一代又一代的數字技術正在改寫文旅產業(yè)。此前,三星堆考古可以通過直播吸引3000萬海外觀眾見證青銅神樹出土,天壇公園已經可以用3D建模復原祈年殿榫卯結構,而現在,AIGC技術則能讓蘇東坡在虛擬時空中與拜倫探討詩歌韻律了。
“以往,數字孿生重構文旅空間,現在生成式AI也激活了文旅的內容創(chuàng)作,拓展我們的消費場景。”7月28日,在人工智能賦能文旅視聽發(fā)展論壇上,上海廣播電視臺、上海文化集團有限公司副臺長、副總裁陳思劼表示,技術突破和文化表達的碰撞,正在重塑文旅產業(yè)發(fā)展格局。
陳思劼認為,AI發(fā)展到一定的階段之后,會在每一個行業(yè)產生化學反應。2025年,文旅作為一個消費活力較大的產業(yè),也正在與AI碰撞出更多的火花。
由環(huán)球旅訊研究院聯合飛豬旅行、馬蜂窩等共同推出《2025上半年中國AI旅游應用趨勢報告》顯示,AI正在重塑全球旅游行業(yè)的生態(tài),預計2025年旅游行業(yè)全球AI市場規(guī)模將突破7500億美元(約為人民幣5.3萬億元),旅游業(yè)成為AI落地的重要試驗場。
行業(yè)目前已經有一些代表性的探索,在此次大會上,主辦方上海廣播電視臺發(fā)布了中國智慧·上海方案2025“AI+文旅”案例,包括上海東方傳媒的INNOMOTION體育賽事AI產品、幻維數碼的《藝術蘇河-印象情緣》AIGC光影競賽、視辰信息的“星界之門”MR大空間互動系統(tǒng)、攜程的AI行程助手等入選。
作為文旅消費行業(yè)的企業(yè),攜程有不少關于AI+文旅的實踐。在會上,攜程高級產品總監(jiān)韋入溥分享了攜程垂類旅游大模型攜程問道的一些探索。她提到,在2022年底ChatGPT發(fā)布后,攜程很快跟進,在2023年的春天啟動AI助手問道的開發(fā)和發(fā)布。
韋入溥觀察到,經過這一年多深度思考、包括最近非常熱的Agent的技術迭代后,AI也變得越來越聰明,用戶可以像和一個朋友聊天一樣自如地和AI對話了,“有用戶問4天去西雙版納有哪些高性價比的酒店,也有如黿頭渚的櫻花什么時候開得最美等,也有問復雜的交通規(guī)劃的?!背藛柎穑珹I還可以進行酒店預訂,在海外提供菜單的圖片識別和實時翻譯等。
攜程之外,如聯通這樣的運營商也在小程序里打造旅游智能體,提供AI搜索、智能客服等功能。
生產力變革會給基礎模型企業(yè)帶來哪些商業(yè)機遇?階躍星辰副總裁李璟認為,大模型解決了文旅業(yè)專業(yè)生產力供給不足的痛點。AI將過去集中于頭部的專業(yè)能力(如廣告、影視制作)普惠化,通過Agent等能力催生高質量、個性化的內容與服務供給。這不僅優(yōu)化體驗,更將孵化全新的商業(yè)模式,對很多企業(yè)來說會有一些新的增長點。
MiniMaxB端商業(yè)化總負責人黃小楨提到,在文娛的產業(yè)鏈路里,MiniMax最早是做文本場景的落地,例如旅游導覽等,通過和AI進行一句簡單的對話,能夠生成一些旅行攻略,幫大家減少做攻略的時間。
在視頻生成方面,在一些當地旅游景點做游客拍照打卡的時候,上傳本地的一些人物和景觀的照片,就能生成一個動態(tài)的視頻,這些其實都是模型廠商的能力和文旅整個產業(yè)鏈的結合,從而變成一個落地的應用。
未來,文旅仍然是一個有很大潛力的市場。
中國電子商會數字文旅專委會理事長信鴻業(yè)在會上認為,文旅這幾年特別熱,這與整體的社會經濟發(fā)展,以及整體的經濟構成都有關系。同時,文旅也是一個典型的拉動性強、輻射面廣、開放度高的產業(yè)。
“一個地方的文化和旅游業(yè)上去了之后,人氣就上來了,就能帶動千行百業(yè)有一個豐富的變革?!毙砒櫂I(yè)認為,文旅是一個實體經濟的流量入口,能帶動餐飲、購物等等。
美團在現場提供的一份數據顯示,短期來看,伴隨居民收入增長,文旅消費仍有釋放空間。中長期隨經濟轉型,旅游業(yè)占比提升,OTA有望持續(xù)受益。
美團文旅研究院秘書長邢麗濤介紹,2018年人均文旅消費大概一年的支出是2.8萬元左右,到2024年已經是4萬多一點,這代表居民可支配收入在增長,用到旅游場景中的可能性會越來越大。
此外,從旅游GDP在整個國民經濟GDP中的貢獻情況來看,中國內地的旅游對于國民經濟的貢獻比例是4.3%,但全球的平均水平接近10%,我們還有增長空間。如果再去對標較發(fā)達的一些地區(qū),如北美旅游對于國民經濟的貢獻比例達到了11.3%,意味著國內還有巨大的結構性增長空間和投資機會。
AI的“化學反應”正在文旅產業(yè)的毛細血管中發(fā)生。對于企業(yè)而言,這不僅是提升效率的工具,更是搶占未來市場格局、定義行業(yè)新標準的戰(zhàn)略機遇期。誰能率先將技術勢能轉化為商業(yè)動能,誰就能在萬億級文旅消費升級的浪潮中贏得先機。
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