井惠珍

從內(nèi)容機制到消費路徑，從心理觸發(fā)到行為設(shè)計，這些高頻使用的產(chǎn)品背后，都藏著一套精密的“習(xí)慣養(yǎng)成”策略。本文將帶你拆解抖音與瑞幸的增長邏輯，看看它們?nèi)绾吻臒o聲息地改變了你的日常選擇，也為產(chǎn)品人提供一份可借鑒的增長范式。

凌晨1點，你對著手機屏幕嘆氣：“再刷最后5分鐘就睡！”結(jié)果半小時后，手指還在劃動抖音；辦公室樓下的瑞幸開了第三家店，你從“一周一杯”變成“一天一杯”——這些“戒不掉”的行為，不是因為你不夠自律，而是被一套精密的“增強回路”悄悄設(shè)計了。

這套讓產(chǎn)品“越用越上癮”的底層邏輯，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭和新消費品牌的增長底牌。今天我們就用抖音、瑞幸的真實案例去了解它。

一、增強回路：讓產(chǎn)品“自生長”的底層邏輯

1.1什么是增強回路？

在《系統(tǒng)之美》中，梅多斯用一句話點破本質(zhì)：“增強回路是系統(tǒng)中最具爆發(fā)力的結(jié)構(gòu)——一個變量的改變會引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，最終讓這個變量朝著相同方向被不斷放大。”簡單來說，就是“好的更好，快的更快”的滾雪球效應(yīng)：你刷抖音越久，算法越懂你；瑞幸門店越多，你買咖啡越方便；方便了就買得更勤，買得勤了門店就開得更多……這就是增強回路的“自驅(qū)動”魔力。

1.2增強回路的三個關(guān)鍵特征

要識別或設(shè)計增強回路，需抓住三個核心：

核心變量：驅(qū)動循環(huán)的“第一推動力”（如抖音的“用戶時長”、瑞幸的“門店密度”）；

反饋鏈條：變量之間的因果關(guān)系（如“用戶時長→內(nèi)容需求→創(chuàng)作者收益”）；

強化機制：讓循環(huán)加速的“催化劑”（如算法推薦、私域運營）。

這三者缺一不可：沒有核心變量，循環(huán)失去起點；沒有反饋鏈條，變量無法聯(lián)動；沒有強化機制，增長會像沒上潤滑油的齒輪，提高不了轉(zhuǎn)速。

二、抖音的“刷不停”：用增強回路黏住10億用戶

2.1抖音的增強回路拆解

打開抖音，你會陷入一個“刷視頻→推薦更準(zhǔn)→刷更久”的循環(huán)。這個看似簡單的體驗，背后是字節(jié)跳動長期打磨的“內(nèi)容-用戶-算法”三角增強回路：

核心變量：

用戶日均使用時長（DAU時長）

反饋鏈條：

用戶時長↑→平臺收集的行為數(shù)據(jù)↑→推薦算法精準(zhǔn)度↑→用戶刷到“心動內(nèi)容”的概率↑→用戶留存率↑→用戶時長進一步↑

同步循環(huán)：

用戶時長↑→內(nèi)容消費需求↑→創(chuàng)作者通過“流量分成+星圖廣告”收益↑→優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給量↑→用戶時長再次被拉長

2.2關(guān)鍵設(shè)計：算法如何“放大”正反饋？

抖音的推薦算法不是“隨機推薦”，而是增強回路的“加速器”。以2021年上線的“興趣標(biāo)簽樹”為例：

用戶刷10條視頻后，算法能生成200+個興趣標(biāo)簽（如“職場干貨-產(chǎn)品經(jīng)理-流程圖”）；

刷滿50條后，標(biāo)簽細化到“晚8點-通勤場景-3分鐘短教程”；

最終將“1%的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”（完播率超80%的視頻）推給“90%的匹配用戶”（標(biāo)簽重合度≥85%）。

數(shù)據(jù)印證：抖音2023年Q3財報顯示，用戶使用時長每增加10分鐘，廣告收入增長15%；而創(chuàng)作者收益每增長1萬元，其內(nèi)容被推薦的概率提升22%——這正是增強回路“自強化”的典型表現(xiàn)。

三、瑞幸的“停不下”：用增強回路重構(gòu)咖啡消費習(xí)慣

3.1瑞幸的增強回路模型

瑞幸能在3年反超星巴克，靠的不是“燒錢補貼”，而是“門店擴張-用戶復(fù)購-成本攤薄”的增強回路：

核心變量：門店密度（每300米覆蓋1家店）

反饋鏈條：

門店密度↑→用戶購買便利性↑（90%用戶步行5分鐘可達）→新用戶轉(zhuǎn)化率↑（從“偶爾買”到“日常買”，首月復(fù)購率42%）→用戶月均消費頻次↑（從1.2杯升至3.8杯）→單店月銷售額↑→品牌對供應(yīng)商的議價能力↑（咖啡豆采購價降低18%，杯具成本下降25%）→單杯成本↓（從15元降至8元）→性價比優(yōu)勢↑（同款咖啡比星巴克便宜30%）→用戶復(fù)購率進一步↑（從35%升至58%）

