微軟CEO納德拉(SatyaNadella)的一份內(nèi)部公開信正在揭示科技行業(yè)的殘酷轉(zhuǎn)型現(xiàn)實:在AI驅(qū)動的變革中,即使業(yè)績蒸蒸日上的公司也將大規(guī)模裁員,軟件行業(yè)將首當(dāng)其沖承受這一沖擊。
在這份為9000名員工裁員進行辯護的1150字備忘錄中,納德拉試圖調(diào)和兩個看似矛盾的現(xiàn)實——公司"比以往任何時候都更成功",卻仍要削減就業(yè)崗位。這一敘述框架反映出AI理論上將讓公司更有盈利能力,但雇傭更少員工的嚴(yán)峻現(xiàn)實。
納德拉在備忘錄中反復(fù)提及"忘卻舊知識"和"學(xué)習(xí)新技能",暗示部分員工的技能已經(jīng)過時,公司選擇雇用更少但更符合AI戰(zhàn)略的專業(yè)人才。
分析指出,這份備忘錄的影響遠(yuǎn)超微軟本身,它實際上是整個軟件行業(yè)的"天氣預(yù)報"。正如快速自動化改變了工業(yè)經(jīng)濟,數(shù)字經(jīng)濟也將面臨同樣的變革沖擊,當(dāng)前的軟件業(yè)務(wù)模式將承受AI沖擊的主要影響。
盈利性裁員成為新常態(tài)
Nadella在備忘錄中寫道:
"從任何客觀標(biāo)準(zhǔn)來看,微軟都在蓬勃發(fā)展:我們的市場表現(xiàn)、戰(zhàn)略定位和增長都指向上升趨勢。我們在資本支出上的投資比以往任何時候都多。這就是在一個沒有特許價值的行業(yè)中成功的謎題。"
據(jù)見聞此前文章,今年7月,微軟針對銷售崗的9000人削減,恰發(fā)生在一季度營收加速增長后。公司今年累計裁員1.5萬人創(chuàng)歷史記錄,同期AI基礎(chǔ)設(shè)施投入激增至800億美元。
這段話試圖為一個困難的問題提供答案:一家公司如何能夠"比以往更成功"的同時卻要裁員?
在傳統(tǒng)行業(yè)中,這就像醫(yī)療機構(gòu)說"我們賺了很多錢,但要裁掉護士用機器替代",或鋼廠CEO說"當(dāng)然我們在盈利,但因為智能制造的到來要裁掉工人"。
"在沒有特許價值的行業(yè)中成功的謎題"這一表述,實際上是另一種合理化手段。
納德拉將當(dāng)前轉(zhuǎn)變與1990年代PC革命進行比較是精心計算的,既激發(fā)了興奮感和錯失恐懼,同時將重大技術(shù)變革需要人員傷亡的觀念常態(tài)化。
"學(xué)習(xí)"口號下的技能淘汰
當(dāng)納德拉說"我們想要實現(xiàn)的成功將由我們經(jīng)歷這一困難的遺忘和學(xué)習(xí)過程的能力來定義"時,他試圖將注意力從即時挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)向未來可能性。
然而,這種方法掩蓋了嚴(yán)酷現(xiàn)實:今天和不久將來的痛苦將是殘酷的。
微軟領(lǐng)導(dǎo)層實質(zhì)上在表達(dá),他們裁員并非因為財務(wù)困難,而是因為這些員工不符合公司以AI為重點的戰(zhàn)略,反復(fù)提到"遺忘"和"學(xué)習(xí)"暗示某些員工的技能已過時。
公司選擇雇傭更少但擁有更相關(guān)專業(yè)知識的員工,而不是投資于再培訓(xùn)。
當(dāng)納德拉使用"學(xué)習(xí)"這個詞時,它并非鼓舞人心的,而是偽裝成激勵的警告。這一嚴(yán)酷現(xiàn)實將面對許多員工。
軟件行業(yè)面臨全面沖擊
這份備忘錄預(yù)示著整個技術(shù)行業(yè)的新現(xiàn)實。忠誠已成為單向街道:員工必須保持忠誠,但科技公司只需要在他們認(rèn)為必要時提供"機會"。
新的行業(yè)規(guī)則正在形成:無論公司財務(wù)狀況如何,裁員都將被用于戰(zhàn)略定位;利潤為投資轉(zhuǎn)型提供機會,有時這涉及消除就業(yè)崗位;戰(zhàn)略性裁員將不再與公司財務(wù)健康狀況掛鉤。
據(jù)分析,盈利性裁員的常態(tài)化可能成為硅谷向更廣泛經(jīng)濟領(lǐng)域輸出的下一個重大趨勢。就像快速自動化改變了工業(yè)經(jīng)濟一樣,軟件行業(yè)將首當(dāng)其沖地承受AI沖擊的影響。
這正是納德拉備忘錄背后的真相——一個即將到來的行業(yè)巨變的預(yù)告。
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