董鵬海

主播李佳琦在直播間中公開致歉

并公布“鉑爵旅拍”產品售后方案

近日

鉑爵旅拍疑似“跑路”

多位消費者反映

在鉑爵旅拍購買服務后

遇到商品無法交付、

定金無法退還等問題

亦有消費者投訴稱

其在李佳琦直播間

購買的鉑爵旅拍產品

同樣遇到了上述情況

7月24日，李佳琦在當晚直播中表示：“最近看到不少關于鉑爵旅拍履約難的問題，對在直播間購買了鉑爵旅拍產品但還沒有完成拍攝的用戶表達歉意，這種狀況確實始料未及。”

此外，李佳琦也在直播間宣布三種賠付方案，對于已核銷未拍攝的用戶，李佳琦直播間將先行賠付退款；對于已核銷已拍攝但未取得底片的用戶，直播間將發(fā)放一定數額的關懷金，并協(xié)助用戶拿到底片；對于未核銷的用戶，建議用戶盡快聯系平臺退款，直播間客服也將提供售后溝通協(xié)助支持。

此前，7月19日，鉑爵旅拍發(fā)布關于近期市場傳聞的鄭重聲明，其中提到：為了優(yōu)化經營模式，減負前行，我司決策縮減旅拍業(yè)務，關停部分虧損門店，并進行組織優(yōu)化。我司旅拍、跟拍、寫真等業(yè)務板塊平穩(wěn)運營。