8月1日,美團、京東、餓了么、淘寶閃購發(fā)文抵制無序競爭。
美團表示,近日外賣平臺補貼引發(fā)社會高度關(guān)注,美團對此高度重視,將堅決規(guī)范促銷行為,杜絕不正當(dāng)競爭行為,推動建立公平有序行業(yè)秩序,促進各方互利共贏。公司承諾從自身做起,并積極呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài),促進餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
京東發(fā)文稱,希望停止“0元購”等內(nèi)卷式補貼促銷行為,構(gòu)建良好行業(yè)生態(tài),實現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。
來源:“京東黑板報”微信公眾號餓了么、淘寶閃購發(fā)文表示,將更好地助力實物消費與服務(wù)消費的結(jié)合,更持續(xù)地推進技術(shù)升級與商業(yè)創(chuàng)新,構(gòu)筑公平透明、各方共贏的機制。
來源:餓了么網(wǎng)站不做大規(guī)模“0元購”活動
美團在承諾中提到,
不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務(wù),嚴重扭曲價格信號,擾亂市場競爭秩序,造成浪費;
開展補貼活動依法向商家和消費者公示補貼信息,不對補貼總額進行夸大宣傳不強制或變相強制商家參加補貼活動,切實保障商家自主定價權(quán);
對商家和消費者遵循無歧視原則,不通過選擇性補貼傷害中小商戶利益;
降低商戶經(jīng)營成本,從“比價格”回歸“比品質(zhì)”“比服務(wù)”,促進外賣和堂食平衡發(fā)展。
京東提到,通過打造差異化特色菜品、提升服務(wù)質(zhì)量等,堅守品質(zhì)定位,以技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等打造核心競爭力,用產(chǎn)品、價格、服務(wù)贏得用戶口碑、創(chuàng)造長期價值。
餓了么與淘寶閃購聯(lián)合發(fā)文表示,從消費者和商家需求出發(fā),合理規(guī)劃發(fā)放補貼。
尊重并保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán),為此建立了專項的嚴查和治理機制,并設(shè)立兜底賠付;
抵制惡性競爭,尊重市場運營規(guī)律,保障商家實收與盈利空間,不做大規(guī)?!?元購”等非理性促銷活動;
持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)提供多元化的消費場景,更豐富的品類,將不斷升級配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率,引導(dǎo)消費者理性消費;
圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題,建立“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系,陸續(xù)開展多場懇談會。
促進餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展
7月18日,市場監(jiān)管總局約談餓了么、美團、京東三家平臺企業(yè),要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴格遵守法律法規(guī),進一步規(guī)范促銷行為,理性參與競爭,共同構(gòu)建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài),促進餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
今年5月,市場監(jiān)管總局就曾會同中央網(wǎng)信辦等部門一起,針對外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題,約談了京東、美團、餓了么等平臺企業(yè)。
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