我國服務外包產業(yè)正從基礎信息技術外包向高附加值領域擴展,多元化國際市場格局正在形成。
7月23日,第十四屆中國國際服務外包交易博覽會在武漢開幕。第一財經記者巡館發(fā)現(xiàn),超過六成的參會企業(yè)來自人工智能、數(shù)字技術、綠色低碳等前沿領域,業(yè)務從基礎信息技術外包擴展到涵蓋研發(fā)設計、金融分析、醫(yī)藥研發(fā)等高附加值領域。
中國國際投資促進會會長房愛卿在開幕式上致辭表示,雖然目前全球化遭遇逆流,但全球化趨勢不會改變,以服務業(yè)轉移為特征的新一輪世界產業(yè)結構調整正加速推進,中國服務貿易迎來“黃金發(fā)展期”。
武漢作為首批中國服務外包示范城市,接下來的機會在哪里?
產業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長
房愛卿介紹,2006年至2024年,我國服務外包規(guī)模從13.8億美元增至3138億美元,增長了227倍;離岸服務外包規(guī)模從13.84億美元提升至1643億美元,年均增長率達30.4%;我國服務外包主體從500多家擴展至86301家,增長了171.6倍;我國服務外包從業(yè)人員由不足6萬人猛增至1696.5萬人,增長了281.7倍。
商務部數(shù)據(jù)顯示,2024年,全年承接服務外包合同額達30535億元(約4351億美元),執(zhí)行額22197億元(約3138億美元),同比分別增長6.5%和13.3%。其中,離岸服務外包仍是增長的重點,合同額15737億元(約2238億美元),執(zhí)行額11626億元(約1643億美元),同比分別增長5.8%和11.8%。
中國服務外包不僅產業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長,業(yè)務結構也在持續(xù)優(yōu)化?!吨袊鴶?shù)字服務暨服務外包發(fā)展報告(2025年)》現(xiàn)實,2024年,中國企業(yè)承接離岸信息技術外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為4657億元、1858億元和5111億元,同比分別增長12.1%、79%和13.0%。其中,KPO以5111億元的執(zhí)行額和13.0%的增速繼續(xù)領跑,凸顯我國服務外包向高附加值領域轉型成效;信息技術研發(fā)服務同比增長17.3%,數(shù)字技術賦能效應顯著。
國務院原副秘書長、中國社會科學院大學教授江小涓在開幕式上表示,數(shù)智化時代,服務外包的重要性和競爭力將快速提升。
“從服務外包供方看,數(shù)智化技術賦能服務外包分工顆粒更細、創(chuàng)新成本更低、個性化連接更便捷、多方協(xié)同效率更高、服務規(guī)模和范圍更大,服務外包適應更多產業(yè)更多場景。”江小涓說,從服務外包需方看,數(shù)智化時代技術迭代迅速,制造產品更新頻繁,用戶對產品交付一攬子服務要求高,全生命周期內需要服務持續(xù)升級。特別是隨著云計算、大模型、智能體的出現(xiàn),使更多高知識高智能服務進一步向外包模式發(fā)展,外包行業(yè)的專業(yè)化水平和迭代速度快速提升,相比傳統(tǒng)內部服務的優(yōu)勢和競爭力繼續(xù)顯著提升。
上述《報告》稱,目前,中國服務外包已與全球200多個國家和地區(qū)建立了合作關系,形成了多元化的國際市場格局。
武漢的機會在哪里
一批武漢服務外包企業(yè)攜最新產品亮相本次博覽會。
“本次展會我們帶來了一款精致小巧的AI多功能翻譯機。”傳神語聯(lián)副總裁石鑫介紹,這款翻譯機支持多種語言與中文、英文的即時互譯,具備離線翻譯、拍照翻譯等功能。操作也很簡單,只需按一下翻譯機設備上的小按鈕,不到一秒就能完成翻譯。
武漢是首批中國服務外包示范城市,“十四五”期間,全市服務外包執(zhí)行額年均增長17.5%,離岸、在岸服務外包業(yè)務分別年均增長15.9%和25.4%,服務貿易發(fā)展規(guī)模位居中部首位。2024年,武漢服務外包執(zhí)行額首次突破500億元,今年上半年服務外包執(zhí)行額增長10.3%。尤其是高附加值領域增長迅猛,業(yè)務流程外包和知識流程外包分別增長20.3%、60%,地理遙感、知識產權、工業(yè)設計等細分領域增速均超50%。
中國服務貿易增長將繼續(xù)逆勢而上,武漢如何把握新形勢下服務外包多樣化的機遇?
中國宏觀經濟研究院研究員張燕生在接受第一財經記者采訪時表示,武漢需要提升混合所有制制造業(yè)國際化水平,把握制造業(yè)高質量發(fā)展所產生的對生產性服務業(yè)的巨大需求。
“武漢草根經濟很發(fā)達,卻長不大,怎么辦?”張燕生進一步說,這就需要武漢把各種潛在的優(yōu)勢轉化成現(xiàn)實的優(yōu)勢,提升服務外包的增值能力,推動服務外包規(guī)模、營收、全要素生產率,以及利潤率、資金周轉率、杠桿率的持續(xù)增長,“這是衡量武漢服務外包是真抓實干還是形式主義的試金石”。
此外,武漢要把握周邊區(qū)域分工和“南南合作”的機遇,推動武漢服務外包的動能創(chuàng)新、結構創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,推動全方位國際合作。
多本科普書籍的讀后感集
不止于書|書中有星辰大海(圣誕書單)
讀了《喬治的宇宙》,我知道為什么成功企業(yè)家都喜歡看科幻作品