作者｜Yoky郵箱｜yokyliu@pingwest.com

如果你每年都關注WAIC，會發(fā)現今年有一個顯著變化：基模廠商們不再單純發(fā)布模型，展區(qū)內幾乎所有的新品，都圍繞著應用展開。但作為用戶，我們發(fā)現應用爆發(fā)得越多，反而被AI更加分散了。

現實是，我們每天需要在ChatGPT、PPT制作工具和設計軟件間反復切換，只為完成一份周報；生成的PPT因格式錯亂或內容偏差無法直接演示；敏感的采訪錄音和內部數據因隱私顧慮無法交由AI處理。

這樣的困境每天都在發(fā)生。盡管AI辦公工具遍地開花，但多數用戶的體驗卻常感挫敗。問題的根源在于，多數AI工具仍秉持“AI優(yōu)先”的產品邏輯：以AI能力為核心，讓用戶適應AI的工作方式。

在剛剛結束的WAIC上，金山辦公推出的原生Office辦公智能體“WPS靈犀”，試圖用場景優(yōu)先的思路破解這一難題。當記者將各類Office文件實際導入這款產品測試時，發(fā)現其在交互方式和實用性上確實呈現差異化優(yōu)勢。

“用戶要的不是炫酷，而是有用。”金山辦公助理總裁田然表示。作為擁有6.47億月活設備數的辦公軟件廠商，金山辦公正試圖讓AI真正融入用戶現有的工作流程，而非創(chuàng)造全新的使用習慣。

從移動互聯網到AI時代，“每個應用專注解決一個核心問題”的產品邏輯仍具適用性？當AI工具從“能用”向“好用”演進時，需要怎樣的產品哲學支撐？

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實測WPS靈犀，一個真正“懂你”的AI助手

每一個打工人都曾經歷這樣的場景：收到大量會議資料后，被通知半小時后就要參加討論會，但此時正在通勤途中。若在顛簸中勉強閱讀資料，不僅容易暈車，效率也極為低下。

WPS靈犀的移動端語音助手有效解決了這一痛點。用戶只需上傳相關文檔，即可通過語音提問，例如核心爭議點、預算限制或競品優(yōu)劣勢，AI助手會基于文檔內容給出精準回答。

在實際測試中，我們給WPS靈犀上傳了一份長達4萬字的會議速記，要求其提取核心信息。以往需一兩個小時梳理的會議內容，如今幾分鐘即可完成。這種體驗讓人感覺AI真的在幫你解決實際問題，而非展示炫酷技術。畢竟對于大多數打工人來說，提升工作效率才是AI的最大價值。

但信息獲取僅是起點，實際工作中常需基于這些信息進行內容創(chuàng)作。傳統內容創(chuàng)作方式需在網頁與文檔間頻繁切換、反復復制粘貼，效率低下。WPS靈犀通過集成DeepSeek等大模型，支持用戶直接在原生環(huán)境中調用AI能力，基于已上傳的資料生成文章框架或具體內容。

得益于AI對WPS文檔具體格式和內容的深刻理解，而非僅處理純文本，這種方式能有效降低模型幻覺風險，生成內容更貼合用戶實際需求與資料背景。

然而，內容創(chuàng)作常以項目為單位，單次任務結束后資料易散落，下次創(chuàng)作同類主題需從頭收集。與WPS靈犀同步推出的——WPS知識庫功能為此提供了解決方案：用戶可為大模型創(chuàng)建專屬的“記憶外掛”，比如搭建“金山辦公知識庫”，把公司的歷史資料、產品信息、高管訪談、財報數據等統一存儲。

但知識庫的價值不止于此：隨著知識庫里新材料的積累，AI對這家公司的了解會越來越深入，生成內容的準確性和專業(yè)度也會隨之提升。

內容的最終呈現同樣關鍵。就AIPPT產品來說，市面上的產品多遵循“一句話生成”的邏輯——輸入一句話，即可生成整套PPT。但此類產品的問題在于，一旦生成就難以修改，你要么接受，要么重新來。比如豆包、Kimi也集成了第三方的AIPPT工具，但因無法靈活編輯導致用戶體驗欠佳，且導出結果常需額外付費，修改靈活性差。

