故：宮緊急；致歉
宣講家 發(fā)布時間：2025-07-28 13:49:07
今日凌晨，部分網(wǎng)友反映“故宮小程序出bug”，2分錢就可以買一張門票。
但是下單購買之后，卻找不到已購的訂單。
另據(jù)新京報報道，今天凌晨2點不到，陳先生（化名）用0.12元買了兩個人的票，包括2張全價門票、2張鐘表館的票和2張珍寶館的票，剩下的展覽門票均沒花錢。
記者還注意到，有游客曬出的“購票成功”頁面上，出現(xiàn)了檢票時須查驗72小時內核酸檢測陰性證明的要求。記者聯(lián)系了多位凌晨購票成功的游客，均表示，“訂單已經(jīng)沒有了，不過錢還沒退?！?/p>
剛剛，故宮博物院回應，2025年7月22日凌晨，因購票小程序升級時出現(xiàn)異常，導致7月22日至7月28日的票額、票種、票價顯示錯誤。目前，小程序功能已恢復正常。
故宮表示，將盡快通過40-950-1925客服電話與在此異常時段內購票的觀眾聯(lián)系，重新生成正確訂單，保障觀眾的參觀權益。由此給觀眾帶來的不便，深表歉意！感謝觀眾理解與配合。
編輯|何小桃杜恒峰
校對|程鵬
每日經(jīng)濟新聞綜合公開消息、新京報
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(原標題：剛剛，故宮緊急致歉)
來源：宣講家 作者：王雅云 編輯：合河靈
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