北京銀行城市副中心分行零售銀行部客戶經(jīng)理劉飛在向?qū)W生們講授貨幣的演變歷程。
孫文婕攝
暑期,微信支付通過(guò)外卡手續(xù)費(fèi)減免、機(jī)場(chǎng)口岸綜合服務(wù)臺(tái)等服務(wù)舉措,助力游客提升支付體驗(yàn)。圖為位于廣交會(huì)場(chǎng)館附近酒店的服務(wù)臺(tái)。
李哲攝
近年來(lái),國(guó)家金融監(jiān)督管理總局黃山監(jiān)管分局指導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加大景區(qū)保險(xiǎn)保障力度,助力景區(qū)做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查,更好保障游客安全游玩。圖為近日游客在黃山風(fēng)景區(qū)看日出。
張麗攝
提振消費(fèi),金融責(zé)無(wú)旁貸。面對(duì)暑期消費(fèi)熱,金融業(yè)正以創(chuàng)新之力激活市場(chǎng)潛能。銀行緊扣需求、優(yōu)化服務(wù),支付機(jī)構(gòu)讓利惠民、拓展場(chǎng)景,旅游保險(xiǎn)升級(jí)保障、守護(hù)旅程,財(cái)經(jīng)教育則著眼于普及金融科普知識(shí)。這些舉措精準(zhǔn)務(wù)實(shí)、貼近民心,彰顯了金融服務(wù)的溫度與深度。如何將這些成功經(jīng)驗(yàn)制度化、常態(tài)化,讓金融活水更有效地澆灌消費(fèi)沃土,值得我們深入思考。
——編 者
發(fā)力供需兩端,暑期消費(fèi)熱起來(lái)
本報(bào)記者 趙展慧
這個(gè)暑期,“蘇超”火爆出圈。“進(jìn)球大戰(zhàn)太精彩!”7月20日,剛剛看完第七輪“蘇超”揚(yáng)州隊(duì)與南京隊(duì)的比賽,南京市民張先生意猶未盡,“為了慶祝南京隊(duì)的勝利,吃個(gè)燒烤夜宵去。”
張先生的這趟揚(yáng)州之旅源于一張幸運(yùn)門(mén)票。不久前,張先生通過(guò)江蘇銀行APP搖號(hào),抽中在揚(yáng)州舉辦的第七輪江蘇省城市足球聯(lián)賽門(mén)票,隨后又在該銀行“跟著蘇超去狂歡”專(zhuān)區(qū)抽中揚(yáng)州金陵大飯店房費(fèi)代金券和加油優(yōu)惠券。
“門(mén)票有了,住宿和出行都有優(yōu)惠,還等什么呢?”比賽當(dāng)天,張先生自駕前往揚(yáng)州。一趟行程算下來(lái),張先生共花費(fèi)700多元,累計(jì)節(jié)省315元。這次出行的良好體驗(yàn),讓張先生萌發(fā)了繼續(xù)跟著“蘇超”玩轉(zhuǎn)江蘇各地市的想法。
“票根經(jīng)濟(jì)”風(fēng)生水起,“跟著演出、賽事去旅行”風(fēng)靡各地,暑期的新消費(fèi)熱潮里,各地挖掘特色亮點(diǎn),金融服務(wù)再添把力,更好地連接消費(fèi)者與豐富多彩的消費(fèi)活動(dòng)。
銀行APP發(fā)起假期消費(fèi)權(quán)益抽獎(jiǎng)、推出信用卡預(yù)訂出行服務(wù)可享折扣的優(yōu)惠活動(dòng),對(duì)接“蘇新消費(fèi)”“水韻江蘇”等政府消費(fèi)節(jié)活動(dòng)……江蘇金融監(jiān)管局引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)在暑期推出一系列“金融+”的特色服務(wù),在線下餐飲零售、文體會(huì)展、交通出行等領(lǐng)域加大支持力度,讓“政府補(bǔ)貼+金融讓利+商家優(yōu)惠”多重優(yōu)惠同向發(fā)力,激活暑期消費(fèi)。
各地金融機(jī)構(gòu)積極助推暑期消費(fèi),不僅從需求端入手,讓消費(fèi)者享受便利和優(yōu)惠,還從供給端入手,支持文旅項(xiàng)目升級(jí)、商戶提升服務(wù)質(zhì)效。
“暑期游客激增,如果不改造升級(jí),沒(méi)法承接旅行高峰?!敝貞c冠達(dá)世紀(jì)游輪有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人王偉介紹,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為游輪旅游,今年準(zhǔn)備改建游輪并增加班次。
