使用App時(shí)有沒(méi)有遇到過(guò)這些情況?點(diǎn)進(jìn)頁(yè)面被算法推薦帶偏,有些項(xiàng)目藏著隱性消費(fèi),人工客服很難找……
針對(duì)這些問(wèn)題,工業(yè)和信息化部日前組織中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和中國(guó)信息通信研究院發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南》,從我們最關(guān)心的個(gè)人信息、算法推薦、收費(fèi)規(guī)則、投訴渠道等方面提了具體要求。
個(gè)人信息保護(hù)方面,要求企業(yè)必須采取嚴(yán)格措施,防止信息被偷看、泄露或篡改。
算法推薦方面,要求以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運(yùn)行機(jī)制,向用戶提供便捷關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng),防范“信息繭房”等問(wèn)題。
服務(wù)收費(fèi)要求明碼標(biāo)價(jià),自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)要征得用戶同意,并以顯著方式提醒,而且要方便用戶隨時(shí)取消;同時(shí)不能搞不合理的差別定價(jià)。
另外,《指南》還鼓勵(lì)在App上設(shè)顯眼的客服電話,簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的步驟,向老年人提供人工直連熱線服務(wù)。企業(yè)遇到用戶投訴要及時(shí)受理和回應(yīng)。
《指南》提出健全合規(guī)管理組織機(jī)制、完善合規(guī)管理運(yùn)行機(jī)制、強(qiáng)化合規(guī)管理保障機(jī)制三方面用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理機(jī)制。據(jù)悉,工業(yè)和信息化部下一步將組織中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)信息通信研究院以及相關(guān)企業(yè),做好指南的宣傳貫徹實(shí)施,引導(dǎo)行業(yè)增強(qiáng)合規(guī)意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,不斷提高用戶權(quán)益保護(hù)水平。據(jù)央視人民日?qǐng)?bào)
二十則熱門冷笑話,趣味十足,令人捧腹大笑!
結(jié)果他對(duì)我豎起兩個(gè)指頭說(shuō)還差兩塊,我納悶了說(shuō)為啥,他解釋道:你不知道過(guò)年期間加班3倍工資?。?六、你知道什么動(dòng)物最膽小嗎?海獅,因?yàn)檫€是會(huì)害怕。七、多年后,他衣錦還鄉(xiāng),從此城里人再也沒(méi)有衣服穿了。八、賣炸彈的小女孩一晚上沒(méi)有賣出去一個(gè)炸彈,她冷的不行了,點(diǎn)燃了一個(gè)炸彈,結(jié)果全鎮(zhèn)人都見(jiàn)到了他們的祖母, 九、為什么一到冬天大雁就要飛往 十五、一男發(fā)浪漫短信給女友:你在干嘛?在做夢(mèng)嗎?把夢(mèng)傳給我;在笑嗎?把笑發(fā)過(guò)來(lái);在哭嗎?短信你的眼淚讓我一起悲傷——。女友回復(fù):我在大便……十六、我問(wèn):“蚊子,請(qǐng)問(wèn)你是折翼的天使嗎?”蚊子答:“不是|。”我說(shuō):“那你就傷得起了……”——啪!十七、一個(gè)小男孩拿著一張假錢走進(jìn)了玩具店,準(zhǔn)備還有呢?2018微博最熱門冷笑話,句句搞笑,讓人笑出八塊腹肌!