積分能直接兌換火車票點(diǎn)外賣可以送到座位前搭高鐵這些隱藏福利別錯(cuò)過(guò)
暑期,不少市民乘坐高鐵出游。在購(gòu)票、安檢、乘車等環(huán)節(jié),一些隱藏細(xì)節(jié)容易被忽略。記下這份乘車指南,搭高鐵出行不僅更順暢愉快,還能省下一筆錢。
購(gòu)票
100積分=1元兌車票看好有效期
首次兌換時(shí),積分累積達(dá)到10000時(shí)就具備兌換資格。很多旅客沒注意到,鐵路12306對(duì)于經(jīng)常出行的旅客是有票價(jià)“優(yōu)惠”的,購(gòu)買車票后可以攢下積分當(dāng)錢花。
具體來(lái)說(shuō),會(huì)員旅客購(gòu)買實(shí)名制車票時(shí),每消費(fèi)1元即可獲得5乘車積分;年滿60周歲以上的會(huì)員旅客更優(yōu)惠,每消費(fèi)1元即可獲得15乘車積分。后續(xù)購(gòu)買指定車次車票時(shí),100積分可以抵1元人民幣。例如,旅客購(gòu)買一張從北京至武漢的G485次列車二等座車票,共花費(fèi)577元,能攢下2885積分。如果攢夠57700積分,就可以兌換一張577元的車票。
不過(guò),若要享受積分兌換優(yōu)惠,需先行注冊(cè)成為“鐵路暢行”會(huì)員,年滿12周歲的自然人即可注冊(cè)。首次兌換時(shí),積分累積達(dá)到10000時(shí)就具備兌換資格。這也意味著,對(duì)于60歲以下的旅客來(lái)說(shuō),首次用積分兌換車票,需要花費(fèi)2000元以上。不過(guò),不是所有車次都開放積分兌換,只有顯示“兌”字的車次可使用積分。
積分自進(jìn)入賬戶當(dāng)日起連續(xù)12個(gè)月有效,到期未兌換將會(huì)自動(dòng)作廢。
期待:積分可與錢混合用
用積分兌換車票,對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠??捎胁糠致每捅硎荆瑑稉Q車票時(shí)還有些不方便,好不容易攢的積分容易白白浪費(fèi)。
黃女士經(jīng)常出差,不知不覺間,攢下不少積分。這個(gè)暑假,她本想帶著孩子從北京坐高鐵去承德游玩,并看好了一趟可兌換的車次,票價(jià)106元,需要10600積分進(jìn)行兌換。她打開12306App一看,想要兌換這張票還差幾百積分。“本想著不夠的部分,我用其他方式支付補(bǔ)齊,沒想到,不允許!”黃女士經(jīng)過(guò)一番嘗試發(fā)現(xiàn),目前,積分在兌換車票時(shí)不可與其他支付方式混合使用,只能全額兌換。
“如果積分不夠用,要是能允許用其他方式補(bǔ)上就好了?!秉S女士建議,積分應(yīng)與現(xiàn)金組合支付,“這樣更靈活?!?/p>
在社交媒體上,也有不少人吐槽。一位網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷:“我早上用兩萬(wàn)多積分兌換了高鐵票,正好用完。由于臨時(shí)有事兒,在改簽車票時(shí)發(fā)現(xiàn),改簽必須得要1000積分,我剩下的積分不夠1000了,不能用積分改簽,只能重新買票。之前用積分買的票也不能取消,真心疼?!睋?jù)了解,積分兌換的車票可以辦理一次改簽,但不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。
怎樣才能避免浪費(fèi)積分呢?不少網(wǎng)友出招兒,可以不買直達(dá)車票,而是購(gòu)買中轉(zhuǎn)車票。此外,積分也可以轉(zhuǎn)讓他人。
乘車
后座太吵掃碼舉報(bào)避免沖突
進(jìn)入12306小程序,在“鐵路暢行”中點(diǎn)擊“問(wèn)題反饋”,即可找到“鐵路不文明反饋”。手機(jī)外放、霸座喧嘩、孩子吵鬧、脫鞋晾腳……乘坐高鐵時(shí),遇上不文明行為令人頭疼,十分影響乘車體驗(yàn)。近日,在北京去往杭州的高鐵上,代先生就通過(guò)掃碼找到列車員,幫忙解決了問(wèn)題。
“我坐的是早上的高鐵,本來(lái)想在高鐵上瞇一覺,但后座乘客一直在刷視頻,聲音特別大?!贝壬f(shuō),當(dāng)時(shí)他想制止,又怕引發(fā)沖突,突然記起來(lái)曾在網(wǎng)上看到攻略,就掃了座椅邊的二維碼,將投訴乘客座位號(hào)、不文明行為情況,提交反饋給了列車員。約5分鐘后,列車員趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)勸阻了不文明行為?!斑@個(gè)功能很友好,不用自己和其他旅客直接交涉,避免了乘客之間的正面沖突和尷尬?!?/p>