民生銀行重慶分行工作人員在走訪中了解到企業(yè)的資金需求后積極對(duì)接,為企業(yè)授信1.5億元,并在暑期旺季到來(lái)之際為企業(yè)完成了貸款資金4500萬(wàn)元出賬、供應(yīng)鏈產(chǎn)品簽約等?!霸诮鹑谥С窒?,我們趕在7月前完成了改造升級(jí),預(yù)計(jì)整個(gè)暑期游客流量將提升5萬(wàn)人次、拉動(dòng)消費(fèi)提升10%?!蓖鮽フf(shuō)。
對(duì)企業(yè)的資金支持也有力地傳導(dǎo)給了消費(fèi)者。改造資金有了著落,日常周轉(zhuǎn)流動(dòng)資金也沒(méi)了后顧之憂,冠達(dá)游輪進(jìn)一步推出“兩大免一小”的優(yōu)惠活動(dòng),豐富學(xué)生暑期生活。
“消費(fèi)領(lǐng)域小微經(jīng)營(yíng)主體在暑期融資需求更旺盛,是我們的重點(diǎn)支持對(duì)象?!敝貞c金融監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過(guò)“千企萬(wàn)戶大走訪”活動(dòng),金融活水精準(zhǔn)滴灌至餐飲住宿、批發(fā)零售、文旅體育等領(lǐng)域。
“村咖”飄香、村戲連臺(tái)……今年夏天,還有越來(lái)越多游客,來(lái)到鄉(xiāng)村避暑旅行。金融機(jī)構(gòu)找準(zhǔn)鄉(xiāng)村振興和暑期消費(fèi)的結(jié)合點(diǎn),拓寬金融服務(wù)場(chǎng)景,支持休閑農(nóng)業(yè)、庭院經(jīng)濟(jì)等鄉(xiāng)村新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展。
在浙江,金融機(jī)構(gòu)為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年配套專(zhuān)屬貸款優(yōu)惠,助力農(nóng)創(chuàng)客發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、電商直播等新業(yè)態(tài);在云南,“民宿貸”“客棧貸”加大力度支持當(dāng)?shù)孛袼藜何幕w驗(yàn)和度假康養(yǎng)……金融促進(jìn)農(nóng)文旅融合,不斷拓展著消費(fèi)的新空間。
升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn),提升支付便利度
本報(bào)記者 吳秋余
“這一趟下來(lái),光是付款環(huán)節(jié)就直接省下一兩百,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搞的暑期優(yōu)惠相當(dāng)給力,”總結(jié)起剛剛結(jié)束的江浙滬五日游花費(fèi),中國(guó)銀行信用卡用戶程女士興奮地展示起自己的手機(jī)賬單:500多塊錢(qián)的機(jī)票減了66塊錢(qián),200多塊錢(qián)的酒店減了20塊錢(qián),30塊錢(qián)的門(mén)票減了5塊錢(qián)……
趁著孩子假期,程女士開(kāi)啟了心儀已久的旅行,享受著與家人一起出行的樂(lè)趣,而支付的便利與實(shí)惠,給她帶來(lái)另一份驚喜。
為更好釋放暑期經(jīng)濟(jì)潛力,今年6月起,美團(tuán)聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu),精準(zhǔn)聚焦各類(lèi)暑期消費(fèi)場(chǎng)景,推出滿立減、積分抵現(xiàn)、主題消費(fèi)日等多類(lèi)型優(yōu)惠活動(dòng),把國(guó)家促消費(fèi)的政策措施轉(zhuǎn)化為用戶“看得見(jiàn)、摸得著”的福利活動(dòng),助燃暑期消費(fèi)激情。
