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7月26日至28日,2025世界人工智能大會暨人工智能全球治理高級別會議在上海舉辦。在27日召開的中國電信人工智能生態(tài)論壇上,中國電信董事長柯瑞文作題為《星辰智惠共治共享》的主題演講。
柯瑞文表示,中國電信堅持網是基礎,云為核心,準確把握人工智能發(fā)展方向,將人工智能作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內容,形成“1+1+1+M+N”的人工智能發(fā)展布局,以打造中國電信第一科技“息壤”為標志,構建了天翼云智能云能力體系,推動人工智能科技創(chuàng)新與產業(yè)創(chuàng)新深度融合,取得了一系列標志性成果和突破性進展。
柯瑞文介紹,中國電信在探索科技型企業(yè)轉型的過程中,以科技創(chuàng)新為核心,在網絡、國家云建設、基礎大模型研發(fā)、量子、安全等方面取得了一系列重要成果。今天,中國電信重點介紹應用方面成果。中國電信突出應用導向,緊密結合生產生活場景,形成了以人工智能賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉型的豐富實踐。中國電信率先從內部應用做起,圍繞云網運營、客戶服務、渠道營銷、科技研發(fā)和企業(yè)管理等21個重點領域,打造形成160余個AI應用,促進企業(yè)降本提質增效。在內部應用基礎上,加速向外部拓展和推廣,面向工業(yè)、應急、教育等行業(yè)研發(fā)80多個行業(yè)大模型和20多個智能體應用,服務行業(yè)客戶超2萬家,聯(lián)合30多家央企打造AI+應用標桿,如中國電信與中國物流、中國中車、中國石化等央企,在國資委指導下,共同推動AI生態(tài)建設。中國電信設立了國資央企“AI+”行動示范基地,高質量承辦了中央企業(yè)人工智能特訓班,搭建高水平交流互鑒平臺。
柯瑞文指出,在自身實踐和服務廣大客戶的過程中,在與產業(yè)伙伴的合作和學習中,中國電信逐步形成了對于傳統(tǒng)企業(yè)推動人工智能應用的幾點規(guī)律性認識:
一是人工智能應用不是簡單的數(shù)字技術轉化,推動人工智能深度應用將對企業(yè)運營模式帶來顛覆性變革。傳統(tǒng)企業(yè)特別是非數(shù)字原生的大型企業(yè),流程場景復雜、生產模式相對固化,需要企業(yè)上下積極轉變思維模式與工作習慣,以自我革命的精神審視自身產品、組織與流程,并通過創(chuàng)新性的工作方法推動人工智能應用落地。二是人工智能應用不斷深化、進入企業(yè)生產的核心環(huán)節(jié),對服務供給能力提出更高要求。AI的規(guī)模應用不僅需要智能、綠色、安全的數(shù)字信息基礎設施支撐,更需要一支既懂AI又懂行業(yè)的專業(yè)隊伍圍繞場景需求進行深度挖掘,并與客戶聯(lián)合開展數(shù)據、模型、創(chuàng)新應用,共同解決人工智能“用在哪、用什么、怎么用”的問題。中國電信在推進內部應用的過程中,將兩者很好結合,堅持核心業(yè)務、核心流程、核心能力自主掌控,突破關鍵卡點。三是人工智能深度應用催生新業(yè)務新模式的同時,也帶來新的安全風險挑戰(zhàn)。算法、數(shù)據、倫理等多元化安全風險日益顯現(xiàn),成為產業(yè)共性問題,迫切需要構建從基礎設施、數(shù)據到模型以及應用的端到端安全保障體系,以高水平安全保障高質量發(fā)展。中國電信和用戶在合作過程中發(fā)現(xiàn),大家在認同人工智能會帶來巨大變革作用的同時,也存在對其能否守住底線、防范風險的擔憂。
柯瑞文強調,當前,人工智能與實體經濟深度融合的特征更加明顯,已經開始賦能千行百業(yè)、走進千家萬戶,成為經濟增長的新引擎。今年是人工智能規(guī)模應用的元年,中國電信準確把握新一輪科技革命和產業(yè)變革發(fā)展趨勢,全面擁抱人工智能,推動企業(yè)戰(zhàn)略由“云改數(shù)轉”向“云改數(shù)轉智惠”升級。中國電信將以戰(zhàn)略升級為契機,深入打造第一科技“息壤”,加快天翼云作為國家云向智能云發(fā)展的步伐,提升體系化AI服務能力,強化安全保障,加大開放合作,為經濟社會提供智能云服務,共同推動人工智能創(chuàng)新發(fā)展。
一是打造“算力+平臺+數(shù)據+模型+應用”一體化智能云服務體系,更好賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉型。中國電信將以“息壤”智能云能力體系為基礎,打造優(yōu)質、靈活、高效的產品和服務,滿足客戶多元化、多層次、個性化AI需求。
