千里籌光，為母親縫補(bǔ)歲月！跨越山海的牽掛，是他十八歲的擔(dān)當(dāng)
花21.59萬(wàn)元買了輛新車，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)充電359次？近日，南京市民溫先生（化名）就遇到了這樣的怪事。8日，他告訴上游新聞（報(bào)料郵箱：baoliaosy@163.com）記者，今年5月，自己在南京某4S店買了一輛昊鉑HT汽車，合同總價(jià)為21.59萬(wàn)元。沒(méi)想到過(guò)了一段時(shí)間在給車充電時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)APP上顯示這輛車之前已經(jīng)充電350多次，這讓他擔(dān)心買到了展車。溫先生希望退車或者賠償，但雙方未能達(dá)成一致。
溫先生告訴記者，今年5月15日，他在南京某4S店購(gòu)買了一輛昊鉑HT汽車，車價(jià)為21.59萬(wàn)元。“買車的時(shí)候我就詢問(wèn)是否為展車，店員說(shuō)不是展車，沒(méi)有任何問(wèn)題。6月1日，我發(fā)現(xiàn)這輛車存在充電異常的情況，有359次（慢充）之多。這個(gè)數(shù)字是昊鉑汽車APP顯示的，在這個(gè)APP里面可以看到車輛的充電次數(shù)。”溫先生解釋，自己第一次接觸新能源車，不熟悉昊鉑汽車APP軟件，自己充電幾次后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況?？鄢?gòu)車后半個(gè)月內(nèi)自己充電的次數(shù)（三快三慢），他發(fā)現(xiàn)新車一開(kāi)始就有359次（慢充）充電次數(shù)。
發(fā)現(xiàn)充電次數(shù)異常后，溫先生迅速聯(lián)系了4S店?！耙?yàn)橛X(jué)得359次太多了，我就聯(lián)系4S店詢問(wèn)原因。他們說(shuō)這輛車5月1號(hào)到10號(hào)放在展廳，可能是充電時(shí)電壓不穩(wěn)，導(dǎo)致頻發(fā)充電又?jǐn)嚅_(kāi)。多次打電話維權(quán)后，他們給我出具了一個(gè)方案，愿意支付一部分‘人文關(guān)懷金’（但具體金額未確定）。我找熟人看了一下這個(gè)方案，感覺(jué)充滿了陷阱。這個(gè)方案要求，一旦我和朋友在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)消息，我需要（按購(gòu)車價(jià)）退一賠三，給他們88萬(wàn)元的賠償。我覺(jué)得這對(duì)我極度不公平。”
溫先生表示，自己按照新車價(jià)買的這輛車，支付方式選擇了貸款?！拔屹I的價(jià)格可能比其他人還高一些，因?yàn)槲?月16號(hào)給的定金，所以五一節(jié)的優(yōu)惠價(jià)格我沒(méi)享受到。這是正常的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整，我可以理解，所以我不存在以較低價(jià)格購(gòu)買瑕疵車或者展車的情況?！?/p>
溫先生也向南京有關(guān)部門進(jìn)行了投訴。溫先生表示，現(xiàn)在自己的訴求就是退車或者現(xiàn)金補(bǔ)償。“退車的話，就是我購(gòu)買時(shí)的全款。現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)脑?，要求是車價(jià)的20%左右，大概4.3萬(wàn)元?！?/p>
隨后，上游新聞?dòng)浾呗?lián)系上涉事4S店。該4S店的工作人員表示：“這個(gè)事情我們正在處理，也在和客戶溝通。目前我們的解決方案已經(jīng)夠有誠(chéng)意了，具體內(nèi)容不方便透露，但溫先生不太滿意?！?/p>
對(duì)新車顯示已充電300多次的原因，該工作人員表示：“這是因?yàn)楸銛y式充電槍的自動(dòng)啟停導(dǎo)致的。我們的慢充壞掉了，這輛車是放在展廳內(nèi)的，一直用店內(nèi)的便攜式充電槍補(bǔ)能，過(guò)程中可能是充電槍或者電路的原因，導(dǎo)致充電時(shí)斷時(shí)續(xù)（被APP記錄下來(lái)）。我們也從后臺(tái)調(diào)了數(shù)據(jù)，展示給客戶看了。以前沒(méi)有類似問(wèn)題，這屬于及個(gè)別現(xiàn)象，不存在隱瞞?！倍鴱V州昊鉑汽車相關(guān)工作人員則告訴記者，目前還不清楚此事，需要先去了解一下情況。
對(duì)于溫先生的遭遇，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果4S店明知是展車卻故意隱瞞，導(dǎo)致溫先生在不知情的情況下購(gòu)買，這種行為可能構(gòu)成欺詐，溫先生可提出退一賠三要求。但如果4S店能夠證明自己并非故意隱瞞，比如有證據(jù)表明是工作失誤導(dǎo)致信息未傳達(dá)給溫先生，那么可能不構(gòu)成欺詐。如今，溫先生可先與4S店溝通，要求商家給出合理解決方案，如退車、換車或給予相應(yīng)補(bǔ)償?shù)?。協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴。
