“留言板”成為“連心橋”
■解放軍報(bào)記者陳典宏特約通訊員馮鄧亞
衛(wèi)生連宿舍樓前的“留言板”更新了,吸引不少官兵駐足觀看。
在南部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅官兵心中,這塊設(shè)置在衛(wèi)生連樓前的“留言板”,記錄許多官兵的心聲,也是衛(wèi)生連傾心服務(wù)的見證。
近年來,“留言板”不斷“升級(jí)”:從最初宣傳櫥窗中的“意見角”擴(kuò)容為獨(dú)立板塊,官兵們關(guān)注度高了,留言內(nèi)容也越來越豐富。
“從意見建議到期待想法,再到感慨點(diǎn)贊……通過這塊‘留言板’,我們聽到真情實(shí)感、感知兵心冷暖?!痹谠撀妙I(lǐng)導(dǎo)眼中,“留言板”雖然只有方寸天地,卻能折射保障觀的變化。
基層官兵利用休息時(shí)間到衛(wèi)生連理療。司正坤攝
這塊“留言板”,也成為觀察衛(wèi)生連的“晴雨表”。
“‘留言板’受關(guān)注,體現(xiàn)官兵信任,也是基層衛(wèi)勤保障能力提升的見證。”一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,去年以來,該旅官兵傷病率、轉(zhuǎn)診率均下降10%左右。
數(shù)據(jù),見證保障升級(jí)?!皞÷屎娃D(zhuǎn)診率‘雙降’的背后,是基層衛(wèi)勤分隊(duì)保障力和部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的相輔相成?!痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)說,在近期服務(wù)滿意度調(diào)查中,官兵對(duì)衛(wèi)生連的滿意度達(dá)97%。
一個(gè)基層衛(wèi)勤保障單位緣何收獲如此高的滿意度?帶著好奇,隨就診官兵走進(jìn)衛(wèi)生連,一個(gè)個(gè)場(chǎng)景令記者印象深刻:康復(fù)理療室內(nèi),醫(yī)療救護(hù)員一邊為就診官兵講解訓(xùn)練傷防治常識(shí),一邊通過磁振熱療為官兵緩解病痛;心理服務(wù)室內(nèi),心理醫(yī)生與官兵一對(duì)一聊天、耐心傾聽,幫助化解心中煩惱、緩解心理壓力……
某連戰(zhàn)士沈鑫膝蓋時(shí)常刺痛,天冷時(shí)反復(fù)發(fā)作。抱著試一試的心態(tài),他來到衛(wèi)生連就診。軍醫(yī)嚴(yán)滴石診斷他為“半月板損傷伴骨膜炎”,隨即用體外沖擊波治療儀為其治療。經(jīng)過幾次治療,沈鑫的病痛明顯減輕。
某連下士唐浩訓(xùn)練時(shí)拉傷右臂,隨隊(duì)保障的軍醫(yī)張凱翔為他擬制專屬診療方案,每天為他進(jìn)行按摩、針灸等理療。兩個(gè)療程后,小唐順利康復(fù),重返訓(xùn)練場(chǎng)。
官兵健康關(guān)乎部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。近年來,該旅秉持“暖心、快捷、優(yōu)質(zhì)就醫(yī)”原則,著力解決官兵“看病難”“送診難”等問題。衛(wèi)生連建起康復(fù)理療室,推開隨隊(duì)醫(yī)療、定期回訪等機(jī)制,不斷提升醫(yī)療服務(wù)保障水平。
“為官兵健康服務(wù),就是為戰(zhàn)斗力服務(wù)?!毙l(wèi)生連干部說,“為戰(zhàn)斗力服務(wù),沒有最好,只有更好?!?/p>
透視轉(zhuǎn)診單背后的基層衛(wèi)勤之變
■解放軍報(bào)記者陳典宏特約通訊員馮鄧亞特約記者周宇鵬
前不久,南部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅訓(xùn)練場(chǎng)上,一名戰(zhàn)士在訓(xùn)練中不慎受傷。隨隊(duì)伴隨保障的衛(wèi)生連軍醫(yī)詳細(xì)檢查后,開出了一張轉(zhuǎn)診單。
這是該旅衛(wèi)生連今年開出的第13張轉(zhuǎn)診單,較去年同期下降10%。
基層衛(wèi)生連,既是官兵的“健康監(jiān)察哨”,也是他們的“轉(zhuǎn)診聯(lián)絡(luò)員”。向體系醫(yī)院轉(zhuǎn)診,這在過去是基層軍醫(yī)的主要處置方式,如今這一方式正在改變,轉(zhuǎn)診數(shù)量正在逐年下降。
