面對日益激烈的市場競爭,雷克薩斯并未止步于銷量增長,而是不斷夯實服務(wù)體系,以更長周期、更有溫度的用戶體驗打造品牌差異化。
這背后也離不開雷克薩斯在中國市場穩(wěn)健的增長勢頭。2025年上半年,雷克薩斯成為唯一實現(xiàn)同比正增長的進(jìn)口豪華品牌,半年銷售超過8.5萬輛,累計銷量已突破210萬輛,為服務(wù)體系拓展提供了堅實用戶基礎(chǔ)。
雷克薩斯持續(xù)踐行“長期主義”,從產(chǎn)品品質(zhì)延伸至售后服務(wù),在提升客戶全生命周期體驗上不斷深化。
在中國汽車流通協(xié)會與精真估聯(lián)合發(fā)布的《2025上半年中國汽車保值率研究報告》中,雷克薩斯在多個細(xì)分市場表現(xiàn)優(yōu)異。品牌整體三年保值率達(dá)到60.51%,位列日系品牌排行榜首位;ES車型以63.89%的保值率,奪得進(jìn)口中大型車保值率第一;NX則以56.18%的保值率躋身進(jìn)口中型SUV前三。這些數(shù)據(jù)再次驗證了雷克薩斯在“高保值率”領(lǐng)域的強勢地位。
穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品品質(zhì)不僅提升了用戶使用信心,也構(gòu)建了品牌的長期價值。在純進(jìn)口身份下,雷克薩斯仍能在中國市場持續(xù)擴(kuò)展,其穩(wěn)健背后正是強產(chǎn)品力與高客戶粘性所構(gòu)筑的品牌勢能。
2025年是雷克薩斯進(jìn)入中國市場的第20年。值此節(jié)點,雷克薩斯于全新一代ES于上海車展全球首發(fā),通過突破經(jīng)典的前瞻設(shè)計、觸動內(nèi)心的融洽空間、恰到好處的科技賦能、使命必達(dá)的安全守護(hù),回應(yīng)中國用戶需求,重塑雷克薩斯對豪華轎車的獨到理解。
同時,雷克薩斯還推出官方易手車直營業(yè)務(wù),秉承“官方甄選,直享尊崇”的理念,打造高品質(zhì)、可信賴的二手車交易平臺。該業(yè)務(wù)建立在與中國汽車流通協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的“雙認(rèn)證”體系基礎(chǔ)上,覆蓋車源篩選、239項品質(zhì)檢測、金融方案、保修保養(yǎng)與售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié),真正實現(xiàn)購車到用車的全流程保障。
自2005年進(jìn)入中國市場以來,雷克薩斯始終秉持“制造更好汽車”的初心,依靠品質(zhì)與信賴贏得超過210萬中國用戶。20年不是終點,而是新的開始。站在這樣一個節(jié)點,雷克薩斯將在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等層面加強本地化體系建設(shè),引領(lǐng)下一個戰(zhàn)略、產(chǎn)品、事業(yè)布局全方面升級的20年。
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