不僅是旅行,眼下,消費(fèi)者在餐飲、文化、購(gòu)物等方面的消費(fèi)都能享受到支付便利和實(shí)惠。比如,美團(tuán)支付推出餐飲團(tuán)購(gòu)支付滿減、積分抵現(xiàn)等活動(dòng),把金融服務(wù)與地方美食體驗(yàn)融合,提升暑期消費(fèi)趣味性和獲得感,還聯(lián)合建設(shè)銀行打造數(shù)字人民幣觀影專(zhuān)場(chǎng),凡已開(kāi)通建行數(shù)幣錢(qián)包的用戶均可在美團(tuán)領(lǐng)取10元電影數(shù)幣支付券包。
實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠舉措,直接提升了用戶的消費(fèi)意愿。美團(tuán)支付相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),美團(tuán)平臺(tái)信用卡交易金額和筆數(shù)增長(zhǎng)明顯,尤其是進(jìn)入7月以來(lái),酒店、門(mén)票、特色美食等多個(gè)暑期重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)景信用卡交易筆數(shù)都增長(zhǎng)10%—15%。
在數(shù)字金融發(fā)達(dá)的浙江,中國(guó)人民銀行浙江省分行深入實(shí)施支付便利化工程和“數(shù)字支付之省”建設(shè),指導(dǎo)支付寶全面推廣“碰一下”支付方式,累計(jì)投入專(zhuān)項(xiàng)促消費(fèi)資金超4400萬(wàn)元,惠及超2400萬(wàn)本地消費(fèi)者。
暑期是跨境游的高峰期,相關(guān)支付機(jī)構(gòu)加大支付服務(wù)互聯(lián)互通力度,讓國(guó)內(nèi)外游客都能享受到便捷的支付服務(wù)。
7月5日,在深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付中心,幾名剛抵達(dá)中國(guó)的西班牙旅客正圍在微信支付服務(wù)窗口前咨詢問(wèn)題。
“機(jī)場(chǎng)部分咖啡機(jī)僅支持綁定在線支付,建議您使用手機(jī)終端下載使用微信支付會(huì)更便捷?!惫ぷ魅藛T余依林現(xiàn)場(chǎng)演示了微信支付的注冊(cè)流程。僅4步線上操作,就可以使用微信支付在中國(guó)享受便捷服務(wù),無(wú)需復(fù)雜換匯流程。
余依林隨后帶著西班牙旅客到中國(guó)移動(dòng)柜臺(tái),用微信支付完成手機(jī)卡充值業(yè)務(wù)。“太方便了!在西班牙,我們習(xí)慣用現(xiàn)金或信用卡,沒(méi)想到在中國(guó),一部手機(jī)就能搞定所有消費(fèi)?!币幻靼嘌缆每蛧L試后驚喜地說(shuō)。
為迎接暑期來(lái)華的外國(guó)游客,微信支付在深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)等入境游客集中的站點(diǎn),提供外籍人員一站式綜合服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,今年6、7兩個(gè)月,外籍人士通過(guò)微信支付綁定國(guó)際銀行卡在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行支付的筆數(shù)和金額,是去年同期的近3倍。
此外,針對(duì)國(guó)內(nèi)游客在境外經(jīng)常遇到的打車(chē)支付煩惱,微信今年有針對(duì)性地加強(qiáng)了與境外相關(guān)企業(yè)合作。目前,Uber優(yōu)步打車(chē)、日本Go打車(chē)、歐洲FlixBus巴士、EurailPass鐵路通票、意大利Italo高鐵以及法國(guó)塞納河游船等的預(yù)訂及支付系統(tǒng),正陸續(xù)上線微信小程序,進(jìn)一步方便中國(guó)游客境外出游,實(shí)現(xiàn)“出境如同在國(guó)內(nèi)”的便捷支付體驗(yàn)。
豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品,旅游出行添保障