小小轉(zhuǎn)診單,一端連著訓(xùn)練場(chǎng)上摸爬滾打的官兵,另一端連著體系醫(yī)院,承載著守護(hù)官兵健康的特殊使命,也是基層衛(wèi)勤保障能力的見證。它的背后,蘊(yùn)藏著基層衛(wèi)勤保障體系的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
衛(wèi)生連軍醫(yī)到訓(xùn)練場(chǎng)巡診,為官兵講解預(yù)防訓(xùn)練傷知識(shí)。司正坤攝
應(yīng)要求轉(zhuǎn)診結(jié)果“虛驚一場(chǎng)”——
精準(zhǔn)診斷是轉(zhuǎn)診的前提
陽(yáng)光灑在訓(xùn)練場(chǎng)上,某旅某連400米障礙訓(xùn)練火熱進(jìn)行。“有人受傷了!”一陣呼喊打破了訓(xùn)練的節(jié)奏。
戰(zhàn)友們圍攏過來,只見戰(zhàn)士小李側(cè)躺在地上,一只手扶著右腿,露出痛苦的表情。原來,小李在上獨(dú)木橋時(shí)沖得太猛,不慎踩空撞到柱子。
此時(shí),衛(wèi)生連的門診值班電話響起:“訓(xùn)練場(chǎng)有人受傷!”
接到電話,衛(wèi)生連值班軍醫(yī)嚴(yán)滴石和醫(yī)療救護(hù)員梁義坤攜帶急救設(shè)備,乘車趕往訓(xùn)練場(chǎng)。途中,嚴(yán)滴石撥通連隊(duì)干部電話,了解小李的受傷情況,提前準(zhǔn)備救護(hù)器材。
抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,嚴(yán)滴石為小李檢查,用夾板對(duì)受傷腿部進(jìn)行固定。隨后,他們將小李抬上擔(dān)架,返回衛(wèi)生連。
“初步判斷是右腿骨折?!睘榇_定具體傷情,嚴(yán)滴石在返回途中安排后續(xù)檢查內(nèi)容,通知衛(wèi)生連戰(zhàn)友做好準(zhǔn)備。不久,車輛抵達(dá)門診樓前,已在等待的戰(zhàn)友將小李抬至診療室檢查。
隨后的檢查結(jié)果,驗(yàn)證了嚴(yán)滴石的判斷。但衛(wèi)生連的診療條件有限,嚴(yán)滴石決定開具轉(zhuǎn)診單,將小李轉(zhuǎn)至體系醫(yī)院。
下筆前,嚴(yán)滴石又一次詢問小李受傷時(shí)的具體場(chǎng)景和動(dòng)作,確保不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
“每一次診斷,都是專業(yè)能力的體現(xiàn);每一張轉(zhuǎn)診單,都是在嚴(yán)謹(jǐn)診療后開具的后續(xù)就診建議?!眹?yán)滴石介紹,精準(zhǔn)填寫戰(zhàn)友的病情,并非多此一舉。
他認(rèn)為,轉(zhuǎn)診單作為傷病員后續(xù)治療的重要依據(jù),內(nèi)容填寫必須準(zhǔn)確無誤。詳細(xì)的描述,可使接收醫(yī)院對(duì)官兵的傷情有清晰的了解,以便后續(xù)展開針對(duì)性治療。
在轉(zhuǎn)診單上,嚴(yán)滴石以基層衛(wèi)生人員的專業(yè)視角,詳細(xì)記錄了小李的受傷經(jīng)過、初步診斷、當(dāng)前狀態(tài)等內(nèi)容。同一時(shí)間,衛(wèi)生連上報(bào)機(jī)關(guān)申請(qǐng)送診車輛,并安排隨診人員與轉(zhuǎn)診醫(yī)院對(duì)接。
“每一張轉(zhuǎn)診單,不是一填了之,而是確保能給醫(yī)院提供參考?!必?fù)責(zé)轉(zhuǎn)診隨行的軍醫(yī)韓宏強(qiáng)告訴記者,送診步驟看似繁瑣,實(shí)則是為了后續(xù)治療更精準(zhǔn)高效。
記者看了看表:從接診患者,到判斷病情、上報(bào)機(jī)關(guān),再到轉(zhuǎn)運(yùn),全程約半小時(shí)。
“基層轉(zhuǎn)診時(shí)間每縮短一分鐘,便可以為受傷戰(zhàn)友贏得更多專業(yè)治療的時(shí)間?!表n宏強(qiáng)說。
回想去年一次轉(zhuǎn)診經(jīng)歷,韓宏強(qiáng)記憶猶新。一次,一名突然胸痛的戰(zhàn)士前來就診,當(dāng)時(shí)這名戰(zhàn)士轉(zhuǎn)診意愿強(qiáng)烈,他便根據(jù)患者口述和初檢情況,開具了轉(zhuǎn)診單。
沒承想轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院后,醫(yī)生建議這名戰(zhàn)士在急診完成全面檢查后,才開展后續(xù)治療。