同步循環(huán)：

用戶復(fù)購↑→私域社群觸達效率↑→用戶參與“拉新裂變”積極性↑→新用戶數(shù)量↑→門店密度需求↑

3.2關(guān)鍵設(shè)計：私域如何“縮短”反饋周期？

增強回路的一大挑戰(zhàn)是“反饋延遲”——用戶習(xí)慣養(yǎng)成需要時間。瑞幸的聰明之處在于，用“私域運營”將這個周期從3個月縮短到2周：

場景化觸達：通過企業(yè)微信“門店專屬群”，在用戶下班前30分鐘推送“打工人續(xù)命券”（生椰拿鐵5折），午休時間推送“同事拼單買一送一”；

數(shù)據(jù)化運營：根據(jù)用戶歷史消費數(shù)據(jù)，給“常買美式”的用戶推“濃縮咖啡買二贈一”，給“愛喝果咖”的用戶推“新品楊梅瑞納冰試喝券”；

裂變激勵：設(shè)置“邀請3人得免費券”“連續(xù)7天打卡送周邊”等活動，讓用戶主動成為“增長推手”。

數(shù)據(jù)印證：瑞幸2023年財報顯示，加入社群的用戶月均消費頻次是普通用戶的2.3倍（6.2杯vs2.7杯），LTV從200元提升至580元；而這部分用戶貢獻了60%的營收增長——這正是增強回路“加速循環(huán)”的核心邏輯。

四、產(chǎn)品經(jīng)理如何設(shè)計自己的增強回路？

4.1三步法構(gòu)建增強回路

找核心變量：關(guān)鍵是找到“牽一發(fā)而動全身”的指標(biāo)。比如：

電商平臺：用戶復(fù)購率（復(fù)購用戶貢獻70%以上GMV）；

SaaS工具：客戶續(xù)費率（續(xù)費率每提升5%，利潤增長18%）；

內(nèi)容社區(qū)：創(chuàng)作者活躍度（活躍創(chuàng)作者產(chǎn)出80%優(yōu)質(zhì)內(nèi)容）。

畫因果鏈條：用“變量A→變量B→變量C→變量A”的邏輯圖，明確驅(qū)動關(guān)系。以知識付費平臺為例：用戶學(xué)習(xí)時長↑→完課率↑→課程評分↑→新用戶轉(zhuǎn)化率↑→用戶學(xué)習(xí)時長↑

設(shè)計強化機制：通過產(chǎn)品功能、運營策略或商業(yè)模式放大正反饋。比如：

產(chǎn)品功能：抖音的“沉浸式上下滑”設(shè)計（減少操作成本，延長使用時長）；

運營策略：瑞幸的“社群精準(zhǔn)推送”（縮短反饋延遲，提升復(fù)購）；

商業(yè)模式：山姆的“會員費”（用戶為賺回會員費，主動增加消費頻次）。

4.2警惕增強回路的“三大陷阱”

變量瓶頸：抖音的“用戶時長”受限于一天24小時（中國人均單日手機使用時長僅4.2小時），當(dāng)趨近于“用戶時間總池”上限時，增長會從“指數(shù)級”轉(zhuǎn)為“線性”；

反饋延遲：瑞幸的“門店擴張”需要3-6個月才能看到用戶復(fù)購的提升（租金談判、裝修、員工培訓(xùn)均需時間），若急于求成（如2019年盲目擴張）可能導(dǎo)致資金鏈斷裂；

外部干擾：政策監(jiān)管（如數(shù)據(jù)隱私法限制算法獲取用戶行為）、競品沖擊（如視頻號用“社交推薦”分流用戶時長）可能破壞原有的反饋鏈條。

五、結(jié)語

真正的產(chǎn)品高手，不是在“單點功能”上較勁，而是在“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”上布局——找到那個能讓“用戶更愿意用、商家更愿意參與、平臺更能賺錢”的增強回路，然后用產(chǎn)品設(shè)計和運營策略去放大它——這才是“長期主義”的增長密碼。

從抖音的“內(nèi)容-用戶-算法”到瑞幸的“門店-復(fù)購-成本”，增強回路的本質(zhì)是“用系統(tǒng)的力量驅(qū)動增長”。但要真正理解這套邏輯，推薦你讀一本經(jīng)典書——《系統(tǒng)之美》。

這本書用15種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（增強回路、調(diào)節(jié)回路、延遲等），拆解了商業(yè)世界的所有增長邏輯。讀透它，你會發(fā)現(xiàn)：

拼多多的“砍一刀”是“用戶裂變-流量增長”的增強回路；

微信的“社交關(guān)系鏈”是“用戶活躍-關(guān)系沉淀”的增強回路；

甚至你每天“熬夜刷手機”，也是“疲勞-刷視頻放松-更疲勞”的負面增強回路。