近期,網(wǎng)易游戲的一項服務(wù)條款在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了軒然大波。條款規(guī)定,若玩家的游戲賬號一年內(nèi)未登錄,可能會面臨被刪除的風(fēng)險。這一規(guī)定迅速成為網(wǎng)友熱議的焦點,多條相關(guān)話題被推上微博熱搜。
盡管網(wǎng)易客服回應(yīng)稱該條款自2022年便已存在,但網(wǎng)友們的憤怒情緒并未因此平息。眾多網(wǎng)友指出,網(wǎng)易并未在顯眼位置清晰展示這一條款,導(dǎo)致許多玩家對此毫不知情,從而面臨賬號被刪的風(fēng)險。
面對這一規(guī)定,網(wǎng)友們的反應(yīng)呈現(xiàn)兩極分化。部分網(wǎng)友認(rèn)為,長期不活躍的賬號確實會占用服務(wù)器資源,游戲公司進(jìn)行回收具有一定的合理性。然而,更多人則持反對意見。他們將游戲賬號與現(xiàn)實中的銀行存款相提并論,認(rèn)為長時間未操作便被收回等同于侵占私有財產(chǎn)。更有玩家直言,自己曾為賬號充值,即便不再玩游戲,也不希望賬號被回收,并要求游戲公司在回收賬號時退還充值金額。
關(guān)于游戲賬號及賬號中虛擬資產(chǎn)的歸屬問題,法律界和學(xué)界存在諸多爭議?!睹穹ǖ洹返?27條雖然明確了網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的民事權(quán)利地位,但并未對其具體權(quán)利性質(zhì)作出明確界定。學(xué)界對此存在“物權(quán)說”、“債權(quán)說”、“知識產(chǎn)權(quán)說”以及“新型財產(chǎn)權(quán)說”等多種觀點。
在實際操作中,游戲公司通常在用戶協(xié)議中聲明對游戲內(nèi)虛擬資產(chǎn)擁有所有權(quán),而玩家僅享有使用權(quán)。這意味著游戲公司在特定情況下有權(quán)對這些資產(chǎn)進(jìn)行管理和控制。玩家的虛擬資產(chǎn)實際上存儲在游戲公司的服務(wù)器上,游戲公司控制著游戲服務(wù)器和數(shù)據(jù)。
然而,玩家的權(quán)益在某些情況下仍受到法律保護(hù)。一些案例中,法院支持玩家對虛擬資產(chǎn)的權(quán)益,尤其是在游戲公司未能履行保護(hù)義務(wù)時。玩家可以依據(jù)侵權(quán)法或合同法尋求法律幫助,要求游戲公司賠償因違反服務(wù)協(xié)議造成的損失。
在這場爭議中,玩家作為個體往往處于弱勢地位。特別是大學(xué)生和未成年玩家,他們可能因社會閱歷不足或法律知識欠缺而難以準(zhǔn)確理解自身權(quán)益與游戲公司的權(quán)責(zé)。尋求法律幫助對于這類玩家來說也是一大挑戰(zhàn),需要耗費大量時間、精力和金錢。
鑒于玩家的弱勢地位,游戲運營方在運營過程中應(yīng)更多地考慮玩家利益。游戲公司在制定用戶協(xié)議和運營規(guī)則時,應(yīng)確保條款的公平性與合理性,避免制定不公平的格式條款。同時,游戲公司還應(yīng)加強(qiáng)對玩家的權(quán)益保護(hù)宣傳,提高玩家對自身權(quán)益的認(rèn)知,并建立更加完善、便捷的投訴處理機(jī)制,及時有效地解決玩家遇到的問題。
對于未成年玩家,游戲公司更應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任,加強(qiáng)對他們的保護(hù),避免其因缺乏判斷力而遭受不必要的損失。平衡商業(yè)利益與玩家權(quán)益是游戲公司應(yīng)追求的目標(biāo),在追求自身發(fā)展的同時,關(guān)注玩家的訴求,為玩家創(chuàng)造一個公平、友好、安全的游戲環(huán)境,這將有助于提升游戲公司的社會形象與用戶滿意度,促進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。