馬一盛

當(dāng)AI技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室快速涌入產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)真正的挑戰(zhàn)從來不是技術(shù)本身，而是組織能否跟上變革的節(jié)奏。

在2025世界人工智能大會(huì)期間，施耐德電氣全球高級(jí)副總裁、首席人工智能官菲利普·蘭巴赫（PhilippeRambach）在接受群訪時(shí)，傳達(dá)了一個(gè)核心觀點(diǎn)：AI的價(jià)值不在技術(shù)先進(jìn)性，而在組織能否讓它嵌入業(yè)務(wù)肌理。

這家深耕能源管理與工業(yè)領(lǐng)域的全球化企業(yè)，正通過戰(zhàn)略錨定、組織重構(gòu)與生態(tài)協(xié)同，構(gòu)建一套與AI共生的組織體系。

戰(zhàn)略錨點(diǎn)：讓技術(shù)“追著業(yè)務(wù)跑”

“我們總是從業(yè)務(wù)需求開始討論AI，而非為了技術(shù)而追求技術(shù)。”菲利普的這句話，道破了施耐德電氣數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)用AI的組織底層邏輯。

作為推動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)革命的核心技術(shù)力量，全球已開啟AI規(guī)?；a(chǎn)業(yè)應(yīng)用新篇章。相關(guān)調(diào)研表明，2024年78%的全球企業(yè)已開始使用AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)升級(jí)與商業(yè)創(chuàng)新。在中國(guó)，“人工智能+”的政策支持、雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、多元的應(yīng)用場(chǎng)景、豐富的創(chuàng)新資源，正催生快速崛起的AI產(chǎn)業(yè)集群，使中國(guó)成為最積極踐行AI規(guī)?；瘧?yīng)用的全球市場(chǎng)。

隨著技術(shù)的快速迭代、場(chǎng)景的深度適配和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮，AI從前沿技術(shù)突破，逐步進(jìn)入“大規(guī)模應(yīng)用部署”的實(shí)用階段，為全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)勁動(dòng)力。在這樣的時(shí)代洪流中，企業(yè)如何加快步伐，乘上這一技術(shù)快車？

“施耐德電氣認(rèn)為，企業(yè)不能為了AI而AI，而是要聚焦業(yè)務(wù)需求。比如在施耐德電氣內(nèi)部，任何AI應(yīng)用的規(guī)模化推廣都需過兩道關(guān)：是否解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題，有經(jīng)驗(yàn)證明的價(jià)值，以及是否有真實(shí)用戶需求。”

“業(yè)務(wù)先行”的戰(zhàn)略定力，也體現(xiàn)在施耐德電氣將深度的行業(yè)專長(zhǎng)知識(shí)與AI融合的具體決策中。

作為AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的踐行者，施耐德電氣上海普陀燈塔工廠通過在數(shù)字化系統(tǒng)中嵌入AI技術(shù)，覆蓋從產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)、柔性生產(chǎn)、智能排程、供應(yīng)鏈管理、設(shè)備運(yùn)維等各個(gè)方面，減少了16%的能耗消耗，產(chǎn)品發(fā)布速度加快63%。無錫工廠則使用AI技術(shù)來驅(qū)動(dòng)生態(tài)設(shè)計(jì)、開發(fā)閉環(huán)碳跟蹤平臺(tái)、打造提高能源效率的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，以及發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，從而推動(dòng)綠色轉(zhuǎn)型，提高運(yùn)營(yíng)效率。

作為AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的賦能者，對(duì)外施耐德電氣也堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)需求導(dǎo)向。在制造業(yè)、樓宇建筑、交通運(yùn)輸、基礎(chǔ)設(shè)施及電網(wǎng)等關(guān)鍵領(lǐng)域，施耐德電氣利用AI技術(shù)幫助工程師們優(yōu)化設(shè)備參數(shù)、實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)、優(yōu)化流程，提高能源系統(tǒng)效率。比如在電網(wǎng)中，AI技術(shù)能夠預(yù)測(cè)需求并管理分散式能源，來避免建造多余的電廠，實(shí)現(xiàn)更加靈活、綠色的能源使用。在工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)線中，AI技術(shù)結(jié)合了工業(yè)信息系統(tǒng)，提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

