影音先锋橹撸资源_人妻少妇孑伦无码视频_日本女人牲交视频免费看_国产香蕉视频上线免费_波多野结超清无码中文影片_婷婷色丁香五月激情综合在线观看_寡妇高潮流白浆A片_国产精品九色 Av_花房姑娘电影未删减版免费观看_国产亚洲综合一区三区在线播放

鏈家與其他房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司最大的區(qū)別是對(duì)這門(mén)生意的認(rèn)知，鏈家給自己的定位是居住服務(wù)公司，一切問(wèn)題要從服務(wù)視角找邏輯，向服務(wù)要價(jià)值，以服務(wù)為核心要求人。所以，鏈家一直重視服務(wù)的升級(jí)和人的能力提升。

從線下門(mén)店階段走向平臺(tái)時(shí)代，從二手房交易到租賃、新房業(yè)務(wù)并舉，再到落地貝殼“一體三翼”戰(zhàn)略，每到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，鏈家都會(huì)重回服務(wù)的原點(diǎn)，對(duì)其中涉及到的人和鏈條進(jìn)行重構(gòu)，探索新的居住服務(wù)路徑，這往往預(yù)示著一場(chǎng)行業(yè)變革的到來(lái)。

人的升級(jí)驅(qū)動(dòng)服務(wù)革新

在行業(yè)野蠻生長(zhǎng)時(shí)期，鏈家早早就給經(jīng)紀(jì)人提出一個(gè)明確的要求：專業(yè)+操守。后來(lái)在此基礎(chǔ)上，鏈家又提出“經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化”命題，通過(guò)一系列組織績(jī)效變革和管理，激發(fā)經(jīng)紀(jì)人的動(dòng)力，提升他們的服務(wù)能力，幫助他們與消費(fèi)者建立信任關(guān)系。這些舉措有效推動(dòng)了鏈家服務(wù)效率和體驗(yàn)的不斷升級(jí)，也為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供了經(jīng)驗(yàn)和參照。

近年來(lái)，伴隨我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)從“增量時(shí)代”向“存量時(shí)代”過(guò)渡，居民的需求也從“有得住”走向“住得好”。一部分人通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“好房子”提升居住品質(zhì)，不過(guò)更多的人購(gòu)買(mǎi)了舊房子、老房子。

數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，北京二手房網(wǎng)簽量88574套，是新房成交量的近5倍。這意味著大部分人需要通過(guò)對(duì)舊房子、老房子的改造、裝修，改善居住條件，住上“好房子”。

從商業(yè)邏輯觀察，客戶需求的變化客觀上推動(dòng)著鏈家服務(wù)邊界的拓展。

這種探索幾年前已經(jīng)起步。當(dāng)時(shí)北京鏈家落地貝殼“一體三翼”戰(zhàn)略，與被窩整裝等業(yè)務(wù)之間的協(xié)同性逐漸加深?？蛻舨粌H可以在鏈家門(mén)店獲得房產(chǎn)交易服務(wù)，還可以在經(jīng)紀(jì)人的幫助下對(duì)接裝修需求。

起初，鏈家的角色只是幫助有裝修需求的二手房客戶推薦、對(duì)接被窩整裝（貝殼旗下整裝品牌），做的是輕量的附加服務(wù)。隨著對(duì)客戶居住需求洞察的深入，北京鏈家重新回到“以服務(wù)視角看問(wèn)題”的原點(diǎn)：客戶的真正需求是住得好，從買(mǎi)好房到裝好房的過(guò)程中，作為客戶第一觸點(diǎn)的鏈家，作為一個(gè)服務(wù)者，應(yīng)該怎么做？

帶著這個(gè)命題，北京鏈家開(kāi)始重新思考客戶的居住痛點(diǎn)、審視自身的優(yōu)勢(shì)、復(fù)盤(pán)與被窩的協(xié)同……它發(fā)現(xiàn)客戶在二手與裝修的對(duì)接中，面臨“折騰多、踩坑多、銜接不暢”等痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)靠傳統(tǒng)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、二手裝修協(xié)同方式很難破解，它需要通過(guò)深層的人的能力升級(jí)來(lái)驅(qū)動(dòng)服務(wù)革新。

裝修專家就是在這個(gè)背景下產(chǎn)生的。今年以來(lái)北京鏈家從經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍中選拔培養(yǎng)出1411名裝修專家，定位是既懂房產(chǎn)又懂裝修的復(fù)合型居住顧問(wèn)，試圖打造“從買(mǎi)到住”的一站式服務(wù)。

北京鏈家裝修專家代表在被窩整裝展廳學(xué)習(xí)

在這個(gè)邏輯下，一方面裝修專家要把服務(wù)向二手“售后”環(huán)節(jié)延伸，憑借積累的裝修經(jīng)驗(yàn)，做好二手和裝修服務(wù)的銜接，比如陪同客戶量房、參訪展廳，協(xié)同客戶和設(shè)計(jì)師深度共創(chuàng)方案。另一方面，裝修專家可以發(fā)揮深耕社區(qū)優(yōu)勢(shì)，把掌握的小區(qū)、樓盤(pán)、房屋信息傳遞到裝修階段，幫助客戶在裝修時(shí)提前避坑，比如某小區(qū)01戶型要注意采光問(wèn)題，02戶型可能有噪音問(wèn)題，03戶型頂層夏季會(huì)漏水。