本報(bào)記者 屈信明
7月中旬,趁著孩子放暑假,河南鄭州市民侯亮一家人去歐洲旅行。出行前,他通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái),購(gòu)買(mǎi)了包含人身、財(cái)物保障以及救援服務(wù)的境外旅行險(xiǎn)。
“前些年,我在境外旅游時(shí)意外劃傷腿部,雖然只是簡(jiǎn)單處理傷口,卻也花了不少錢(qián)。所幸當(dāng)時(shí)我投保過(guò)包含意外傷害醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)責(zé)任的旅行險(xiǎn),保險(xiǎn)公司賠付了醫(yī)療費(fèi)用?!焙盍琳f(shuō),這次經(jīng)歷讓他的保險(xiǎn)意識(shí)大為提升,此后出門(mén)旅行,他都會(huì)根據(jù)行程安排購(gòu)買(mǎi)合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
“選購(gòu)旅行險(xiǎn)時(shí),在人身保障方面,我比較看重醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償。受傷或是腸胃感染、流感發(fā)燒,都能按合同約定獲賠醫(yī)療費(fèi)。特別是去一些醫(yī)療費(fèi)用水平較高的國(guó)家旅行時(shí),這項(xiàng)保障十分重要?!焙盍琳f(shuō),這趟歐洲行,他計(jì)劃參加跳傘等活動(dòng),所以特意選購(gòu)了包含高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)意外醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償、傷殘保險(xiǎn)金的旅行險(xiǎn)產(chǎn)品。
近年來(lái),文旅市場(chǎng)不斷升溫,帶動(dòng)旅游相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品供給日益豐富。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司產(chǎn)品經(jīng)理李博文介紹,旅行險(xiǎn)往往提供綜合性、一站式保障,在消費(fèi)者遇到財(cái)物失竊、交通事故、意外傷害等情況時(shí),可按合同約定進(jìn)行賠償。消費(fèi)者在投保時(shí),應(yīng)認(rèn)真閱讀合同條款,特別是責(zé)任免除相關(guān)內(nèi)容。消費(fèi)者也可根據(jù)行程安排,有針對(duì)性地選購(gòu)水上運(yùn)動(dòng)意外險(xiǎn)、駕乘意外險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等產(chǎn)品。
目前,很多旅行險(xiǎn)產(chǎn)品都在加快拓展應(yīng)急救援、風(fēng)險(xiǎn)提示等功能。以某大型保險(xiǎn)公司不久前推出的一款境內(nèi)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品為例,該產(chǎn)品在“事后賠”的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)強(qiáng)化“防”“救”“用”功能。
“我們與40多支救援隊(duì)、78家直升機(jī)相關(guān)企業(yè)開(kāi)展合作,建立急速救援機(jī)制。在高山、雪地、水域等環(huán)境中,客戶遇到險(xiǎn)情時(shí),保險(xiǎn)公司將聯(lián)合專(zhuān)業(yè)野外搜救隊(duì)伍及直升機(jī)救援服務(wù)資源等,快速提供現(xiàn)場(chǎng)救援服務(wù)。此外,該保險(xiǎn)還可提供門(mén)診綠色通道、異地就醫(yī)陪診和醫(yī)療費(fèi)用墊付等服務(wù)保障?!痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
