7月29日,青島一網(wǎng)友發(fā)帖稱,自己在小紅書上刷到一則當(dāng)?shù)啬场昂>翱Х鹊辍眻D片,前往現(xiàn)場探店時卻發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上的圖片僅是店內(nèi)的墻壁上的一張掛畫,并非實景。該條網(wǎng)帖引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議,不少網(wǎng)友稱這類“照騙”涉嫌虛假宣傳,涉事店鋪老板豆豆(化名)回應(yīng)上游新聞(baoliaosy163.com)稱,該圖是顧客消費后的自發(fā)行為,并非店鋪炒作。豆豆表示,因為遭到不明人士網(wǎng)暴,已經(jīng)嚴(yán)重影響店鋪生意,她決定報警維權(quán)。
29日晚,一IP顯示青島的網(wǎng)友“平平”(化名)發(fā)帖稱,自己無意刷到了一則檸檬主題海景咖啡廳的推薦帖,“不是意大利,是青島新開的超棒咖啡店”的文案配合了五六張圖片,其中,被放置在首頁的照片格外具有吸引力——一棵掛滿檸檬的樹下擺放著三張木椅,面朝大海,頗為愜意怡人。
一網(wǎng)友發(fā)布該咖啡店的推薦帖,將店內(nèi)的一副掛畫設(shè)為頭圖。網(wǎng)絡(luò)截圖
“一看就很出片?!边@讓平平?jīng)Q定打車前往探店。她在帖內(nèi)表示,她就是沖著“首圖”去的,“想過風(fēng)景有差距,但沒想到居然是一張畫。”她認(rèn)為,推薦帖只字未提圖片是畫作,非常具有誤導(dǎo)性。還有網(wǎng)友指出,發(fā)現(xiàn)多個賬號使用相似文案和同一張掛畫圖,疑似咖啡店老板自導(dǎo)自演的“托”。當(dāng)晚,不少網(wǎng)友激烈討論店家“拿畫騙客”,該推薦帖博主當(dāng)晚刪帖并隱藏主頁。
咖啡店老板豆豆30日接受記者采訪時直呼冤枉。她表示,咖啡店剛開業(yè)兩周,推薦帖是一消費者自主發(fā)布的,并非店家行為。“最開始帖子只有10個贊,我們既未花錢推廣,更無權(quán)干涉顧客發(fā)帖的圖片和內(nèi)容?!倍苟菇忉專搾飚嬍撬谔詫毶享樖仲徺I的一張銷量不錯的風(fēng)景掛畫,只作裝飾,從未授意過任何人發(fā)布。
推薦帖“首圖”,實際為掛畫。網(wǎng)絡(luò)截圖
豆豆稱,昨晚之前就有一位顧客在現(xiàn)場反映過被畫誤導(dǎo)前來的問題。“我們當(dāng)場道歉,還額外贈送飲料作為補(bǔ)償?!蓖瑫r,她強(qiáng)調(diào),咖啡店的官方賬號發(fā)布過未經(jīng)濾鏡處理的真實店鋪場景圖。店鋪才開兩周就遭到網(wǎng)暴,她已決定報警處理。
若網(wǎng)圖并非店家所發(fā),是否構(gòu)成虛假宣傳呢?河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果咖啡店自己或指使他人發(fā)布海景照作為店鋪真實場景宣傳,吸引消費者到店消費,構(gòu)成虛假宣傳。虛假宣傳將由廣告主依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任,此外還有可能面臨行政處罰,監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。但如果是消費者自主發(fā)布,且店家未參與推廣,也未在官方宣傳中使用該虛假圖片,則咖啡店不構(gòu)成虛假宣傳。
咖啡店實拍圖。店主豆豆供圖
付建談到,如果商家不構(gòu)成虛假宣傳,他人惡意網(wǎng)暴店家的,網(wǎng)暴行為違反治安管理規(guī)定,根據(jù)《治安管理處罰法》,也可能面臨拘留、罰款等處罰。網(wǎng)暴者還需承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任,如賠償咖啡店因經(jīng)營受損造成的經(jīng)濟(jì)損失等。
上游新聞記者周蕎
透視神醫(yī)兵王歸隱,麻煩不斷,鐵拳橫掃一切
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