不少網(wǎng)友表示自己曾遭遇“向上取整”。

也有網(wǎng)友呼吁，“實事求是，是多少就是多少，在老百姓收費上面馬虎不得”！

收費零頭雖小，卻關(guān)乎公平的尺度。治理這一問題需要多方合力：監(jiān)管部門應(yīng)明確規(guī)則、制定行業(yè)標準，加強抽檢與處罰力度，以“零容忍”態(tài)度杜絕“破窗效應(yīng)”；企業(yè)要扛起誠信經(jīng)營的責(zé)任，主動優(yōu)化技術(shù)與計費系統(tǒng)；消費者若遇到未提前告知的“向上取整”，應(yīng)保留證據(jù)并主動維權(quán)。

唯有各方協(xié)同發(fā)力，才能讓精準與公平成為交易常態(tài)，筑牢市場公平的根基。

這件事，你怎么看？

來源：央廣網(wǎng)綜合新華社、澎湃新聞、網(wǎng)友評論等