委含景

2025年7月2日,馬尼拉Shangri-LaTheFort酒店內(nèi),“AI先鋒,云領(lǐng)未來”菲律賓華為云AI客戶大會(huì)匯聚了東南亞科技行業(yè)的目光。作為華為云重要生態(tài)伙伴,沃豐科技(Udesk)攜其全球領(lǐng)先的AIAgent全球智能客服解決方案亮相,以11年行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)與覆蓋90+世界500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)實(shí)力,向菲律賓及東南亞市場(chǎng)展示了中國(guó)科技企業(yè)賦能全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的硬實(shí)力!

華為云AI客戶大會(huì):沃豐科技受邀亮相,展現(xiàn)全球?qū)嵙?025

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈非凡,來自世界各地的科技精英、企業(yè)領(lǐng)袖匯聚一堂,圍繞AI在各行業(yè)的深度融合與發(fā)展趨勢(shì)展開深入探討。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),沃豐科技COOJohnnyCheng分享的一組數(shù)據(jù)引發(fā)關(guān)注:沃豐科技已在全球范圍內(nèi)建立了龐大的客戶基礎(chǔ),服務(wù)超過50,000家國(guó)內(nèi)外企業(yè),其中包括90余家世界500強(qiáng)企業(yè),250余家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè),500余家中國(guó)出海企業(yè),年交互數(shù)據(jù)更是達(dá)到了2萬億次。這些數(shù)據(jù)無疑彰顯了沃豐科技在全球化服務(wù)方面的強(qiáng)勁實(shí)力。

尤為值得關(guān)注的是,沃豐科技在東南亞市場(chǎng)已構(gòu)建起成熟的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這種全球化產(chǎn)品+本地化適配的能力,贏得眾多跨國(guó)企業(yè)信賴!

沃豐科技COOJohnnyCheng

沃豐科技引領(lǐng)行業(yè)變革:分享AIAgent前沿成果2025

沃豐科技作為全球智能客服領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè),受邀成為大會(huì)分享嘉賓之一。自2020年起,沃豐科技與華為云緊密合作,致力于企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。此次大會(huì)上,沃豐科技COOJohnnyCheng展示了AIAgent技術(shù)的卓越進(jìn)展。

AIAgent技術(shù)架構(gòu)上,沃豐科技打造了支持所有主流大模型的通用大模型中臺(tái),對(duì)接了OpenAI、DeepSeek、華為盤古大模型、豆包大模型等眾多知名大模型。同時(shí),專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)對(duì)市場(chǎng)上的模型進(jìn)行專業(yè)測(cè)評(píng),并動(dòng)態(tài)接入最優(yōu)模型,解決了企業(yè)在模型選擇上的焦慮。此外,針對(duì)特定任務(wù)采用自主研發(fā)的垂直模型進(jìn)行優(yōu)化,讓智能體在專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)更為卓越。依托能力中臺(tái),根據(jù)不同的業(yè)務(wù)和流程,調(diào)度最優(yōu)模型,從而打造強(qiáng)大的智能體層。沃豐科技把智能客服領(lǐng)域的所有SaaS功能都重構(gòu)成了智能體,基于AI重塑業(yè)務(wù)流程。

智能客服L0-L5發(fā)展階段:清晰定位,指引行業(yè)未來2025

在本次大會(huì)上,沃豐科技COOJohnnyCheng首次在國(guó)際峰會(huì)上深入闡述了智能客服行業(yè)從L0到L5的發(fā)展階段理論,為智能客服行業(yè)的技術(shù)發(fā)展指明了清晰的方向。從L0完全人工接待,L1AI開始發(fā)揮輔助作用,L2AI客服機(jī)器人能夠接待簡(jiǎn)單流程,到L3AI能力進(jìn)一步提升,能夠處理政策清晰的客戶問題,例如退貨、退款、派單、信息核實(shí)等業(yè)務(wù)。沃豐科技始終走在行業(yè)科技前列。目前,行業(yè)整體正處于L3階段。沃豐科技已經(jīng)跟客戶聯(lián)合定制了200+智能體,廣泛覆蓋企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,真正幫助企業(yè)基于AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了全球業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與創(chuàng)新。

未來,L4階段,企業(yè)開始打造AI客服部門。L5階段,則代表著智能客服的終極目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)AI管理AI的理想狀態(tài)。盡管目前達(dá)到L5級(jí)別還面臨諸多技術(shù)挑戰(zhàn),但它為智能客服的發(fā)展提供了清晰的遠(yuǎn)景目標(biāo),引領(lǐng)著行業(yè)不斷探索前進(jìn)!

在本次菲律賓AI客戶大會(huì)上,沃豐科技與華為云及其他參會(huì)企業(yè)深入交流,分享經(jīng)驗(yàn)與見解。沃豐科技展示的AIAgent技術(shù)及智能客服解決方案,吸引了眾多國(guó)際企業(yè)的關(guān)注與興趣。許多企業(yè)表示,希望能夠與沃豐科技合作,引入其先進(jìn)的AIAgent智能客服技術(shù),提升自身在全球市場(chǎng)的客戶服務(wù)能力。未來,沃豐科技將繼續(xù)與華為云等合作伙伴緊密協(xié)作,積極參與更多國(guó)際行業(yè)交流活動(dòng),分享中國(guó)智能客服行業(yè)的創(chuàng)新成果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)全球智能客服行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

《八方來財(cái)》圖,被賦予吉祥的象征意義,寓意美好

還記得《格格要出嫁》中古靈精怪聰明活潑的金蟾格格嗎?

女子偷走店家金蟾嘴里含的100塊,笑不活了!