那晚,急診的檢查持續(xù)到天亮。檢查結(jié)果顯示,這名戰(zhàn)士只是肌肉拉傷,病情并不嚴(yán)重。
雖是虛驚一場(chǎng),韓宏強(qiáng)卻認(rèn)識(shí)到,小小轉(zhuǎn)診單背后也有“大學(xué)問”,為此他將這次轉(zhuǎn)診過程記錄在案,形成規(guī)范的“接診轉(zhuǎn)診流程”,并在衛(wèi)生連推廣。
如今,該流程已成為衛(wèi)生連遵循的送診制度。
康復(fù)過程并非出院時(shí)就結(jié)束——
全程隨診貫穿診療始終
“身體恢復(fù)得怎么樣?好好配合醫(yī)護(hù)人員治療,祝你早日康復(fù)……”那天,正在住院的某連戰(zhàn)士小王接到韓宏強(qiáng)的電話。韓宏強(qiáng)詳細(xì)了解他在住院期間的治療情況,交代注意事項(xiàng)。在外住院接到旅隊(duì)軍醫(yī)打來的電話,小王的心里暖暖的。
韓宏強(qiáng)告訴記者,按照衛(wèi)生連接診責(zé)任制中的“誰診療誰負(fù)責(zé)”原則,軍醫(yī)需要全程隨診患者,了解其治療和康復(fù)情況。
作為小王的“轉(zhuǎn)診責(zé)任人”,在他住院期間,韓宏強(qiáng)全程跟蹤治療進(jìn)展,并將用藥與恢復(fù)情況記錄在“送診跟蹤檔案卡”上,為后續(xù)治療提供依據(jù)。
掛斷電話,韓宏強(qiáng)撥通小王所在連隊(duì)主官的電話,將其病情與可能引發(fā)的其他問題及時(shí)與連隊(duì)溝通,提醒連隊(duì)關(guān)注小王出院后的心理波動(dòng)情況,主動(dòng)靠上去做好引導(dǎo)和幫帶,助力小王盡快回歸訓(xùn)練場(chǎng)。
“‘接診責(zé)任制’讓基層官兵心里更托底。”說起衛(wèi)生連這項(xiàng)舉措,小王所在連隊(duì)劉指導(dǎo)員認(rèn)為,“傷病戰(zhàn)士的康復(fù)是一個(gè)綜合的過程,并非出院時(shí)就宣告結(jié)束?!?/p>
劉指導(dǎo)員向記者講述發(fā)生在連隊(duì)的一件事。一次,戰(zhàn)士小姚在野外駐訓(xùn)時(shí),從高處躍下不慎扭傷腳踝,因?yàn)轳v訓(xùn)地醫(yī)療條件有限,衛(wèi)生連開具轉(zhuǎn)診單,將他送往體系醫(yī)院接受治療。小姚入院后配合醫(yī)生開展康復(fù)鍛煉,傷情好轉(zhuǎn),辦理出院。
回到連隊(duì),連隊(duì)沒有關(guān)注小姚的康復(fù)情況,只是叮囑他注意休息,做好康復(fù)訓(xùn)練。
但這次受傷,給小姚帶來了很大困擾。從出院那一刻起,小姚就陷入體能素質(zhì)下滑、訓(xùn)練成績(jī)跟不上的焦慮之中,他擔(dān)心就算努力調(diào)養(yǎng),體能和訓(xùn)練成績(jī)也無法恢復(fù)到受傷以前的狀態(tài)。
一向要強(qiáng)的小姚,漸漸沒了自信,在此后一次考核中成績(jī)下滑了許多。
連隊(duì)反思,對(duì)官兵因傷病導(dǎo)致的焦慮、擔(dān)憂等問題缺乏重視,沒有及時(shí)靠上去疏導(dǎo)。劉指導(dǎo)員說:“如果能及時(shí)幫助小姚走出低谷,鼓勵(lì)引導(dǎo)他重拾信心,及時(shí)為他化解心結(jié),就不至于出現(xiàn)這種情況……”
“讀懂每名官兵的‘心世界’,下好心理預(yù)防的‘先手棋’,有利于釋放官兵在練兵備戰(zhàn)上的潛能?!痹趪?yán)滴石看來,一名合格的基層軍醫(yī),除了要練強(qiáng)醫(yī)術(shù),還要成為掌握官兵心理情況的“信息員”、宣傳心理知識(shí)的“輔導(dǎo)員”、發(fā)現(xiàn)心理癥狀的“觀察員”、解決心理問題的“疏導(dǎo)員”。
官兵健康連著戰(zhàn)斗力,關(guān)心關(guān)注戰(zhàn)友身心健康,就是為部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力添磚加瓦。
該旅領(lǐng)導(dǎo)表示,守護(hù)官兵身心健康,衛(wèi)生連和患者所在連隊(duì)有著同等責(zé)任,需要相互配合、雙向發(fā)力,才能實(shí)現(xiàn)“讓每一名官兵都能活躍在練兵場(chǎng)上”的目標(biāo)。
轉(zhuǎn)診單少了,衛(wèi)生連強(qiáng)了——
為健康兜底的是一個(gè)體系
