“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳先是要求證明‘奶奶是爸爸的媽媽’，后又要求證明‘爸爸是我的爸爸’，最后以‘派出所公章不清晰’為由拒絕辦理。我奶奶七十歲了，這號(hào)碼綁著我所有重要信息啊！”

為了把用了十多年的手機(jī)號(hào)從奶奶名下過(guò)戶給自己，20歲的陜西寶雞姑娘小王兩個(gè)月里在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、村委會(huì)、派出所之間往返奔波，依舊未能如愿。

>>用了十余年的手機(jī)號(hào)，綁定了重要信息過(guò)戶時(shí)成了“吉祥號(hào)”，還遇“二選一”難題

近日，寶雞市民小王向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咧v述了她近期的遭遇：今年4月，小王到寶雞金臺(tái)區(qū)冠森移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢手機(jī)號(hào)過(guò)戶。這個(gè)尾號(hào)0033的號(hào)碼是她小學(xué)時(shí)父親以奶奶名義辦理的，如今綁定著她的微信、學(xué)校信息等重要資料。營(yíng)業(yè)廳卻告知：該號(hào)屬“吉祥號(hào)”，奶奶與小王非直系親屬，無(wú)法直接過(guò)戶。

寶雞金臺(tái)區(qū)冠森移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳

“他們給出兩個(gè)方案：一是預(yù)存1000元話費(fèi)，承諾每月最低消費(fèi)100元并綁定20年；二是讓奶奶先過(guò)戶給父親，父親再過(guò)戶給我。”面對(duì)長(zhǎng)達(dá)20年的捆綁消費(fèi)，小王選擇了后者。

小王說(shuō)，因父親與奶奶分屬不同戶口本，營(yíng)業(yè)廳最初要求她提供村委會(huì)開(kāi)具的親屬關(guān)系證明。5月初，她專程回老家開(kāi)好證明交至營(yíng)業(yè)廳，卻被突然告知：“村委會(huì)證明無(wú)效，必須換公安局證明。”小王只得又前往轄區(qū)派出所，派出所在得知情況后，為她出具了證明并加蓋公章，并提醒她有效期3個(gè)月，盡快辦理。

村委會(huì)開(kāi)具的親屬關(guān)系證明

5月初，小王專程回老家開(kāi)好相關(guān)證明，隨后交至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳卻被告知無(wú)效

圖為派出所開(kāi)的親屬關(guān)系證明

>>派出所公章“不夠清”，移動(dòng)被稱拒絕辦理大風(fēng)新聞?dòng)浾卟稍L后，客服改口“可陪同蓋章”

小王說(shuō)，自己帶著派出所證明返回營(yíng)業(yè)廳，工作人員稱需“上報(bào)審批”，承諾15至20天辦結(jié)，然而16天后杳無(wú)音信。她多次撥打10086投訴后，終于接到回復(fù)，理由是“派出所公章不夠清晰，無(wú)法辦理。”更讓她氣憤的是，移動(dòng)客服建議她“再去公安局補(bǔ)蓋一次章”。

7月24日上午10時(shí)許，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系涉事?tīng)I(yíng)業(yè)廳，一工作人員表示，該號(hào)碼確屬吉祥號(hào)，過(guò)戶需滿足套餐升級(jí)或直系親屬證明條件。對(duì)于多重證明要求，他解釋稱：“流程確實(shí)復(fù)雜，我們并非為難客戶?！彪S后，該負(fù)責(zé)人表示，只要小王說(shuō)明具體辦理派出所，可由營(yíng)業(yè)廳代為核實(shí)或“出車陪同客戶補(bǔ)蓋公章”。

下午5時(shí)許，小王告訴記者，目前這部承載著兩代人記憶的手機(jī)號(hào)，仍懸在“清晰公章”與復(fù)雜流程之間，尚未完成過(guò)戶。

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