禮臻

7月30日上午，上海進(jìn)入竹節(jié)草臺(tái)風(fēng)的影響范圍，風(fēng)雨開始在市區(qū)“上強(qiáng)度”，記者來(lái)到位于長(zhǎng)寧區(qū)的盒馬星空倉(cāng)探訪配送情況。

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據(jù)介紹，本輪臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，從總部到各站點(diǎn)都進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備和預(yù)案，首要一點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)安全再安全。從倉(cāng)儲(chǔ)的排水管道的檢查、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的加固、檢修；到貨品的進(jìn)倉(cāng)、收納；再到配送過(guò)程的行車安全，每一個(gè)涉及安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)都被充分考量。

?盒馬星空倉(cāng)因?yàn)橛猩r、熟食等服務(wù)，有比較復(fù)雜的設(shè)備系統(tǒng)需要檢修、維保。

“臺(tái)風(fēng)天的特點(diǎn)是降雨量會(huì)有一定的周期性，如果風(fēng)雨特別大的情況，我們會(huì)建議外送員稍微避一避再送，如果出現(xiàn)訂單超時(shí)的情況，我們會(huì)主動(dòng)幫助外送員和客人聯(lián)絡(luò)，希望得到理解和體諒。事實(shí)上不管是這次還是往年臺(tái)風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，客人對(duì)惡劣天氣下外送員的工作狀態(tài)都是充分理解的?！闭军c(diǎn)負(fù)責(zé)人仇小且說(shuō)。

?在配送站，工作人員用電吹風(fēng)吹干自己淋濕的衣服。

臺(tái)風(fēng)天對(duì)于外送效率的確也帶來(lái)了直觀影響。根據(jù)盒馬星空倉(cāng)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平日外送員半小時(shí)的配送單量在5-7單左右，臺(tái)風(fēng)天送單量基本處于減半狀態(tài)。同時(shí)，臺(tái)風(fēng)天的客單價(jià)則有比較明顯的上升。

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為了盡量滿足市民對(duì)生活用品配送的需求，7月30日，星空倉(cāng)組織配送員全員到位，將平日維持在40左右的配送員數(shù)量增加到了50，在臺(tái)風(fēng)結(jié)束后，再有序組織所有人進(jìn)行輪流補(bǔ)調(diào)休。

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在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前的1天，盒馬配送的單量和客單價(jià)都出現(xiàn)過(guò)一輪暴增，這與市民積極備貨，準(zhǔn)備蹲家防臺(tái)有直接關(guān)系。

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“主食、速食、半加工品、肉類蔬菜的單量大幅增加。根據(jù)往年臺(tái)風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，我們也提前對(duì)潛在需求量大的食品、產(chǎn)品進(jìn)行了預(yù)先備貨?！背鹦∏艺f(shuō)。

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竹節(jié)草臺(tái)風(fēng)慢行的特征決定了未來(lái)的一段時(shí)間里配送員們還有一場(chǎng)硬仗要打，而上海的盒馬各配送點(diǎn)位什么時(shí)候解除“警報(bào)”，將由盒馬公司總部綜合實(shí)時(shí)的氣候情況來(lái)最終決定。

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