在今年的人工智能大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，施耐德電氣聚焦包裝消費(fèi)品、油氣化工、數(shù)據(jù)中心、智慧樓宇、未來電網(wǎng)等關(guān)鍵行業(yè)，集中展示了一系列“智聯(lián)協(xié)同”創(chuàng)新成果，包括重磅發(fā)布的EcoStruxure邊緣智能盒，憑借在邊緣側(cè)卓越的數(shù)據(jù)采集、管理、實(shí)時(shí)計(jì)算與智能決策能力，為工業(yè)自動(dòng)化和能源管理場(chǎng)景帶來靈活、安全、高效的全維價(jià)值，助力產(chǎn)業(yè)“智”變升級(jí)。

無論自身踐行還是廣泛賦能，這種“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”的戰(zhàn)略錨定讓組織資源投放更精準(zhǔn)，也帶來了可量化的成果——2024年施耐德電氣數(shù)字化業(yè)務(wù)營(yíng)收占比已達(dá)57%，背后正是每一項(xiàng)AI應(yīng)用都緊扣“降本、增效、減碳”三大業(yè)務(wù)主線。

組織重構(gòu)：打破壁壘的“混編軍團(tuán)”

過去，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)多是“煙囪式”：能源管理、工業(yè)自動(dòng)化、軟件服務(wù)等部門各自為戰(zhàn)。但在AI時(shí)代，這種結(jié)構(gòu)成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻礙。施耐德電氣的解法是打造“跨職能混編團(tuán)隊(duì)”。

“當(dāng)人們談?wù)揂I，人們通常過于關(guān)注技術(shù)本身。但事實(shí)上，更為關(guān)鍵的是AI能帶來什么價(jià)值，它如何為業(yè)務(wù)帶來有益的影響。在這個(gè)過程中，戰(zhàn)略和人才與技術(shù)同等重要。企業(yè)需要構(gòu)建一支優(yōu)秀的隊(duì)伍，以正確的發(fā)展思路、正確的組織結(jié)構(gòu)來確保AI應(yīng)用落地成功。”

菲利普介紹稱，為滿足AI時(shí)代的技術(shù)要求，公司打造了強(qiáng)大的跨職能團(tuán)隊(duì)，促使有經(jīng)驗(yàn)的工程師與AI專家合作，以有效實(shí)現(xiàn)AI規(guī)劃化應(yīng)用。同時(shí)，AI并不能只為專家所用，數(shù)字時(shí)代，一線員工往往面臨多重技術(shù)挑戰(zhàn)，企業(yè)需要通過管理創(chuàng)新促進(jìn)人與技術(shù)的良性協(xié)同，從而釋放技術(shù)價(jià)值。

在施耐德電氣，AI技能不再是IT部門的“專屬”，而是像使用Excel一樣成為基礎(chǔ)能力。公司提供了必修的培訓(xùn)課程，幫助員工理解和掌握AI功能，從而更好地在日常工作和客戶服務(wù)中使用AI工具。通過發(fā)起“全面AI”、“數(shù)字公民”等培訓(xùn)項(xiàng)目，截至2025年底，施耐德電氣90%的員工將充分掌握數(shù)字化技能，為這家公司未來的進(jìn)一步“數(shù)字生長(zhǎng)”夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

生態(tài)系統(tǒng)：為組織裝備更強(qiáng)“外掛力量”

與此同時(shí)，AI技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用落地需要更多生態(tài)伙伴。施耐德電氣編了一張“共生網(wǎng)”，打造了靈活、開放、創(chuàng)新的生態(tài)機(jī)制，與開發(fā)者、系統(tǒng)集成商、技術(shù)伙伴和教育機(jī)構(gòu)合作，共同創(chuàng)新和推動(dòng)AI應(yīng)用。“這些合作機(jī)制非常重要，因?yàn)锳I并不是孤立的系統(tǒng)，沒有一家企業(yè)能獨(dú)立成功。”菲利普說。

