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來源：快科技

近日，知名游戲平臺Steam和Itch.io接連下架NSFW（NotSafeForWork）相關游戲，引起了大量玩家不滿。

據(jù)了解，這場大規(guī)模下架運動的背后是澳大利亞一個名叫“CollectiveShout”的社會團體，他們通過對信用卡公司如Visa、Mastercard進行游說，進而促使支付處理機構向游戲平臺施壓，要求清理相關內容。

日前，媒體Kotaku采訪了多位向信用卡公司撥打電話熱線反饋、抗議相關情況的玩家。

藝術家吉爾伯特·馬丁內斯（GilbertMartinez）向Mastercard的第一次通話持續(xù)了18分鐘，但到最后他才發(fā)現(xiàn)自己反饋給了錯誤的部門。在接下來的兩次電話中，他表示：“接線員說高層已經知道這個情況了，他們正在試圖尋找解決方案。那位客服聽起來還算有禮貌，我猜這也是因為他們面對的畢竟是客戶。我也在通話中一直盡可能保持禮貌?！?/p>

一位化名Void的2D藝術家告訴Kotaku：“情況確實在發(fā)生變化，以前客服接電話還會問‘抱歉您說什么？’，后來變成了‘你也是打來問itch/steam的？’，而現(xiàn)在，甚至有打電話的人遭到了騷擾。”不過至少“打電話的人現(xiàn)在向客服解釋什么是Steam、Itch.io或NSFW是什么的次數(shù)明顯變少了?！?/p>

Bluesky用戶RJAIN則表示，溝通一開始很順利，他有2次通話都和主管溝通了數(shù)個小時之久，他們當時態(tài)度很平和、很理解。但后來情況就完全不同了，客服人員聽起來又累又煩，拒絕讓其聯(lián)系主管，還不斷強調：“現(xiàn)在的規(guī)定是，任何人只要抱怨這件事我們就會掛斷電話?！?/p>

“這明顯已經產生影響了，”RJAIN說。“他們正在改變處理電話的方式，聽起來對這件事已經感到筋疲力盡?，F(xiàn)在我打電話經常要排隊等候。”

Bluesky用戶sakurakyun表示，“現(xiàn)在只要我一提起‘審查’的問題，他們立馬叫我去發(fā)郵件，哪怕我提出要找主管，有些人也會假裝在轉接，結果直接掛我電話。有些人甚至開始打斷我講話，直接進入‘結束語’，告訴我他們無法繼續(xù)協(xié)助我并要求我寫郵件。有些人還開始嘲笑我，說他們認得出我的電話號碼，甚至我還沒說話就問我是不是又打來了?！?/p>

長期批評信用卡公司介入線上審查問題的美國公民自由聯(lián)盟ACLU也于周二就此事發(fā)表了評論，盡管尚未透露他們是否會代表受影響創(chuàng)作者采取行動。

一些行業(yè)組織也發(fā)表了意見。國際游戲開發(fā)者協(xié)會（IGDA）發(fā)布聲明稱：“創(chuàng)作包含合法內容的成熟游戲，是一種創(chuàng)作權，就像描寫戰(zhàn)爭、死亡或愛情一樣。開發(fā)者理應擁有清晰明確的規(guī)則解釋、一致的執(zhí)行標準，以及他們應得的創(chuàng)作自由。”

Kotaku在文末不無諷刺地寫道：至少目前，這樣的對話似乎仍主要發(fā)生在Visa和Mastercard的客服電話中心——如果他們愿意接聽的話。