本報(bào)訊(記者葉薇)昨天,上海市政府與中國(guó)電信共同發(fā)布城市信息化服務(wù)品牌——“智云上海”,標(biāo)志著上海已率先完成全球最大規(guī)模城市級(jí)數(shù)智化底座的部署與能力集成,并提出以AI惠及城市民生的新發(fā)展理念,為全球提供可復(fù)制、可推廣的“AICITY”范式。
經(jīng)過(guò)多年建設(shè),上海已構(gòu)筑了一個(gè)覆蓋全城的信息化智能底座,是全球最大、基于全光底座、端到端全域上云的城市級(jí)新型城域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了“算力、平臺(tái)、數(shù)據(jù)、模型、應(yīng)用”五位一體的深度融合與創(chuàng)新應(yīng)用,全方位提升城市能級(jí)。
作為一張城市信息化新名片,“智云上?!本劢拐?wù)、產(chǎn)業(yè)、民生等核心領(lǐng)域,推動(dòng)人工智能與經(jīng)濟(jì)社會(huì)深度融合,服務(wù)城市治理現(xiàn)代化,支撐產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),拓展民生服務(wù)新場(chǎng)景,打造全球首個(gè)“全城上云、全城智能”的城市智能服務(wù)體系。
上海從“用AI”到“讓AI成為自己的一部分”?!爸窃粕虾!笔切滦椭悄芑A(chǔ)設(shè)施,它讓AI貼著行業(yè)的皮膚生長(zhǎng)——就像神經(jīng)接入肌肉,血管連接骨架,逐漸形成一個(gè)完整的“產(chǎn)業(yè)智能體”。在制造領(lǐng)域,AI不再是“后臺(tái)參考”,而是實(shí)時(shí)參與決策的“生產(chǎn)搭檔”。在金融業(yè),“智能員工”已悄然上崗:它可以自動(dòng)生成固定格式報(bào)表、客戶通知、材料摘要。這些AI助手都在銀行內(nèi)部署、訓(xùn)練、運(yùn)行,不依賴外部平臺(tái),真正做到數(shù)據(jù)不出域、模型可控、結(jié)果可審。
在醫(yī)療領(lǐng)域,AI不再只是科研場(chǎng)景的“工具人”,而正在成為醫(yī)患之間的“可信伙伴”。AI醫(yī)健助手以大模型為核心底座,融合中山醫(yī)院9大臨床護(hù)理板塊的專業(yè)知識(shí),支持多終端交互形態(tài),為患者提供涵蓋疾病預(yù)防、精準(zhǔn)診斷、治療建議、康復(fù)營(yíng)養(yǎng)與隨訪指導(dǎo)的全周期健康咨詢服務(wù)。目前,項(xiàng)目已在中山醫(yī)院胃腸外科率先上線,正在向更多病區(qū)橫向拓展。上海電信與庫(kù)帕思科技、徐匯區(qū)衛(wèi)健委以及中電信人工智能科技公司,共同推出的“醫(yī)療行業(yè)智能體”,既可輔助家庭醫(yī)生實(shí)現(xiàn)臨床診療的全流程智能輔助,包括主訴理解、檢驗(yàn)指標(biāo)分析、個(gè)性化治療建議;也能服務(wù)居民日常健康管理需求,提供涵蓋健康咨詢、康復(fù)護(hù)理、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)等內(nèi)容的實(shí)時(shí)問(wèn)答與科普知識(shí)推薦,真正把高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)送到“家門口”。
AI也逐步嵌入城市治理“神經(jīng)元”。12345市民服務(wù)熱線已成為AI深度介入基層治理的入口場(chǎng)景。上海電信自研“星辰政務(wù)大模型”,在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域形成“精準(zhǔn)決策—智能提效—安全閉環(huán)”的生態(tài)鏈,助力城市健康發(fā)展。2024年,上海12345熱線年通話量突破1000萬(wàn)次,其中通過(guò)智能派單的數(shù)量達(dá)406.8萬(wàn)個(gè),占比為92.58%,準(zhǔn)確率超過(guò)90%。“星辰”已進(jìn)一步落地浦東新區(qū)、虹口區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、靜安區(qū)等區(qū)級(jí)城運(yùn)熱線,以及12333人力資源社會(huì)保障服務(wù)熱線。
依托“智云上海”,上海將構(gòu)建統(tǒng)一、高效、可持續(xù)的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施底座,加快提升服務(wù)本市算力水平、云網(wǎng)服務(wù)能力、AI垂類模型與智能體(Agent)應(yīng)用創(chuàng)新能力及安全保障能力;探索提供智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧養(yǎng)老、數(shù)字文化、沉浸式娛樂(lè)等創(chuàng)新服務(wù)與應(yīng)用;賦能工業(yè)制造、金融商貿(mào)、交通航運(yùn)等重點(diǎn)行業(yè),提供強(qiáng)大的算網(wǎng)能力和隨需而動(dòng)的公共智能服務(wù);探索智能化、精細(xì)化、體系化的城市治理新范式;培育開(kāi)放協(xié)同、場(chǎng)景豐富、主體多元的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
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