長寧區(qū)周家橋街道虹橋新城居民區(qū)黨總支書記朱磊，面對建成20余年的商品房小區(qū)內(nèi)電瓶車亂停放、飛線充電等現(xiàn)象，建立“四協(xié)”（協(xié)助、協(xié)力、協(xié)同、協(xié)商）工作法，開展電瓶車管理自治行動，組建志愿者巡查隊(duì)伍，制定非機(jī)動車管理公約，組織召開專家治理聯(lián)席會化解爭議點(diǎn)，推動新增162個充電接口，并為小區(qū)沿街商鋪打造專屬充電區(qū)。
小事雖小，但將“家門口”的煩心事變成暖心事，靠的是基層的智慧。
今天，由上海市委社會工作部指導(dǎo)，長寧區(qū)委社會工作部主辦，第二片區(qū)各區(qū)委社會工作部協(xié)辦的“社區(qū)故事基層聲音”上海社區(qū)工作者季度學(xué)習(xí)分享會在長寧區(qū)東虹橋中心成功舉辦。6名社區(qū)工作者聚焦“主動融入網(wǎng)格治理”和“破解物業(yè)治理難題”兩個熱點(diǎn)議題展開討論。
“單打獨(dú)斗”，到“融合共治”
浦東新區(qū)東明路街道凌八居民區(qū)黨總支書記王曉芬收到居民在“小事快辦”上反映的“停車難”問題后，建立“一鍵上報、15分鐘響應(yīng)、24小時辦結(jié)”機(jī)制，組建志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮網(wǎng)格治理智慧，凝聚多方力量，有效勸阻違規(guī)行為，快速解決居民問題，形成了小事專人管、大事多方辦的治理閉環(huán)。
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嘉定區(qū)新成路街道南陳社區(qū)居委會社區(qū)工作者徐自立面對南街坊小區(qū)燃?xì)夤艿朗┕ぶ性斐傻耐＼囯y問題，通過聯(lián)動街區(qū)黨支部，建立“新光鄰聚”全域黨建聯(lián)盟，挖掘周邊停車資源用于居民周轉(zhuǎn)使用，并撬動多元力量有序融入社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)從“單打獨(dú)斗”到“融合共治”的蛻變。
靜安區(qū)石門二路街道張家宅居民區(qū)黨總支書記周迎慶針對國際麗都城小區(qū)門口人行道污水橫溢、急需籌集資金用于新增排水管線的難題，通過專業(yè)力量入格，搭建議事平臺、組建協(xié)商隊(duì)伍，動員沿街商鋪參與出資，形成政府補(bǔ)一點(diǎn)、維修資金出一點(diǎn)、沿街商鋪擔(dān)一點(diǎn)的解決路徑，繪就了基層治理“同心圓”。
直擊痛點(diǎn)，三維聚力
崇明區(qū)長興鎮(zhèn)鷺島華庭社區(qū)居委會副主任、黨總支委員顧凱麗主動應(yīng)對動遷房小區(qū)物業(yè)費(fèi)相對較低、物業(yè)服務(wù)人力不足的情況，組建“紅色管家”“空中管家”“云端管家”三支隊(duì)伍，每周開展“三駕馬車”聯(lián)合接待日活動，累計(jì)解決731個居民反映的實(shí)際問題，走出了一條“黨建紅”引領(lǐng)“物業(yè)優(yōu)”、促動“社區(qū)美”的基層治理新路徑。
靜安區(qū)臨汾路街道臨汾路99弄居民區(qū)黨總支書記黃健針對商品房小區(qū)停車位缺口較大的問題，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，積極推動小區(qū)業(yè)主選舉出9名黨員組成“紅色業(yè)委會”，有效運(yùn)用“三駕馬車”協(xié)同機(jī)制并落實(shí)合署辦公，共同研究制定小區(qū)道路改造方案。最終，方案得到業(yè)主大會高票通過，新增了230個停車位，有效緩解了停車壓力，更暢通了小區(qū)“生命”通道。
叩門問需，工作法“上新”
