1元“金項(xiàng)鏈”0.99元“翡翠掛墜”靠譜嗎
記者調(diào)查電商售賣超低價(jià)商品背后貓膩
“領(lǐng)一個(gè),存給子孫后代享福。”某電商平臺(tái)上,宣稱“足金工藝品”“天然翡翠”的商品,以低至1元、0.99元的“白菜價(jià)”和“全五星好評(píng)返現(xiàn)”“先用后付”等誘惑吸引消費(fèi)者,在“禮品暢銷榜”上占據(jù)一席之地。
然而,《法治日?qǐng)?bào)》記者近日通過(guò)購(gòu)買、鑒定和多方采訪發(fā)現(xiàn),這些超低價(jià)“奢侈品”背后,隱藏著一條涉嫌虛假宣傳、玩文字游戲、利用失效鏈接逃避責(zé)任的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。所謂“福利”,實(shí)為一些商家精心設(shè)計(jì)的騙局。
“足金”掉漆“翡翠”染色
7月1日,記者在某電商平臺(tái)下單了一款售價(jià)3.25元、標(biāo)注為“足金工藝品”、重32.14克的“百福杯”。收到的商品僅用氣泡袋簡(jiǎn)易包裝,密封袋內(nèi)的金色“百福杯”多處掉漆,露出灰色基底??爝f中還附有一張卡片,上面寫著“全五星+15字評(píng)價(jià)+10字追評(píng)+曬圖3張收藏店鋪,截圖給客服領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)2元”。
隨附的鑒定證書標(biāo)注“含金量99.9%”并備注“金色”。記者隨即聯(lián)系了出具證書的機(jī)構(gòu),對(duì)方明確表示“未查詢到相關(guān)檢測(cè)記錄”,并強(qiáng)調(diào)“正規(guī)足金檢測(cè)需標(biāo)注檢測(cè)方法、儀器型號(hào)”“32克足金制品不可能3元出售”。
7月3日,記者又購(gòu)買了一條售價(jià)0.39元的磨砂光珠“金手鏈”。收到的商品無(wú)證書、無(wú)返現(xiàn)卡片,表面金色涂層用指甲輕刮即脫落,摩擦后露出灰色基底。
另一款售價(jià)1元、商品頁(yè)面顯示銷量超3300件的“金項(xiàng)鏈”,其鑒定證書僅在“檢驗(yàn)結(jié)論”處標(biāo)注“工藝品”,“貴金屬檢測(cè)材質(zhì)”欄空白,與商品頁(yè)面宣傳不一致??头忉尫Q“鍍金也算金飾”,當(dāng)記者問(wèn)及鍍金含量時(shí),對(duì)方回復(fù)“只是裝飾,別太較真”。收到項(xiàng)鏈后,記者發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈極輕,約2.3克,吊墜在運(yùn)輸中已被壓壞,接口處可見(jiàn)灰色材質(zhì)。
更離譜的是一款宣稱“純金含量99.9%”,售價(jià)0.88元的男士戒指。其標(biāo)注重量7.88克,記者收貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)際僅1.2克。用打火機(jī)加熱后,戒指迅速發(fā)黑、變形,最終熔化成黑色塑料狀物質(zhì)。
從事珠寶鑒定工作10余年的珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師張女士告訴記者:“足金質(zhì)地柔軟,售價(jià)幾元連成本都覆蓋不了。從掉漆情況看,大概率是普通金屬(可能是鐵或合金)鍍了一層金色漆,所謂的‘鑒定證書’明顯是偽造的。”
玉石類商品同樣陷阱重重。一款長(zhǎng)期占據(jù)“禮品暢銷榜”第8名、售價(jià)0.99元的“天然高貴翡翠掛墜”,商家宣稱“7天無(wú)理由退貨”“全場(chǎng)包郵”“未發(fā)貨可秒退”,好評(píng)率超99%。
然而,記者收貨后看到這塊“翡翠掛墜”色澤呆板,毫無(wú)通透感。經(jīng)在天津從事玉石生意多年的李先生鑒定,實(shí)為“合成翡翠,經(jīng)染色處理,含有機(jī)染料成分,長(zhǎng)期佩戴可能導(dǎo)致皮膚過(guò)敏”。
“這種合成染色品,成本最多0.2元,無(wú)收藏價(jià)值,染料中的重金屬還可能通過(guò)汗液滲入人體,危害健康?!崩钕壬f(shuō)。
以“鍍金”混淆“足金”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些商家利用消費(fèi)者對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的不熟悉,通過(guò)替換字眼、模糊表述規(guī)避平臺(tái)審核。
