2025世界人工智能大會（WAIC）上，馬蜂窩攜“旅游超級智能體”首次亮相，以“AI+真實旅行經(jīng)驗”為核心，構建起從行前決策到行中服務的智慧生態(tài)閉環(huán)。作為唯一獨立參展的旅游平臺，其發(fā)布的“AI旅行助手”App及系列智能產(chǎn)品，正將AI從“輔助工具”升級為“懂需求的旅行伙伴”。
“AI旅行助手”App堪稱目的地“專屬管家”，用戶選定目的地后，即可享受全鏈條服務：行前搞定簽證指南、入境卡填寫、電話卡購買；行中實時查詢交通換乘、預約餐廳、用多語言翻譯破解菜單與溝通難題；甚至能挖掘小眾玩法——動漫迷的“圣地巡禮”路線、本地人私藏的Citywalk軌跡，都能一鍵獲取。
更便捷的是，全量開放的AI路書、實時答疑的AI小螞、目的地“當?shù)刂嘎啡恕钡裙ぞ呔鸭善渲?，形成“一站式旅行工具箱”。這些工具會在互動中持續(xù)學習用戶偏好，比如記住“不吃辣”“愛逛博物館”等習慣，讓服務越用越貼心。
展會現(xiàn)場，搭載多語種講解與環(huán)境感知能力的AI小螞ROBOT四足機器人成了“明星導游”，不僅帶隊探索各展臺智能應用，還能實時解答“附近有哪些特色餐廳”等問題。而掌心大小的AI文創(chuàng)“mini小螞”則是行走的“情緒陪伴官”——除了講解景點知識，還能陪聊旅途趣事，精準匹配現(xiàn)代人對“旅伴感”的需求。
這種“虛實結合”的服務形態(tài)，背后是馬蜂窩十余年積累的海量真實數(shù)據(jù)。正如其AI業(yè)務負責人所言：“算法不僅要處理信息，更要讀懂旅行者的隱性需求——比如帶老人出行需要平緩路線，帶孩子則看重互動體驗?！?/p>
從個性化AI路書到全功能“旅游超級智能體”，馬蜂窩正推動AI成為旅游業(yè)的“基礎設施”。相較于傳統(tǒng)平臺的信息堆砌，其優(yōu)勢在于將碎片經(jīng)驗轉化為場景化服務：比如根據(jù)實時天氣調(diào)整戶外行程，依據(jù)用戶消費習慣推薦性價比餐廳，讓“千人千面”的旅行體驗成為可能。
業(yè)內(nèi)觀察指出，當AI能精準銜接“簽證辦理-當?shù)亟煌?小眾體驗”等環(huán)節(jié)，不僅解決了自由行的痛點，更重新定義了旅游平臺的價值——從“信息中介”變?yōu)椤叭膛惆檎摺?。正如參展觀眾感嘆：“以前做攻略要翻十幾個App，現(xiàn)在一個助手全搞定，感覺旅行突然變輕松了。”
隨著“旅游超級智能體”的落地，旅游業(yè)的智能化轉型正進入深水區(qū)。未來，當AI更懂“旅行的意義”，或許每個人都能擁有量身定制的“完美旅程”。
原標題：《馬蜂窩“旅游超級智能體”WAIC首發(fā)，AI重構旅行全鏈條體驗》
欄目金志剛題圖來源：采訪對象供圖圖片來源：采訪對象供圖
來源：作者：新民晚報楊玉紅
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