在新時代群眾工作方法大討論環(huán)節(jié)，市巾幗建功標(biāo)兵、最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者，來自長寧區(qū)江蘇路街道華山居民區(qū)的黨總支書記潘志歌與4名社區(qū)工作者就深入開展“四百”走訪活動，重點(diǎn)探討如何做實(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾工作，完善關(guān)心關(guān)愛方式方法，主動協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。
長寧區(qū)新華路街道陳家巷居民區(qū)黨總支副書記陳豪杰將原寶鋼工作經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前社區(qū)工作有機(jī)融合，總結(jié)提煉“走、聽、觸、盤”四字工作法。結(jié)合小區(qū)緊鄰武康大樓的地理特色，通過“全覆蓋走、有目標(biāo)走、分重點(diǎn)走”，及時了解信息、掌握實(shí)情、協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，讓協(xié)助任務(wù)融入社區(qū)日常工作，有效提升了勞動力入戶調(diào)查成功率，更廣泛地得到了居民對社區(qū)工作的理解與支持。
崇明區(qū)港西鎮(zhèn)和睦佳苑社區(qū)居委會主任、黨總支副書記楊苗苗面對全市規(guī)模最大的農(nóng)民集中居住區(qū)，以進(jìn)百家門、拉家常事、知百家情、聚萬人心為抓手，通過聚力、惠民、疏困、智匯、同心五把“金鑰匙”，推動小區(qū)矛盾糾紛數(shù)量大幅下降，鄰里情感從陌生走向共生。嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)德立社區(qū)居委會社區(qū)工作者殷怡深耕“三聽三應(yīng)”工作法，通過線上問卷、線下走訪、結(jié)對問需三類渠道收集居民心聲，用“24小時響應(yīng)、分類限時辦理、辦結(jié)回訪”的三步閉環(huán)，協(xié)調(diào)解決新能源車主、新階段家庭、新就業(yè)群體等三類人群的“急難愁盼”。
浦東新區(qū)康橋鎮(zhèn)康薈寬庭居委會主任沈思婕分享了在超大規(guī)模保障性租賃住房社區(qū)，以“薈敲門、薈連心、薈聚力”的“薈青春”三步工作法，通過“民意收集—共商共議—方案落地—反饋收集”的全流程閉環(huán)，及時解決青年面臨的現(xiàn)實(shí)問題，探索形成保租房等新型居住社區(qū)治理的新路徑，打造了不一樣的青春社區(qū)。
“賦能伙伴”，齊心協(xié)力出實(shí)招
現(xiàn)場，市委社會工作部基層治理指導(dǎo)推進(jìn)處與第二片區(qū)各區(qū)委社會工作部共同啟動“第二片區(qū)社區(qū)治理伙伴行動”。第二片區(qū)的5名專業(yè)人士現(xiàn)場受聘為“首批賦能伙伴”，他們將通過共性問題的交流互學(xué)、現(xiàn)場督導(dǎo)、同題共商等形式，為整個片區(qū)治理提供專業(yè)賦能支持?；顒蝇F(xiàn)場舉行了長寧區(qū)基層治理“寧治有方”發(fā)布儀式，旨在分享展示長寧區(qū)10個街鎮(zhèn)具有代表性、創(chuàng)新性的基層治理工作方法，為第二片區(qū)互學(xué)互促提供更多可借鑒、可復(fù)制的實(shí)踐范例。
此次活動既是第二片區(qū)社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)的“成果展”，更是推動資源共享、智慧互鑒的“加油站”。未來，各區(qū)委社會工作部將持續(xù)以“社區(qū)故事基層聲音”為平臺，深化“治理難題同題共答”機(jī)制，推動基層創(chuàng)新實(shí)踐從“點(diǎn)上開花”到“面上結(jié)果”，讓居民的獲得感更可持續(xù)、幸福感更有溫度。