例如,某平臺(tái)上多款標(biāo)注“和田”字樣、售價(jià)1元的飾品(商品頁(yè)面顯示累計(jì)銷量超1800件),在商品介紹中,“和田玉”悄然變成了“和田鈺”??头q稱:“鈺是珍寶的意思,我們的產(chǎn)品是‘和田地區(qū)的鈺’,不是玉石。”記者購(gòu)買的“和田鈺淺項(xiàng)鏈”,實(shí)為白色樹脂材質(zhì),表面涂蠟仿玉,小刀一劃即露出灰白基底。
而實(shí)際上,珠寶行業(yè)明確,“和田玉”是特定玉石品類,“鈺”則無(wú)材質(zhì)定義。
混淆“鍍金”與“足金”也是常見(jiàn)手段。前述售賣“金項(xiàng)鏈”的商家在標(biāo)題中強(qiáng)調(diào)“金項(xiàng)鏈”,詳情頁(yè)卻用小字標(biāo)注“鍍金工藝”;某款“99.9%純金戒指”宣傳“足金打造”,鑒定證書卻只稱“工藝品”,規(guī)避貴金屬材質(zhì)描述。
“珠寶需明確標(biāo)注材質(zhì)純度,工藝品則無(wú)此強(qiáng)制要求?!鼻笆鲋閷氂袷|(zhì)量檢驗(yàn)師張女士指出,商家用“工藝品”證書搭配“足金”宣傳,是鉆法律空子。一旦被投訴,就可以以“證書已說(shuō)明是工藝品”搪塞。
鏈接失效店鋪“變臉”
商家究竟為何推出1元“金項(xiàng)鏈”、0.99元“翡翠掛墜”等超低價(jià)商品?有何利可圖?
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),當(dāng)一些消費(fèi)者購(gòu)買超低價(jià)商品后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題試圖維權(quán)時(shí),往往會(huì)發(fā)現(xiàn)商品鏈接已失效、店鋪“改頭換面”甚至注銷,這正是其獲利鏈條上的關(guān)鍵一環(huán)。
記者購(gòu)買的1元“金項(xiàng)鏈”鏈接在收貨后第5天失效,原“珠寶”專營(yíng)店頁(yè)面變?yōu)槭圪u襪子、垃圾袋的日用百貨店,店鋪名稱、簡(jiǎn)介全改。聯(lián)系平臺(tái)客服,記者得到的回復(fù)是“店鋪可能進(jìn)行了類目調(diào)整”。而查詢歷史訂單中的商家ID,顯示該店鋪已注銷。
“這是典型的‘引流—換品—關(guān)店’套路?!彪娚虖臉I(yè)者林先生透露,一些商家先用超低價(jià)商品沖銷量、刷好評(píng),提升店鋪權(quán)重;隨后換成高利潤(rùn)日用品,利用積累的流量獲利;若投訴過(guò)多,則直接注銷店鋪,換個(gè)身份重新注冊(cè)。
更隱蔽的是“店鋪轉(zhuǎn)讓”。某平臺(tái)賣家告訴記者,一個(gè)有3000+銷量、98%好評(píng)的“珠寶店”可賣2000元,接手后只要更換商品類目,之前投訴記錄即可被“清空”。
記者點(diǎn)擊自己購(gòu)買過(guò)的多個(gè)低價(jià)商品鏈接,發(fā)現(xiàn)其中有3個(gè)已經(jīng)失效,顯示店鋪已經(jīng)關(guān)閉,有兩個(gè)已經(jīng)改賣其他商品。
消費(fèi)者的個(gè)人信息還可能成為這些商家的“新商品”。記者在低價(jià)“翡翠”店下單后,很快便接到能準(zhǔn)確說(shuō)出記者姓名、地址、訂單號(hào)的“客服”電話,以“質(zhì)量問(wèn)題退款賠償200元”為由索要銀行卡卡號(hào)和驗(yàn)證碼。當(dāng)記者要求通過(guò)平臺(tái)退款時(shí),對(duì)方立即掛斷。商品評(píng)價(jià)區(qū)中,多位消費(fèi)者留言稱下單后收到類似詐騙電話,個(gè)人信息疑遭泄露。
此外,商家誘導(dǎo)的“好評(píng)返現(xiàn)”,核心目的是制造“好評(píng)假象”?!耙粡埡迷u(píng)截圖能讓商品在平臺(tái)推薦位停留更久,吸引更多人下單?!辟Y深電商從業(yè)者吳先生道破其中玄機(jī)。
多名業(yè)內(nèi)人士告訴記者,從虛假宣傳、玩弄文字游戲,到鏈接失效、店鋪“變臉”,超低價(jià)商品灰色產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣。所謂的“1元買金項(xiàng)鏈”“0.99元搶翡翠掛墜”,不過(guò)是披著“福利”外衣的騙局。消費(fèi)者需警惕低價(jià)誘惑,謹(jǐn)防財(cái)物損失與信息泄露。
來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)
本報(bào)記者韓丹東
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