赤鴻達(dá)
中新網(wǎng)重慶7月30日電(張旭)7月30日,以“渝見的士悅享山城”為主題的出租汽車駕駛員素質(zhì)提升行動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)”)啟動(dòng)儀式在重慶市渝北區(qū)舉行。
該活動(dòng)由重慶市交通運(yùn)輸委員會(huì)、重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)指導(dǎo),重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心主辦,重慶市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)協(xié)辦。
圖為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。張旭攝重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心主任邱文軍介紹說(shuō),該活動(dòng)要重點(diǎn)做好三件事:一是提升服務(wù)品質(zhì),強(qiáng)化培訓(xùn),落實(shí)“車凈、人禮、話暖”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);二是擦亮山城名片,開展“零違章、零投訴、零事故”評(píng)比活動(dòng),爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿,選樹典型;三是講好重慶故事,培育“移動(dòng)講解員”,打造“城市導(dǎo)覽車”,讓出租汽車成為展示山城魅力的流動(dòng)窗口。
據(jù)悉,該活動(dòng)將持續(xù)至2025年10月,以重慶中心城區(qū)為重點(diǎn),構(gòu)建“市級(jí)統(tǒng)籌、區(qū)縣聯(lián)動(dòng)、企業(yè)實(shí)施、協(xié)會(huì)協(xié)同”的四方協(xié)作機(jī)制。
一方面,活動(dòng)將重點(diǎn)圍繞“安全規(guī)范、文明禮儀、文旅知識(shí)”等內(nèi)容開展“三項(xiàng)培訓(xùn)”;同步推動(dòng)“車容車貌、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)行為”等方面的“三項(xiàng)自查”;并結(jié)合“零違章、零投訴、零事故”為目標(biāo)的“三零評(píng)比”,力求全面提升出租汽車行業(yè)的服務(wù)水平和整體形象。
另一方面,在活動(dòng)期間,將結(jié)合文旅融合趨勢(shì),靈活組織線上線下結(jié)合的宣傳互動(dòng),著重挖掘和展現(xiàn)駕駛員群體的日常善舉與職業(yè)溫度,相關(guān)宣傳內(nèi)容將以真實(shí)服務(wù)故事為基礎(chǔ),圍繞城市精神傳播、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人文關(guān)懷等主題持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)影響力和行業(yè)認(rèn)同感。
例如,結(jié)合暑期旅行旺季,活動(dòng)初期將在車身貼有“紅巖先鋒隊(duì)”標(biāo)識(shí)的出租車中開展創(chuàng)意互動(dòng)嘗試,在機(jī)場(chǎng)、火車站等重要交通樞紐,面向外地來(lái)渝旅客隨機(jī)贈(zèng)送包含城市伴手禮、文創(chuàng)紀(jì)念品和清涼用品的“的士盲盒”,展現(xiàn)重慶出租汽車行業(yè)的溫馨服務(wù)和友好形象,提升“重慶的士”的品牌記憶度,助力城市文旅形象傳播。
圖為“的士盲盒”。重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心供圖重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心將以該活動(dòng)為契機(jī),統(tǒng)籌各區(qū)縣、企業(yè)和協(xié)會(huì)力量,加大督導(dǎo)力度、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新宣傳方式,以點(diǎn)帶面推動(dòng)素質(zhì)提升行動(dòng)開展,真正讓“重慶的士”駛?cè)胛拿靼l(fā)展的“快車道”,成為重慶文旅宣傳的流動(dòng)名片,助力展示“雄奇山水新韻重慶”的城市形象。(完)
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來(lái)源:紅網(wǎng)
作者:沐夏蓉
編輯:林慧萍
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