相比之下，WPS靈犀中的WPSAIPPT功能克服了這一問題，其核心優(yōu)勢在于支持“邊聊邊改”。比如你覺得第三頁的圖表不合適，直接跟它說“把這個餅圖換成柱狀圖”，或者“這一頁的內容太多了，拆成兩頁”，即可實時調整。這種交互方式更貼近與同事討論修改方案的日常場景。

“邊聊邊改”功能的實現，背后是金山辦公37年的技術積淀。WPSAIPPT產品負責人陸煒俊指出，市面上部分AIPPT產品生成的文件雖形似PPT，實則為HTML網頁格式——用戶若將其導入PPT，常面臨格式不兼容、難以二次編輯等問題。而金山辦公是除微軟之外，全球唯二真正掌握PPT底層格式技術并實現深度兼容的公司。

這樣一套從信息獲取、內容創(chuàng)作到最終呈現的完整工作流程，讓AI真正融入了日常辦公場景。

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第二部分：人是最重要的，AI不是

“我們認為，用戶、軟件與AI之間不應是串行關系。無論是將AI置于軟件之后，還是將軟件置于AI之后，都存在明顯問題?！碧锶徽f道。在他看來，用戶、AI和軟件三者應該是實時交互的三角關系。

換句話說，WPS認為，人是最重要的，產品應圍繞人來設計，而不是圍繞AI做產品。

當前市場上的AI工具多遵循單一場景優(yōu)化策略：Claude專精代碼編寫，ChatGPT擅長邏輯梳理，Midjourney專攻圖像生成。這種思路本身并無不妥，實則延續(xù)了移動互聯網時代的成功經驗——每個APP專注解決一個核心問題。

但這背后反映的是一種技術優(yōu)先的產品哲學：以AI的技術能力為第一性原理，讓用戶適應AI的工作方式。當前絕大多數的AI公司，還停留在跟風證明自己的AI能力，而不是滿足用戶真實的需求。

“一句話生成長達幾十頁的調研報告，這固然炫酷，但我們更注重實用性?！痹谔锶豢磥?，優(yōu)秀的AI辦公軟件或者AI助理理應如同真人助理，用戶如何與真人助理溝通，就應如何與AI交互。

從WPS靈犀中可窺見金山辦公的產品思路：嵌入人的工作流，而非用完全獨立的產品形態(tài)來替代。

這種設計背后的邏輯是，用戶無需離開熟悉的工作環(huán)境，AI如同身邊同事般協同工作?！叭粑易屩頊蕚涿魈斓膱蟾?，結果收到一份PDF，肯定會生氣——這怎么用、怎么改、怎么調整？”

其次是盡可能還原人與人的交互方式。人與人之間的溝通向來是持續(xù)的，而非一次性指令，例如上述AIPPT功能中，WPSAIPPT引入了“邊聊邊改”的交互方式。這與傳統AI工具的“一句話生成”形成對比：后者要求用戶在開始前即明確所有需求，而前者承認人類需求往往在創(chuàng)作過程中逐步明確的現實。

田然坦言，要實現真正的三方協同，最關鍵的是AI和軟件必須做這種深度的融合。這種融合不是簡單教會AI使用WPS的上萬API，而是需要雙向改造。

“我們實際在做兩項改造：一是AI的軟件化改造，必須教會AI使用我們的軟件，通過一套專門為它設計的API；二是軟件的AI化適配，因為未來幾年AI仍將不斷發(fā)展進化?！?/p>

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結尾：

與當前主流AI公司爭當用戶的“超級入口”路徑不同，田然指出，Office能力應該成為所有智能體的基礎能力，“一個只會Office的助理未必最優(yōu)秀，但所有智能體都需要這種能力?！边@意味著金山辦公選擇深耕基礎設施而非搶占流量入口。

從商業(yè)邏輯來看，這種定位更契合其現實優(yōu)勢。作為月活設備數超過6億的辦公軟件廠商，金山辦公既有足夠的用戶基數驗證AI功能實用性，也憑借深厚的文檔格式理解能力確保AI生成內容的可用性。

但這條路徑也面臨挑戰(zhàn)：當AI技術快速迭代時，如何在兼容既有生態(tài)的同時保持創(chuàng)新活力？當用戶期待更炫酷的AI體驗時，如何堅守“有用勝過炫酷”的產品哲學？

WPS靈犀的設計正是金山辦公對這些問題的實踐回應——通過將AI深度嵌入用戶既有的工作流程，而非創(chuàng)造全新使用場景，其已探索出一條差異化的AI產品化路徑。

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