如今在基層一線,像小李、小王這樣因傷病需要轉(zhuǎn)診的戰(zhàn)士還有不少。每一張轉(zhuǎn)診單的背后,都是一個(gè)復(fù)雜而有序的衛(wèi)勤保障體系在支撐。
“正是這個(gè)健康保障的‘大體系’,為官兵健康兜住了底?!痹撀脩?zhàn)勤科劉科長(zhǎng)介紹,從官兵受傷的那一刻起,基層衛(wèi)生連迅速響應(yīng),展開急救和初診。
隨后,根據(jù)傷情,軍醫(yī)快速診斷,決定是否需要轉(zhuǎn)診以及轉(zhuǎn)往何處。
在轉(zhuǎn)診過程中,衛(wèi)生連與體系醫(yī)院、患者保持密切溝通,確保高效送診、有效治療。在患者住院期間,軍醫(yī)隨診也很關(guān)鍵,一方面了解患者檢查和用藥情況,一方面完善健康數(shù)據(jù)記錄,以便患者回營(yíng)后繼續(xù)治療。
平時(shí)服務(wù)官兵,戰(zhàn)時(shí)服務(wù)打贏。隨著改革深入推進(jìn),基層衛(wèi)勤力量不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。為提高衛(wèi)勤保障能力,該旅建立完善衛(wèi)勤保障體系,在醫(yī)療設(shè)施建設(shè)、人員培訓(xùn)、物資儲(chǔ)備等方面持續(xù)用力。
他們及時(shí)與體系醫(yī)院建立聯(lián)系,邀請(qǐng)醫(yī)院專家走進(jìn)營(yíng)連巡診,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo),分享常見病診療經(jīng)驗(yàn)方法;外送見習(xí)培訓(xùn),安排軍醫(yī)、醫(yī)療救護(hù)員和連隊(duì)衛(wèi)生員,分批次赴駐地醫(yī)院跟班見學(xué),讓基層衛(wèi)生人員接受臨床鍛煉,積累救治經(jīng)驗(yàn);定期組織醫(yī)護(hù)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)急演練,提高專業(yè)水平和應(yīng)急處置能力。
“如今,我們有更多機(jī)會(huì)提升專業(yè)素養(yǎng)?!表n宏強(qiáng)告訴記者,經(jīng)過臨床培訓(xùn),他和衛(wèi)生連軍醫(yī)對(duì)緩解官兵病痛積累了更多經(jīng)驗(yàn)和招法。
如今,衛(wèi)生連綜合診治能力穩(wěn)步提升。韓宏強(qiáng)認(rèn)為,最直觀的變化就是:主動(dòng)要求轉(zhuǎn)診的官兵少了,外出看病就醫(yī)的官兵少了。
前不久,某連戰(zhàn)士小司在搬運(yùn)物資時(shí)不慎劃傷手指,鮮血直流。伴隨保障的衛(wèi)勤人員接到消息,快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),韓宏強(qiáng)評(píng)估傷情發(fā)現(xiàn),小司手指的傷口較深,已經(jīng)傷及神經(jīng),需要盡快縫合。
韓宏強(qiáng)立即和連隊(duì)衛(wèi)生員進(jìn)行止血消毒,并將小司轉(zhuǎn)移至野戰(zhàn)衛(wèi)生所展開傷口縫合。
小司隨后被送往駐地某醫(yī)院復(fù)查,該醫(yī)院醫(yī)生檢查后認(rèn)為:傷口縫合標(biāo)準(zhǔn)、處理及時(shí)專業(yè),對(duì)小司后續(xù)徹底恢復(fù)手指機(jī)能幫助不小。
“過去遇到這種情況,都是直接轉(zhuǎn)診到駐地醫(yī)院治療?!毙l(wèi)生連張指導(dǎo)員說,如今,基層醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)實(shí)踐,積累和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)、實(shí)操技術(shù),診療能力明顯提高,很多戰(zhàn)友受傷后不再首選外出求診。衛(wèi)生連也是首先立足做好前期處置,為送診和后續(xù)治療贏得更多時(shí)間。
官兵訓(xùn)練到哪里,衛(wèi)勤保障就跟進(jìn)到哪里。近年來,該旅衛(wèi)生連專業(yè)能力水平提升,官兵就診滿意度持續(xù)向好。
記者還了解到,借助遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng),衛(wèi)生連軍醫(yī)可以隨時(shí)向上級(jí)醫(yī)院專家視頻問診,邀請(qǐng)專家視頻會(huì)診,獲取更專業(yè)的治療建議,促進(jìn)一些疑難病癥在基層一線得到對(duì)癥治療。
