近年來，金融領(lǐng)域“反催收”黑灰產(chǎn)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，嚴(yán)重干擾正常金融秩序，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。京東金融雷霆出擊，發(fā)起“打擊黑灰產(chǎn)行動(dòng)”，依托“線上監(jiān)測+線下打擊”雙軌治理模式，全鏈條打擊非法代理維權(quán)、反催收等行為，截至目前已協(xié)助破獲10余起案件，抓獲涉案人員100余人，以實(shí)際行動(dòng)筑牢金融安全防線。

黑灰產(chǎn)泛濫用戶深陷多重陷阱

金融“黑灰產(chǎn)”是以謀取不正當(dāng)利益為目的的產(chǎn)業(yè)化違法形態(tài)，主要分為異常維權(quán)（含非法代理維權(quán)、反催收等）與金融詐騙（以貸款中介欺詐為主）兩大類。

其中，反催收黑灰產(chǎn)對用戶的危害尤為直接：利用其急于擺脫債務(wù)壓力的心理，通過社交媒體、短信推送等渠道，通過“債務(wù)優(yōu)化”“停息掛賬”等話術(shù)誘騙用戶支付高額服務(wù)費(fèi)，卻切斷其與金融機(jī)構(gòu)的正常溝通，導(dǎo)致用戶既損失中介費(fèi)，又因逾期產(chǎn)生更高違約金、留下不良征信記錄；更有甚者將收集到的身份證、銀行卡、家庭住址等敏感信息打包倒賣，引發(fā)電信詐騙、冒名貸款等二次傷害。

數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度金融“黑灰產(chǎn)”規(guī)模已突破2800億元，成為威脅金融安全的重大隱患。今年3月，公安部經(jīng)濟(jì)犯罪偵查局和國家金融監(jiān)督管理總局稽查局聯(lián)合部署開展為期6個(gè)月的金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作。對此，京東金融迅速響應(yīng)，將打擊范圍從單一的“反催收”擴(kuò)展至覆蓋非法代理維權(quán)、套現(xiàn)詐騙等全鏈條金融黑灰產(chǎn)。

科技賦能雙軌治理精準(zhǔn)打擊

為應(yīng)對黑灰產(chǎn)“技術(shù)升級(jí)、組織嚴(yán)密”的挑戰(zhàn)，京東金融創(chuàng)新構(gòu)建了“線上監(jiān)測+線下打擊”雙軌治理體系。在線上監(jiān)測方面，依托自主研發(fā)的強(qiáng)大風(fēng)控系統(tǒng)，“反催收”治理工作組深度融合內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建起全流程的反催收識(shí)別打擊體系。打擊體系通過應(yīng)用圖片材料偽造識(shí)別、聲紋活體檢測對比、反催語料庫搭建、客訴深度挖掘分析、輿情監(jiān)控關(guān)聯(lián)等一系列先進(jìn)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對偽造證明、黑灰產(chǎn)線索跟蹤、惡意投訴等異常行為的精準(zhǔn)識(shí)別與定位。在這一高效體系支撐下，今年以來，已識(shí)別出與反催機(jī)構(gòu)直接關(guān)聯(lián)的可疑賬號(hào)超10萬個(gè)，涉及手機(jī)號(hào)9萬余個(gè)，累計(jì)識(shí)別各類高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)高達(dá)136萬個(gè)，并通過聯(lián)合相關(guān)平臺(tái)對黑灰產(chǎn)信息進(jìn)行快速處置，有效壓縮了其線上生存空間。

在線下打擊方面，京東金融成立專門的“反催收”治理工作組，與全國多地公安機(jī)關(guān)建立常態(tài)化協(xié)作機(jī)制，通過線索共享、聯(lián)合偵查等方式開展精準(zhǔn)打擊。數(shù)據(jù)顯示，2024年至今，已協(xié)助警方破獲10余起黑灰產(chǎn)案件，抓獲涉案人員100余人。目前，尚有20余件在途打擊案件正全力推進(jìn)，另有5件案件已完成公安初查，進(jìn)入行政或刑事立案程序。

黑灰產(chǎn)團(tuán)伙的作案手段不斷翻新且危害深遠(yuǎn)。2024年，京東金融聯(lián)合江西南昌警方破獲的一起典型案件揭示了其惡劣行徑：犯罪團(tuán)伙以江西某咨詢公司的名義，以“債務(wù)優(yōu)化”“代理維權(quán)”為幌子，通過偽造政策、虛構(gòu)協(xié)商通道等手段騙取消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)及個(gè)人信息。該團(tuán)伙宣稱可幫助債務(wù)人“停催免息”，要求消費(fèi)者支付債務(wù)金額5%-10%的高額服務(wù)費(fèi)，卻通過設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移切斷金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，最終導(dǎo)致受害者既損失數(shù)萬元中介費(fèi)，又因錯(cuò)過真實(shí)還款期面臨更高違約金并被報(bào)送了不良征信記錄。京東金融風(fēng)控系統(tǒng)識(shí)別出異常操作后，迅速固定證據(jù)并移交警方，目前7名成員已被抓獲，案件由司法部門進(jìn)一步辦理中。

京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，非法“反催收”黑灰產(chǎn)不僅擾亂金融市場秩序，更會(huì)對消費(fèi)者權(quán)益造成實(shí)質(zhì)性損害，對此類違法犯罪行為，京東金融始終保持“零容忍”態(tài)度。未來，公司將持續(xù)加大技術(shù)與資源投入，深化與監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過完善智能風(fēng)控體系、強(qiáng)化線索研判能力，不斷提升對黑灰產(chǎn)的打擊效能，堅(jiān)決斬?cái)喾欠ɡ骀湕l。

同時(shí)，京東金融在此呼吁廣大消費(fèi)者理性借貸，合理規(guī)劃還款。如果出現(xiàn)無法及時(shí)償還的情況，可以聯(lián)系官方客服電話95118與平臺(tái)協(xié)商，主動(dòng)溝通，共同解決債務(wù)問題。切勿落入“債務(wù)減免”“代理維權(quán)”等話術(shù)陷阱，從而對個(gè)人財(cái)產(chǎn)和個(gè)人信用造成損害。

林森