事實(shí)上，北京很多小區(qū)每個(gè)樓層情況都不一樣，同戶型的房屋也有差別，很多隱藏問(wèn)題到了裝修階段才會(huì)凸顯出來(lái)。裝修專家扎根社區(qū)近10年，熟知社區(qū)和樓盤(pán)情況，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這正是他們的價(jià)值所在。

值得一提的是，在二手房帶看環(huán)節(jié)，裝修專家除了向客戶介紹房屋基本情況，還會(huì)從空間格局方面提出一定建議，并為客戶提供同戶型的多種裝修方案。這樣，購(gòu)房者可以對(duì)照真實(shí)的居住場(chǎng)景進(jìn)行綜合決策，而不是找完房子再找裝修“步步闖關(guān)”。某種程度上，這也為客戶選房購(gòu)房提供了新的考量角度。

“鐵三角模式”重構(gòu)居住服務(wù)體驗(yàn)

為了保證裝修專家的專業(yè)性，北京鏈家研發(fā)了一套系統(tǒng)的課程培訓(xùn)體系：一方面通過(guò)《服務(wù)者能力轉(zhuǎn)型》《解密裝修，更美好的居住》《科學(xué)規(guī)劃生活空間》等裝修能力提升課程，幫助經(jīng)紀(jì)人深入了解家裝設(shè)計(jì)邏輯、空間規(guī)劃方法、施工工藝要點(diǎn)等知識(shí)；另一方面通過(guò)《多業(yè)務(wù)需求挖掘與產(chǎn)品匹配》《一體三翼業(yè)務(wù)沙盤(pán)》等多業(yè)務(wù)融合實(shí)踐課程，提升鏈家經(jīng)紀(jì)人多元場(chǎng)景的服務(wù)能力。

北京鏈家經(jīng)紀(jì)人在被窩樣板間為客戶介紹裝修方案

據(jù)悉，北京鏈家正在通過(guò)“一店一專家”模式，發(fā)揮裝修專家的示范效應(yīng)，打造能夠提供“從買(mǎi)到住”全流程服務(wù)的復(fù)合型居住顧問(wèn)，全面推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人能力升級(jí)。

與人的能力增長(zhǎng)相匹配的，是服務(wù)流程的重構(gòu)。為此，北京鏈家聯(lián)合被窩整裝做了幾點(diǎn)改變，去打通整個(gè)居住服務(wù)鏈條：

首先，北京鏈家向裝修環(huán)節(jié)邁進(jìn)一步，通過(guò)裝修專家把他們對(duì)客戶需求的認(rèn)知、房屋戶型的了解和社區(qū)優(yōu)勢(shì)帶進(jìn)裝修階段；同時(shí)，被窩設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理也向社區(qū)邁進(jìn)一步，把更多工作時(shí)間和場(chǎng)景放到房屋的實(shí)景中。這樣傳統(tǒng)模式中每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)環(huán)節(jié)的線性流程，變成了“裝修專家+設(shè)計(jì)師+項(xiàng)目經(jīng)理”緊密合作的團(tuán)隊(duì)化服務(wù)。

于是，熟悉小區(qū)樓盤(pán)、戶型、裝修痛點(diǎn)的經(jīng)紀(jì)人，深入社區(qū)的裝修設(shè)計(jì)師，加上對(duì)交付品質(zhì)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，形成“鐵三角模式”，不僅能提前避坑裝修的隱藏問(wèn)題，還以協(xié)同合作升級(jí)服務(wù)能力，使設(shè)計(jì)方案更契合小區(qū)實(shí)際情況和客戶個(gè)性化需求。

此外，北京鏈家部分區(qū)域還在推動(dòng)建立“社區(qū)裝修問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”，比如室內(nèi)洗手間臺(tái)階能否拆除、戶型格局能否改造、樓上漏水和樓下下水如何處理，為裝修服務(wù)提供實(shí)實(shí)在在的抓手。也許在不遠(yuǎn)的將來(lái)，社區(qū)裝修服務(wù)版的“樓盤(pán)字典”將會(huì)面世。

鏈家經(jīng)紀(jì)人和被窩項(xiàng)目經(jīng)理在樣板間給客戶介紹裝修工藝

可以看到，一場(chǎng)以裝修專家為先鋒的經(jīng)紀(jì)人能力升級(jí)，正在驅(qū)動(dòng)二手經(jīng)紀(jì)和裝修業(yè)務(wù)走向深度聯(lián)動(dòng)和雙向協(xié)同，也推動(dòng)著一場(chǎng)居住服務(wù)模式的創(chuàng)新。

“新居住時(shí)代，面對(duì)消費(fèi)者不斷升級(jí)的美好居住需求，我們的第一目標(biāo)是幫助他們從‘買(mǎi)到房’升級(jí)到‘住得好’?！北本╂溂蚁嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們要秉持‘對(duì)客戶好’的初心，順應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)變化去全面推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人的能力升級(jí)。未來(lái)的經(jīng)紀(jì)人不僅要懂買(mǎi)賣(mài)、懂租賃，還要懂裝修、懂配置，成為復(fù)合型居住顧問(wèn)，通過(guò)與被窩整裝等業(yè)務(wù)的深度協(xié)同合作，為客戶提供安心的一站式居住服務(wù)?！?/p>

圖片來(lái)源/企業(yè)供圖

免責(zé)聲明：本文內(nèi)容由開(kāi)放的智能模型自動(dòng)生成，僅供參考。