中國(guó)社科院保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心副主任王向楠表示,消費(fèi)者在旅行途中,如果遭遇相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),可在有需要時(shí)盡快聯(lián)系保險(xiǎn)公司,詢問(wèn)其是否能提供緊急救援或醫(yī)療服務(wù)。如果在境外遭遇盜搶?zhuān)瑧?yīng)向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案,獲得警方出具的報(bào)失單等材料,注明損失物品品牌、型號(hào)等細(xì)節(jié),以便后續(xù)申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。
也有消費(fèi)者關(guān)心,在參加旅行團(tuán)時(shí),如果旅行社聲稱(chēng)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn),自己還是否需要選購(gòu)旅行險(xiǎn)、意外險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士建議,消費(fèi)者應(yīng)了解清楚旅行社具體投保的是哪些保險(xiǎn)。如果僅有旅行社責(zé)任保險(xiǎn),可根據(jù)自身需要再投保其他產(chǎn)品。
四川成都的大學(xué)生羅欣說(shuō)起自己的經(jīng)歷:“我去年報(bào)名參加了一個(gè)旅行團(tuán),原以為旅行社投過(guò)保險(xiǎn),自己就不用再買(mǎi)意外險(xiǎn)。后來(lái),我在旅行途中受傷,問(wèn)起保險(xiǎn)理賠,才知道旅行社投保的是旅行社責(zé)任險(xiǎn),主要是因旅行社過(guò)失造成人身傷害時(shí)進(jìn)行賠償。如果游客在途中自由活動(dòng)時(shí)受傷,可能就得不到賠償?!?/p>
“今年出去玩,不管是自由行還是隨團(tuán),我都會(huì)認(rèn)真挑一份合適的保險(xiǎn)?!绷_欣說(shuō)。
普及金融知識(shí),樹(shù)立正確財(cái)富觀
葛孟超 孫文婕
“我們?cè)谌粘I罾锒紩?huì)拿著錢(qián)去買(mǎi)東西,也會(huì)收到找零回來(lái)的錢(qián),收到錢(qián)的時(shí)候怎么判斷是不是假幣?”7月22日,北京銀行城市副中心分行開(kāi)展了一次金融基礎(chǔ)知識(shí)教育活動(dòng),擔(dān)任講師的分行零售銀行部客戶經(jīng)理劉飛,用通俗活潑的語(yǔ)言,為30多個(gè)孩子普及金融知識(shí)。
“我們開(kāi)展活動(dòng)的初心,就是幫助小朋友們了解如何更合理地使用金錢(qián),建立起初步的金融知識(shí)認(rèn)知框架,樹(shù)立正確的財(cái)富價(jià)值觀?!被顒?dòng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員、北京銀行城市副中心分行零售銀行部產(chǎn)品經(jīng)理劉一辰說(shuō)。
這次活動(dòng)中,劉飛由淺入深,講解了貨幣的起源、職能和人民幣防偽知識(shí)?!柏?cái)富是什么?”活動(dòng)尾聲,劉飛拋出了這個(gè)有些深刻的問(wèn)題。與此前回答“用貝殼買(mǎi)東西會(huì)存在哪些弊端”等問(wèn)題時(shí)的踴躍熱鬧不同,小朋友們開(kāi)始安靜地思考。劉飛解釋說(shuō):“財(cái)富不僅僅指金錢(qián),包含物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富,我們要樹(shù)立正確的財(cái)富觀?!?/p>
劉飛曾多次為兒童金融活動(dòng)授課,據(jù)她觀察,孩子們對(duì)金融知識(shí)有一定程度的認(rèn)知,在備課時(shí),她會(huì)結(jié)合孩子們的認(rèn)知水平制定課程內(nèi)容,“孩子們的好奇心和求知欲特別能感染人,把金融知識(shí)用他們能理解的方式講明白讓我很有成就感?!?/p>