原來(lái),旅客進(jìn)入12306小程序,點(diǎn)擊下方的“鐵路暢行”選項(xiàng),在第二排找到“問(wèn)題反饋”并點(diǎn)擊,即可通過(guò)“鐵路不文明反饋”來(lái)進(jìn)一步描述問(wèn)題。
除了直接勸阻,列車員還會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)巡視、通過(guò)廣播進(jìn)行文明提醒,或是根據(jù)情況給旅客更換座位?!傲熊噯T反應(yīng)速度很快,投訴后我還接到了列車長(zhǎng)發(fā)來(lái)的短信,她說(shuō)如果后續(xù)后排乘客依然音量過(guò)大,可以直接致電,她會(huì)立刻過(guò)來(lái)處理?!币晃宦每驮诰W(wǎng)上點(diǎn)贊。
建議:最好不要當(dāng)面回訪
雖然投訴很人性化地設(shè)置了“匿名”通道,但有時(shí)列車員會(huì)直接過(guò)來(lái)面對(duì)面地回訪,這讓人很尷尬?!坝幸淮?,我投訴過(guò)后,列車員直接來(lái)線下回訪,本來(lái)就不想讓別人知道是我提的問(wèn)題,這下全都暴露了。不是不能回訪,但是希望在線上完成?!甭每蛣⑴空f(shuō)。
對(duì)此,一位高鐵列車長(zhǎng)告訴記者,“我每次回訪,一般會(huì)隔十多分鐘再去咨詢,就是為了避免讓旅客尷尬?!币灿胁簧俾每头窒碜约旱慕?jīng)驗(yàn):“填投訴信息時(shí),一定要寫清楚不文明行為人的座位號(hào),不然列車員可能需要走過(guò)來(lái)問(wèn)你;投訴時(shí)可備注‘不要當(dāng)面回訪我’之類的話。”
12306客服表示,“如果遇到不文明行為掃碼后想要匿名反映問(wèn)題,可以致電12306,他們會(huì)將匿名需求向列車員反饋?!?/p>
飲食
外賣上車列車員配送到座
在綠皮火車上,吃一碗冒著熱氣的泡面是很多人的回憶。不過(guò)現(xiàn)在,12306經(jīng)常會(huì)接到旅客的詢問(wèn),在高鐵上能吃泡面嗎?
記者查詢鐵路12306“出行指南”發(fā)現(xiàn),鐵路部門在常見問(wèn)題的“客運(yùn)服務(wù)——餐飲”類別中提到,“為創(chuàng)造良好旅途環(huán)境,確保空氣清新,旅客在乘車期間,請(qǐng)不要食用榴蓮、方便面等有濃重氣味的食品”;在《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》中,“有強(qiáng)烈刺激性氣味或者有惡臭等異味的物品”被列為禁止托運(yùn)和隨身攜帶的物品;而在《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中,并沒有關(guān)于高鐵車廂內(nèi)飲食限制內(nèi)容的相關(guān)要求。
為什么不提倡吃方便面?一位鐵路工作人員告訴記者,高鐵動(dòng)車組密封性較強(qiáng),泡方便面味道很大且不易消散,影響大多數(shù)人的感受,所以高鐵上不賣方便面?!拔覀円彩菑膫?cè)面引導(dǎo)大家盡量不要在車上吃方便面,共同營(yíng)造一個(gè)舒適的乘車環(huán)境?!痹摴ぷ魅藛T介紹,之前也發(fā)生過(guò)類似的案例,前座調(diào)整座椅時(shí)容易不小心將后座的泡面打翻,給旅客帶來(lái)燙傷的風(fēng)險(xiǎn)。
與方便面一樣,榴蓮、螺螄粉、臭豆腐密封包裝后可以攜帶上車,但不建議食用。
不吃泡面吃什么呢?如今,旅客可以在高鐵上點(diǎn)外賣,商家包括肯德基等知名連鎖品牌。旅客在鐵路12306App上選擇餐飲板塊,填好相應(yīng)的車次,即可進(jìn)入相應(yīng)車站的商家選購(gòu),提交訂單后,只需在座位上等待,列車員會(huì)直接配送到座。高鐵列車上,15元、25元的平價(jià)套餐也越來(lái)越多。
提醒:含鎂鋁粉加熱包不讓帶
近年來(lái),自嗨鍋、自熱米飯等具有自加熱功能的套餐受到歡迎。不過(guò),鐵路工作人員提醒,當(dāng)前,自熱食品含鎂鋁粉的加熱包是不能帶上高鐵列車的?!坝捎谧詿峄疱?、米飯等自熱食品的加熱包在數(shù)秒內(nèi)就可達(dá)到100℃高溫,產(chǎn)生的蒸汽容易燙到您和周圍旅客,甚至觸發(fā)煙霧警報(bào)器?!?/p>
包裝密封完好、標(biāo)志清晰且酒精體積百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒類飲品可攜帶,累計(jì)不超過(guò)3000毫升。
(北京晚報(bào)記者胡子傲實(shí)習(xí)生牛潤(rùn)哲)
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