為使轉(zhuǎn)診信息快速、精準(zhǔn)傳遞至體系醫(yī)院,各級(jí)衛(wèi)生部門正在積極打通部隊(duì)與體系醫(yī)院的“通聯(lián)壁壘”,未來官兵轉(zhuǎn)診將更加快捷。
從傷病突發(fā)時(shí)的緊急救治,到轉(zhuǎn)診過程的快速高效,再到借助信息化手段的精準(zhǔn)診療,一張基層診療網(wǎng)正在加速完善,精心呵護(hù)官兵身心健康。
我們相信,隨著科技蓬勃發(fā)展與體系持續(xù)完善,這張健康防護(hù)網(wǎng)將愈發(fā)精密,為官兵身心健康保駕護(hù)航,助推部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升。
銳視點(diǎn)
為兵服務(wù)向戰(zhàn)而行
■黃松
軍隊(duì)體制編制改革中,旅級(jí)作戰(zhàn)單位衛(wèi)生連的出現(xiàn),是基層衛(wèi)勤分隊(duì)保障力與戰(zhàn)斗力融合的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型,是順應(yīng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)、提升軍隊(duì)作戰(zhàn)效能的必要舉措。
衛(wèi)生連從單純保障分隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿?xùn)建制連隊(duì),從平時(shí)保障單元升級(jí)為戰(zhàn)時(shí)戰(zhàn)斗集體,體現(xiàn)軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)戰(zhàn)斗力要素的重塑,是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)變化的精準(zhǔn)回應(yīng)。
精準(zhǔn)診斷是為兵服務(wù)的基礎(chǔ),跟蹤關(guān)懷則是為兵服務(wù)的延伸。軍隊(duì)衛(wèi)勤保障隊(duì)伍圍繞“為兵服務(wù)、向戰(zhàn)而行”運(yùn)轉(zhuǎn),這看似簡(jiǎn)單的8個(gè)字,實(shí)則是衛(wèi)勤保障工作的旨?xì)w,蘊(yùn)含著深刻的內(nèi)涵。
“為兵服務(wù)”是對(duì)官兵生命健康的承諾,是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。衛(wèi)生連官兵嚴(yán)格遵循醫(yī)療流程,重視傷病員心理,彰顯人文關(guān)懷,體現(xiàn)以人為本的診療理念。
“向戰(zhàn)而行”是提升軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的必然要求。隨著實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練深入推進(jìn),衛(wèi)勤保障面臨新的挑戰(zhàn)。衛(wèi)勤保障絕非僅僅是后方的支援力量,更是戰(zhàn)斗一線不可或缺的重要力量。
完備的衛(wèi)勤保障體系是“向戰(zhàn)而行”的堅(jiān)強(qiáng)后盾,也是“為兵服務(wù)”的堅(jiān)實(shí)依托。從設(shè)施配備、人才培養(yǎng)到物資儲(chǔ)備,全方位、多層次的體系構(gòu)建,為衛(wèi)勤保障工作在新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
“為兵服務(wù)、向戰(zhàn)而行”是軍隊(duì)衛(wèi)勤保障隊(duì)伍的價(jià)值追求,是貫穿衛(wèi)勤保障工作始終的主線。全力以赴打好實(shí)現(xiàn)建軍一百年奮斗目標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn),基層衛(wèi)勤保障隊(duì)伍需要持續(xù)提升保障能力,為官兵健康筑牢堅(jiān)實(shí)防線,為部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
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