“金融知識(shí)教育需要向趣味化、場(chǎng)景化、生活化轉(zhuǎn)變。我們不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容和形式,更加注重和家長(zhǎng)之間的聯(lián)動(dòng),希望能形成家校社協(xié)同增強(qiáng)孩子金融素養(yǎng)的良好氛圍。”劉飛說(shuō)。
在北京銀行這場(chǎng)兒童金融活動(dòng)結(jié)束的兩天后,一場(chǎng)兒童金融知識(shí)普及活動(dòng)在交通銀行青島中山路支行舉辦。據(jù)介紹,交通銀行青島分行近年來(lái)已開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)80多場(chǎng)。
“之前以為銀行就是存錢(qián)取錢(qián)的地方,沒(méi)想到還藏著‘黑科技’?!币贿M(jìn)入支行大廳,參與活動(dòng)的青島寧安路小學(xué)2023級(jí)6班的張升澤同學(xué)就被支行的智能機(jī)器人“姣寶寶”吸引。當(dāng)工作人員邀請(qǐng)學(xué)生們與機(jī)器人互動(dòng)時(shí),大家爭(zhēng)先恐后地提問(wèn)題。
暑期是向青少年普及金融知識(shí)的重要窗口期,各地金融機(jī)構(gòu)推出了內(nèi)容豐富、形式多樣的各類(lèi)活動(dòng)。從內(nèi)容上看,講解的金融知識(shí)更加貼近金融發(fā)展實(shí)際。例如,工商銀行北京分行營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)椿街支行在7月初面向中學(xué)生舉辦的一場(chǎng)“金融職業(yè)體驗(yàn)課”上,開(kāi)設(shè)了數(shù)字人民幣主題課程,介紹了數(shù)字人民幣的發(fā)行機(jī)制、技術(shù)特征和應(yīng)用場(chǎng)景。從形式上看,活動(dòng)更加迎合青少年需求,包括開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)探訪、實(shí)地體驗(yàn)、情景演練、模擬投資、動(dòng)畫(huà)宣講等。比如,中信證券(山東)在微信公眾號(hào)上線了有聲書(shū)欄目,還開(kāi)發(fā)了動(dòng)畫(huà)片、漫畫(huà)等產(chǎn)品,豐富金融知識(shí)教育形式。
“正確的理財(cái)觀念和良好的金融素養(yǎng),對(duì)個(gè)體做出理性的金融決策以及金融市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展有著重要影響?!闭新?lián)首席研究員董希淼說(shuō),銀行等金融機(jī)構(gòu)擁有豐富的金融資源和專(zhuān)業(yè)的金融人才,要承擔(dān)起向兒童普及金融知識(shí)的責(zé)任,從貨幣、反詐、信用、理財(cái)、金融科技等多個(gè)角度切入,讓孩子們?cè)谳p松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識(shí),從小樹(shù)立正確的金錢(qián)觀念,助力提升全社會(huì)金融素養(yǎng)水平。
她是芷幽女君唯一的徒弟血色東陵 她一身紅衣, 過(guò)的肆意灑脫, 拔過(guò)縹緲門(mén)的鎮(zhèn)門(mén)之寶青玉筍, 只為了一個(gè)嘗鮮, 人家掌門(mén)找上門(mén)尋仇, 奈何這掌門(mén)還打不過(guò)她, 最后還得乖乖自己拔了筍子送給她吃 牽過(guò)路遙門(mén)的豬, 正準(zhǔn)備煮了吃肉, 人家找上門(mén)來(lái), 說(shuō)這是他們的神獸, 她上下一瞧, 不就是只紫毛豬么 毛顏色怪了點(diǎn), 你確定你們門(mén), 神獸是只豬? 眾人點(diǎn)頭 …… 紫毛豬抬起蹄子對(duì)著眾人一踹, 眾人飛到九霄云外。 延伸閱讀:與 遭拖欠貨款超2億元瀚川【智能起訴】四川:綿陽(yáng)百——億元級(jí)明星項(xiàng)目實(shí)施方 的相關(guān)文章