7月30日上午,上海進入竹節(jié)草臺風的影響范圍,風雨開始在市區(qū)“上強度”,記者來到位于長寧區(qū)的盒馬星空倉探訪配送情況。
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據(jù)介紹,本輪臺風來臨前,從總部到各站點都進行了充分的準備和預案,首要一點就是強調安全再安全。從倉儲的排水管道的檢查、倉儲設備的加固、檢修;到貨品的進倉、收納;再到配送過程的行車安全,每一個涉及安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)都被充分考量。
?盒馬星空倉因為有生鮮、熟食等服務,有比較復雜的設備系統(tǒng)需要檢修、維保。
“臺風天的特點是降雨量會有一定的周期性,如果風雨特別大的情況,我們會建議外送員稍微避一避再送,如果出現(xiàn)訂單超時的情況,我們會主動幫助外送員和客人聯(lián)絡,希望得到理解和體諒。事實上不管是這次還是往年臺風的經(jīng)驗來看,客人對惡劣天氣下外送員的工作狀態(tài)都是充分理解的?!闭军c負責人仇小且說。
?在配送站,工作人員用電吹風吹干自己淋濕的衣服。
臺風天對于外送效率的確也帶來了直觀影響。根據(jù)盒馬星空倉后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計,平日外送員半小時的配送單量在5-7單左右,臺風天送單量基本處于減半狀態(tài)。同時,臺風天的客單價則有比較明顯的上升。
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為了盡量滿足市民對生活用品配送的需求,7月30日,星空倉組織配送員全員到位,將平日維持在40左右的配送員數(shù)量增加到了50,在臺風結束后,再有序組織所有人進行輪流補調休。
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在臺風來臨前的1天,盒馬配送的單量和客單價都出現(xiàn)過一輪暴增,這與市民積極備貨,準備蹲家防臺有直接關系。
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“主食、速食、半加工品、肉類蔬菜的單量大幅增加。根據(jù)往年臺風的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析,我們也提前對潛在需求量大的食品、產(chǎn)品進行了預先備貨?!背鹦∏艺f。
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竹節(jié)草臺風慢行的特征決定了未來的一段時間里配送員們還有一場硬仗要打,而上海的盒馬各配送點位什么時候解除“警報”,將由盒馬公司總部綜合實時的氣候情況來最終決定。
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