一部手機(jī)游購(gòu)深圳，已不再是新鮮事。在深圳的各大商場(chǎng)，境外來(lái)深人員無(wú)論是打卡新茶飲、新潮玩，在小吃攤體驗(yàn)各色美食，市集小店挑選心水好物，都能通過(guò)移動(dòng)支付輕松搞定；在華強(qiáng)北，國(guó)產(chǎn)無(wú)人機(jī)、平板電腦、智能AI眼鏡……深圳各類新潮的科技產(chǎn)品，同樣能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)“掃貨無(wú)憂”。

口岸、商圈熱潮涌動(dòng)。近年來(lái)，深圳聚焦境外來(lái)深人員支付需求，建立“戶、卡、碼、幣、包”境外人員便利化支付新體系。今年上半年，外籍人員在深非現(xiàn)金支付交易超8587萬(wàn)筆，金額超118億元。“支付小窗口、開(kāi)放大文章”。深圳著力打造深圳全域支付示范區(qū)，深化跨境支付方式創(chuàng)新，為全球消費(fèi)者提供更便捷的支付體驗(yàn)，助力高水平對(duì)外開(kāi)放。

聚焦場(chǎng)景支付服務(wù)便捷貼心

“一出來(lái)就有這樣的綜合服務(wù)中心，對(duì)我們剛到深圳的外國(guó)人幫助很大?！蹦鞲缂每屠?yuàn)W納多與同行的泰國(guó)友人，剛落地深圳便在深圳機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心工作人員的幫助下，順利地在微信上綁定好外卡，并在隔壁的便利店成功購(gòu)買了一瓶礦泉水。

今年以來(lái)，截至6月19日，深圳機(jī)場(chǎng)口岸出入境人員已超300萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)超30%，較2024年提前43天達(dá)到300萬(wàn)量級(jí)。聚焦機(jī)場(chǎng)、口岸、高鐵站等“來(lái)深第一站”，深圳持續(xù)建設(shè)綜合服務(wù)標(biāo)桿，全方位提升入境支付服務(wù)體驗(yàn)。

目前，已在機(jī)場(chǎng)、口岸共建設(shè)5個(gè)一站式綜合服務(wù)中心，一站式滿足境外人員日常生活與旅游出行等多元需求，尤其是支付便利要求。截至6月末，支付板塊共接受咨詢超1.1萬(wàn)人次，辦理業(yè)務(wù)超1600人次。

在提升境外人士消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，深圳也在推動(dòng)跨境消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。在全國(guó)首批推行離境退稅“即買即退”政策、率先推出離境退稅“一單一包”便利化模式，目前深圳已成為全國(guó)唯一擁有海陸空全類型離境退稅口岸的城市。

“只要‘碰一下’、再‘掃一下’，就能收到稅款，簡(jiǎn)直太方便了?！眮?lái)自烏茲別克斯坦的外國(guó)游客Leon，在萬(wàn)象城體驗(yàn)了退稅新服務(wù)，購(gòu)物后只需帶著商家開(kāi)具的退稅單來(lái)到退稅服務(wù)點(diǎn)，簽訂協(xié)議書(shū)并辦理信用卡預(yù)授權(quán)，退稅工作人員掃碼核實(shí)好信息后，稅款很快就打到了他的支付寶。豐富產(chǎn)品釋放境外人士消費(fèi)潛力

“太神奇了，很喜歡！”勞倫特·奧加德是一家法式餐吧的主理人兼主廚，常來(lái)中國(guó)出差的他是“來(lái)華零錢包”服務(wù)的首批體驗(yàn)者，他表示，這項(xiàng)服務(wù)易于使用且很安全，不需要再拿現(xiàn)金就能進(jìn)行小額支付，享受到生活更便利的同時(shí)，也讓他又多了一個(gè)愛(ài)來(lái)深圳的理由。

目前，“來(lái)華零錢包”已有超百名用戶嘗鮮、近200萬(wàn)名外籍用戶綁外卡進(jìn)行微信支付。深圳持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，全國(guó)首創(chuàng)移動(dòng)支付“外包內(nèi)用”“外卡內(nèi)綁”，解決境外人員“支付難”。首推互聯(lián)互通的微信香港錢包，于2024年初獲批將服務(wù)從線下擴(kuò)展到線上，從大灣區(qū)推廣至全國(guó)。2025年上半年，微信支付外卡交易筆數(shù)、金額同比分別增長(zhǎng)1.6倍、1.5倍。

