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《明日方舟》限定干員「斬業(yè)星熊」前瞻pv
并標(biāo)注“新人友好”標(biāo)簽；
楊亮
4小時(shí)前
跟著頂級(jí)：【公司學(xué)產(chǎn)】品思維八 Discor、d
2025-08-02 03:47:00
19006
在社區(qū)運(yùn)營、產(chǎn)品迭代和用戶需求之間，Discord始終走在行業(yè)前沿。從“爆款工具”到“用戶文化”的打造，它用行動(dòng)定義何為“有溫度”的產(chǎn)品思維。本文將從Discord的決策脈絡(luò)中，提煉出可遷移的產(chǎn)品洞察。
問題：如何優(yōu)化Discord的新用戶體驗(yàn)？
一、問題定義
Discord作為一個(gè)極具社區(qū)氛圍的多功能溝通平臺(tái)，其復(fù)雜性也讓新用戶常?！巴鴧s步”。從首次注冊到首次發(fā)言，Discord對(duì)新人并不算友好。我們希望從產(chǎn)品、內(nèi)容、社區(qū)機(jī)制等多個(gè)維度入手，打造一個(gè)更易于上手、更具互動(dòng)性的新手體驗(yàn)體系。
二、產(chǎn)品簡述：Discord是什么？
對(duì)于新用戶來說，Discord就像一座城市，里面的每個(gè)服務(wù)器（Server）就是一個(gè)“興趣街區(qū)”，可以是游戲戰(zhàn)隊(duì)、課程小組、創(chuàng)作者社群、心理互助群或AI討論社。
用戶進(jìn)入街區(qū)后，可以在語音頻道中語音聊天、在文字頻道中發(fā)帖討論，甚至屏幕共享或組織虛擬活動(dòng)。
它不是純工具，更像是“興趣社區(qū)+通訊平臺(tái)+活動(dòng)運(yùn)營工具”的混合體。
三、典型新用戶使用路徑與行為障礙
以一位“第一次注冊Discord的大學(xué)生”為例：
注冊賬號(hào)→不知道Discord是干嘛的，界面密集；
尋找社群→找不到合適的服務(wù)器，推薦機(jī)制模糊；
進(jìn)入服務(wù)器→頻道命名術(shù)語復(fù)雜，不懂“公告/水群/語音廳”；
想發(fā)言→不知道規(guī)則，怕說錯(cuò)話被踢；
嘗試功能→看見“Bot”“表情包”“Slash命令”完全懵圈；
退群→缺乏歸屬感，三天之內(nèi)離開Discord。
四、用戶細(xì)分與需求畫像
五、新用戶關(guān)鍵痛點(diǎn)與真實(shí)案例
1.新手引導(dǎo)缺失
首次進(jìn)入時(shí)無新手任務(wù)系統(tǒng)；
新用戶不知道“Bot”是什么、Slash命令如何使用；
“注冊完半小時(shí)我都沒搞懂怎么說話，界面看得頭疼?！薄跞隓iscord的動(dòng)漫愛好者
2.社區(qū)發(fā)現(xiàn)機(jī)制不足
服務(wù)器搜索入口隱蔽，推薦不精準(zhǔn)；
沒有根據(jù)興趣定制的“發(fā)現(xiàn)頁”或探索地圖；
相比之下，Reddit通過“興趣問答+標(biāo)簽定制”，為用戶精準(zhǔn)推薦subreddit。
3.初入社區(qū)的“沉默期”嚴(yán)重
新人進(jìn)群后沒人理，不敢說話；
沒有歡迎機(jī)制、頻道說明模糊；
Twitch直播聊天室提供“新用戶歡迎語”，F(xiàn)acebook群組有“歡迎引導(dǎo)貼”。
4.多功能導(dǎo)致“界面認(rèn)知負(fù)荷”大
Slash命令、Bot互動(dòng)、嵌套回復(fù)、頻道權(quán)限等術(shù)語晦澀；
5.社群氛圍割裂、層級(jí)模糊
缺乏“新手區(qū)”或“自我介紹區(qū)”；
群規(guī)散落在公告區(qū)、Bot歡迎語、Pinnedmessage，難以統(tǒng)一查看。
六、產(chǎn)品優(yōu)化建議（結(jié)合競品案例）
1.建立任務(wù)型“新手導(dǎo)航系統(tǒng)”（MustHave）
借鑒Slack的“OnboardingChecklist”：完成加入服務(wù)器、發(fā)言、添加好友、加入頻道等操作任務(wù)；
設(shè)置“新手徽章”，鼓勵(lì)完成任務(wù)；
與DiscordTips頻道聯(lián)動(dòng)，推送“”。
2.推出個(gè)性化服務(wù)器推薦頁（MustHave）
登錄后彈出興趣問卷，構(gòu)建興趣圖譜；
首頁展示“你可能喜歡的服務(wù)器”，并標(biāo)注“新人友好”標(biāo)簽；
類似RedditExplore頁，按“活躍度/主題/成員數(shù)”排序。
3.引導(dǎo)式社區(qū)歡迎機(jī)制（ShouldHave）
服務(wù)器可設(shè)置“歡迎問候語+自動(dòng)發(fā)送規(guī)則+新手任務(wù)頻道引導(dǎo)”；
引入“
新手頻道”機(jī)制，供新人專用發(fā)言；
社區(qū)主持人收到“新手提醒”通知，主動(dòng)歡迎。
4.UI認(rèn)知負(fù)荷減負(fù)（ShouldHave）
頻道結(jié)構(gòu)圖譜化，可視化展示頻道用途；
新用戶前3天啟用“簡潔模式”界面。
5.社區(qū)治理功能增強(qiáng)（CouldHave）
“自動(dòng)踢出冷場機(jī)器人”：新用戶若三天不發(fā)言，可自動(dòng)推送激活任務(wù)或建議退群；
用戶可查看“社區(qū)新手入門數(shù)據(jù)”：活躍時(shí)間、內(nèi)容偏好等；
建立“DiscordWelcomeClub”供各大服務(wù)器經(jīng)驗(yàn)互換。
七、功能開發(fā)優(yōu)先級(jí)（MoSCoW）
八、指標(biāo)與衡量體系（改進(jìn)效果如何評(píng)估）
九、結(jié)語：讓第一次用Discord的人，不再迷路
Discord擁有強(qiáng)大的社區(qū)功能和活躍用戶基礎(chǔ)，但“功能強(qiáng)”不代表“易上手”。很多產(chǎn)品都在做增長，而真正拉開差距的是：你是否能把“新手”變成“回頭客”。
通過更具“人情味”的引導(dǎo)、更智能的推薦、更低門檻的互動(dòng)機(jī)制，Discord完全可以從一個(gè)“強(qiáng)者用的產(chǎn)品”，變成一個(gè)“所有人都能輕松融入的興趣社區(qū)平臺(tái)”。
吹爆傅九的《越界招惹》:最野的玫瑰,躁動(dòng)無人區(qū)!
小猹看書：《越界招惹》無人區(qū)大隊(duì)長VS美艷女明星“做你的無人區(qū)野玫瑰！”《越界招惹》作者：傅九簡介：［最野的玫瑰，躁動(dòng)無人區(qū)］初見，溫弦一眼就看中了陸大隊(duì)長。垂、涎、欲、滴。溫弦：嗯？怎么才能泡到你？是麻袋還是甜言蜜語_——。陸梟叼著煙，冷漠道：“你是風(fēng)光大明星，我是這鳥不拉屎無人區(qū)的隊(duì)長，窮得說完了。
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京味糙漢文《越界招惹》、《摯野》、《勢均力敵》哪本是你的菜?
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