2025世界人工智能大會(huì)（WAIC）上，馬蜂窩攜“旅游超級(jí)智能體”首次亮相，以“AI+真實(shí)旅行經(jīng)驗(yàn)”為核心，構(gòu)建起從行前決策到行中服務(wù)的智慧生態(tài)閉環(huán)。作為唯一獨(dú)立參展的旅游平臺(tái)，其發(fā)布的“AI旅行助手”App及系列智能產(chǎn)品，正將AI從“輔助工具”升級(jí)為“懂需求的旅行伙伴”。

“AI旅行助手”App堪稱目的地“專屬管家”，用戶選定目的地后，即可享受全鏈條服務(wù)：行前搞定簽證指南、入境卡填寫(xiě)、電話卡購(gòu)買(mǎi)；行中實(shí)時(shí)查詢交通換乘、預(yù)約餐廳、用多語(yǔ)言翻譯破解菜單與溝通難題；甚至能挖掘小眾玩法——?jiǎng)勇缘摹笆サ匮捕Y”路線、本地人私藏的Citywalk軌跡，都能一鍵獲取。

更便捷的是，全量開(kāi)放的AI路書(shū)、實(shí)時(shí)答疑的AI小螞、目的地“當(dāng)?shù)刂嘎啡恕钡裙ぞ呔鸭善渲?，形成“一站式旅行工具箱”。這些工具會(huì)在互動(dòng)中持續(xù)學(xué)習(xí)用戶偏好，比如記住“不吃辣”“愛(ài)逛博物館”等習(xí)慣，讓服務(wù)越用越貼心。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，搭載多語(yǔ)種講解與環(huán)境感知能力的AI小螞ROBOT四足機(jī)器人成了“明星導(dǎo)游”，不僅帶隊(duì)探索各展臺(tái)智能應(yīng)用，還能實(shí)時(shí)解答“附近有哪些特色餐廳”等問(wèn)題。而掌心大小的AI文創(chuàng)“mini小螞”則是行走的“情緒陪伴官”——除了講解景點(diǎn)知識(shí)，還能陪聊旅途趣事，精準(zhǔn)匹配現(xiàn)代人對(duì)“旅伴感”的需求。

這種“虛實(shí)結(jié)合”的服務(wù)形態(tài)，背后是馬蜂窩十余年積累的海量真實(shí)數(shù)據(jù)。正如其AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所言：“算法不僅要處理信息，更要讀懂旅行者的隱性需求——比如帶老人出行需要平緩路線，帶孩子則看重互動(dòng)體驗(yàn)?！?/p>

從個(gè)性化AI路書(shū)到全功能“旅游超級(jí)智能體”，馬蜂窩正推動(dòng)AI成為旅游業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施”。相較于傳統(tǒng)平臺(tái)的信息堆砌，其優(yōu)勢(shì)在于將碎片經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為場(chǎng)景化服務(wù)：比如根據(jù)實(shí)時(shí)天氣調(diào)整戶外行程，依據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣推薦性價(jià)比餐廳，讓“千人千面”的旅行體驗(yàn)成為可能。

業(yè)內(nèi)觀察指出，當(dāng)AI能精準(zhǔn)銜接“簽證辦理-當(dāng)?shù)亟煌?小眾體驗(yàn)”等環(huán)節(jié)，不僅解決了自由行的痛點(diǎn)，更重新定義了旅游平臺(tái)的價(jià)值——從“信息中介”變?yōu)椤叭膛惆檎摺薄Ｕ鐓⒄褂^眾感嘆：“以前做攻略要翻十幾個(gè)App，現(xiàn)在一個(gè)助手全搞定，感覺(jué)旅行突然變輕松了?！?/p>

隨著“旅游超級(jí)智能體”的落地，旅游業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型正進(jìn)入深水區(qū)。未來(lái)，當(dāng)AI更懂“旅行的意義”，或許每個(gè)人都能擁有量身定制的“完美旅程”。

原標(biāo)題：《馬蜂窩“旅游超級(jí)智能體”WAIC首發(fā)，AI重構(gòu)旅行全鏈條體驗(yàn)》

欄目金志剛題圖來(lái)源：采訪對(duì)象供圖圖片來(lái)源：采訪對(duì)象供圖

來(lái)源：作者：新民晚報(bào)楊玉紅

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