“共生易，獨(dú)行難。在生態(tài)系統(tǒng)中聯(lián)合創(chuàng)新，通常是快速構(gòu)建AI系統(tǒng)并真正產(chǎn)生成效的做法。”比如，為加速AI等前沿?cái)?shù)字化技術(shù)在行業(yè)場(chǎng)景的落地，打造大中小企業(yè)融通創(chuàng)新的生態(tài)，施耐德電氣從2020年起發(fā)起“創(chuàng)贏計(jì)劃”。2025年第六季“創(chuàng)贏計(jì)劃”聚焦“AI+產(chǎn)業(yè)”賽道，為AI技術(shù)的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)應(yīng)用提供源源不斷的動(dòng)力。

本次大會(huì)，施耐德電氣也邀請(qǐng)了三家“創(chuàng)贏計(jì)劃”伙伴聯(lián)合展示，其中：UnitX展示了工業(yè)表面缺陷檢測(cè)，以及一站式AI視覺解決方案，賦能智能制造升級(jí)，提升良率和質(zhì)量；強(qiáng)思數(shù)科帶來了AI智能重建與數(shù)字孿生解決方案，以突破性AI技術(shù)為流程工業(yè)帶來新變革，推動(dòng)工業(yè)建模精度與效率飛躍；上海孿數(shù)科技則以數(shù)字孿生技術(shù)、智能體平臺(tái)、具身智能數(shù)據(jù)合成和訓(xùn)練平臺(tái)，為工業(yè)領(lǐng)域的AI轉(zhuǎn)型提供整體解決方案。

正是由于上面這些綜合的舉措，聚焦業(yè)務(wù)價(jià)值、融合前沿技術(shù)與行業(yè)知識(shí)、賦能于人、強(qiáng)化生態(tài)合作，施耐德電氣的數(shù)字化業(yè)務(wù)營(yíng)收穩(wěn)步增長(zhǎng)，2024年已占全球營(yíng)收的57%。其中，AI真正的價(jià)值不僅在于其技術(shù)領(lǐng)先性，更在于切實(shí)解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，為施耐德電氣及其伙伴和用戶帶來可衡量的業(yè)務(wù)改善。

“AI技術(shù)正快速迭代，其規(guī)?；瘧?yīng)用將全面推進(jìn)能源、工業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)性變革，充分釋放科技創(chuàng)新的巨大影響力。中國(guó)是全球AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地，也是施耐德電氣AI創(chuàng)新戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵一環(huán)。通過持續(xù)加大在華研發(fā)投入、拓展本土生態(tài)協(xié)作，施耐德電氣致力于與更多中國(guó)伙伴共同擁抱AI技術(shù)浪潮，為中國(guó)產(chǎn)業(yè)的新質(zhì)轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。”菲利普說。

從施耐德電氣的實(shí)踐來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的組織變革遵循了“三不原則”：不盲目追技術(shù)熱點(diǎn)，而是從業(yè)務(wù)需求出發(fā)；不固守傳統(tǒng)架構(gòu)，而是構(gòu)建跨域協(xié)作的靈活組織；不閉門造車，而是通過生態(tài)放大自身能力。從北京的AI創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室到輻射全國(guó)的“創(chuàng)贏計(jì)劃”，從上海和無錫的燈塔工廠到與高校共建的產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)項(xiàng)目，施耐德電氣全面行動(dòng)的本質(zhì)目的，都是讓自身在本土場(chǎng)景中更快速進(jìn)化，為AI技術(shù)大規(guī)模產(chǎn)業(yè)應(yīng)用這一目標(biāo)積蓄技術(shù)、生態(tài)和人才力量。

在AI時(shí)代，這種全面進(jìn)化的方法論，或許是比任何先進(jìn)算法更值得行業(yè)借鑒的。

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