提供算力服務,打造大容量、低時延、高速無損的新一代智算網絡,支持用戶便捷入算,實現(xiàn)算間高效傳輸;發(fā)揮云網融合優(yōu)勢,推動算網深度協(xié)同,通過智能云,實現(xiàn)對跨域、異構算力資源的靈活調度,為客戶提供一云多芯、分布式、可便捷獲取的智算服務。
提供數(shù)據服務,持續(xù)匯聚視頻、音頻、文本等多模態(tài)高質量數(shù)據,優(yōu)化具有“采存管算、標訓推測”能力的星海數(shù)據中臺,為客戶提供數(shù)據集和標注服務,大力支持國家級數(shù)據標注基地建設,推動數(shù)據開放運營,助力各類企業(yè)高質量數(shù)據集建設和全社會數(shù)據要素高效流通。
提供模型服務,進一步提升星辰基礎大模型的核心能力,積極引入第三方基礎大模型和各類行業(yè)大模型,一站式滿足不同行業(yè)、不同客戶的大模型選配、應用場景創(chuàng)新等多樣化需求,加快推進模型服務更加普惠。
提供應用服務,圍繞政務、交通、制造等領域,與客戶共同挖掘高價值場景、明確應用導向,提供高效的集成交付和運營服務。今天,中國電信將發(fā)布智能體即服務(AaaS)、終端即服務(TaaS)等創(chuàng)新成果,助力AI普惠服務。
中國電信將以開放心態(tài),整合合作伙伴的各種優(yōu)質資源和能力,為客戶提供量身定制的端到端“一攬子”解決方案。同時,中國電信也將開放網絡、算力、模型、應用等能力,供合作伙伴和客戶調用、集成。在此過程中,中國電信將面向客戶提供“三個一”的服務保障,即打造一批開發(fā)工具,提供便捷的開發(fā)方式和完善的開發(fā)環(huán)境;建設一支交付隊伍,提供覆蓋全國、貼近客戶、了解客戶的專家型交付服務;形成一套服務流程,提供從需求分析、數(shù)據調優(yōu)、模型訓練、應用開發(fā)到上線部署的方法論。
二是打造全方位人工智能動態(tài)防護體系,提升AI安全治理能力。人工智能時代,安全對于高質量發(fā)展的基石作用更加凸顯。中國電信發(fā)揮安全型企業(yè)的綜合優(yōu)勢,在持續(xù)夯實云網及數(shù)據安全的基礎上,不斷強化模型和應用安全能力,保障人工智能全方位安全。打造大模型基礎護欄并將在國內開源,提升中文提示詞注入攻擊防護、敏感信息泄露防護、生成內容合規(guī)檢查等能力,有效提高模型抗AI攻擊能力。針對應用安全,打造大模型安全掃描器,形成輸入可防、推理過程可檢測、輸出可控的模型及智能體應用防護體系,保障AI應用的合規(guī)、安全、穩(wěn)定運行。
三是更大力度推進開放合作,構建共創(chuàng)、共治、共享的產業(yè)生態(tài)。人工智能應用創(chuàng)新與規(guī)模發(fā)展是基礎設施、技術、資本、場景等多要素融合的結果,需要產業(yè)界進一步加大開放合作力度,開展協(xié)同創(chuàng)新。中國電信將持續(xù)加大云網、算力、數(shù)據、模型的開放力度,基于國產算力AI開發(fā)者社區(qū)——魔樂社區(qū),賦能合作伙伴高效開展AI應用創(chuàng)新。中國電信將聯(lián)合中國工業(yè)互聯(lián)網研究院發(fā)布“工業(yè)+AI”智算一體化服務平臺,共建工業(yè)智能應用創(chuàng)新生態(tài)。將強化技術與人才合作,持續(xù)推進產學研用深度合作,共同突破AI算法、數(shù)據庫等前沿技術。定期舉辦天翼云息壤杯大賽等活動,加快培養(yǎng)AI人才。將強化資本合作,聯(lián)合合作伙伴成立AI投資聯(lián)盟,圍繞大模型技術、產業(yè)應用場景等開展產投協(xié)同,加強資本與AI產業(yè)發(fā)展互促。將強化協(xié)同治理,深化與ITU等國際標準組織的交流與合作,發(fā)揮WBBA的引領作用,積極參與人工智能治理框架和規(guī)則的制定,共同推動人工智能健康有序發(fā)展。
柯瑞文談到,上海承擔著建設國際科技創(chuàng)新中心的歷史使命,中國電信高度重視并不斷加大在上海的人工智能布局力度。中國電信將加快“智云上?!苯ㄔO,從“全城上云”到“智惠全城”,為城市數(shù)智化轉型筑牢堅實底座;將持續(xù)加大在滬科研投入,依托在上海設立的人工智能研究院,與上海高校、科研院所等開展AI前沿課題攻關,加快推動關鍵核心技術突破,全力支撐人工智能“上海高地”建設。
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