境外人士消費(fèi)潛力進(jìn)一步釋放。2025年1-6月，外籍人員在深非現(xiàn)金支付交易8587.54萬(wàn)筆、118.10億元，同比分別增長(zhǎng)29%、35%。其中，消費(fèi)主要集中在商超購(gòu)物和餐飲美食兩大領(lǐng)域。韓國(guó)、美國(guó)、新加坡位列深圳入境消費(fèi)市場(chǎng)前三大客源國(guó)，合計(jì)貢獻(xiàn)了近三成消費(fèi)額；老撾、蒙古游客在深消費(fèi)增速“領(lǐng)跑”，消費(fèi)額同比分別激增150倍、23倍。

創(chuàng)新機(jī)制打造“六通”新格局

福田高鐵站的兌換點(diǎn)，墨西哥友人迭戈將手頭的墨西哥比索換成了人民幣，還領(lǐng)到了一個(gè)藍(lán)色的口袋，里面含有1元、5元、10元等數(shù)額不等的零錢，足夠滿足日常小額消費(fèi)。這就是深圳創(chuàng)新推出的“零錢包”兌換服務(wù)。

2023年10月以來(lái)，深圳創(chuàng)新開(kāi)展“零錢包”兌換服務(wù)，精準(zhǔn)投放解決“找零難”，不斷提升現(xiàn)金使用便利性。目前，深圳1646個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、36個(gè)個(gè)人本外幣兌換特許機(jī)構(gòu)累計(jì)兌換零錢包超42.1萬(wàn)個(gè)。其中，組織13家銀行與62家出租車公司結(jié)對(duì)，累計(jì)上門(mén)兌換零錢包1.3萬(wàn)個(gè)。

2024年8月，寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳萬(wàn)象城等10家商圈，成為首批“深圳市便利支付商圈”，可體驗(yàn)“大額刷卡”“小額掃碼”等優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。不僅如此，深圳在全國(guó)率先創(chuàng)新“應(yīng)急兜底”支付機(jī)制，緊急情況下聯(lián)合兜底網(wǎng)格員上門(mén)為外籍消費(fèi)者提供取現(xiàn)、刷卡等服務(wù)，滿足應(yīng)急性支付訴求，目前全市超300個(gè)商圈提供“應(yīng)急兜底”支付服務(wù)，持續(xù)激發(fā)外來(lái)消費(fèi)活力。

此外，深圳還探索形成了“跨境支付服務(wù)組合拳”“五步巡檢法”“三步走優(yōu)服務(wù)”“應(yīng)急兜底支付”“數(shù)幣十條”等近10項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)制，通過(guò)支付小切口穩(wěn)步擴(kuò)大金融領(lǐng)域制度型開(kāi)放，形成以深港賬戶通、匯兌通、融資通、服務(wù)通、跨境理財(cái)通、跨境征信通“六通”為代表的大灣區(qū)金融合作新格局。

數(shù)說(shuō)支付便利化

香港居民代理見(jiàn)證開(kāi)戶業(yè)務(wù)辦理銀行擴(kuò)大至8家，目前香港居民在深共開(kāi)立內(nèi)地銀行賬戶超321萬(wàn)戶，其中代理見(jiàn)證開(kāi)戶超41萬(wàn)戶，累計(jì)交易近361億元，占大灣區(qū)九成。

2025年1-6月，外籍人員在深非現(xiàn)金支付交易8587.54萬(wàn)筆、118.10億元，同比分別增長(zhǎng)29%、35%。

上半年，韓國(guó)、美國(guó)、新加坡位列深圳入境消費(fèi)市場(chǎng)前三大客源國(guó)，合計(jì)貢獻(xiàn)了近三成消費(fèi)額。

上半年，老撾、蒙古游客在深消費(fèi)增速“領(lǐng)跑”，消費(fèi)額同比分別激增150倍、23倍。

2025年上半年，深圳跨境人民幣收付金額為27632.8億元，同比增長(zhǎng)24.3%。

(深圳特區(qū)報(bào)記者鄒媛)

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