新華網(wǎng)北京7月29日電（周宇龍）近年來，阿里巴巴作為中國一家科技公司，企業(yè)的AI標簽越來越強化。今年初，阿里宣布未來三年投入3800億元用于AI及云基礎設施建設，相關金額超過過去十年總和，創(chuàng)下中國民營企業(yè)在云和AI硬件基礎設施建設領域有史以來最大規(guī)模投資紀錄。近期，阿里巴巴又宣布加碼500億元用于服務業(yè)消費撬動內需，阿里巴巴為什么要做出這些改變？阿里巴巴對于人工智能前景如何看待？帶著這些問題，新華網(wǎng)在世界人工智能大會期間專訪了阿里巴巴集團首席財務官徐宏。
新華網(wǎng)：今年2月，阿里宣布三年投入3800億元用于AI，最近又加碼500億元。這兩筆投入，是出于激烈競爭中的生存焦慮，還是出于對未來的深思熟慮？
徐宏：兩筆投資金額的確比較大，在阿里巴巴歷史上是最大的，其實在中國民營企業(yè)當中來看也是前所未有的。
這兩個投入計劃是今年先后宣布的。2月份民營經(jīng)濟座談會以后，民營企業(yè)很受鼓舞，我們之后就做了一系列這樣的決策，包括技術的、人才的和資金上的，這樣大的投資是深入研判過的，最重要的就是對中國市場未來持續(xù)發(fā)展的信心，民營企業(yè)對中國發(fā)展的信心。
新華網(wǎng)：信心具體來自哪里？
徐宏：我們的兩筆投資，代表了我們相信的兩個方向，也是我們非常確定的未來驅動阿里巴巴的兩個輪子。3800億元是用于建設云計算和人工智能技術和基礎設施的投入，500億元則是用在撬動內需，中國市場未來的人工智能和內需的潛力就是我們看好的兩個方向。
人工智能是我們面前的巨大機遇，今天我們面臨的未來最大的增量和變量都是以AI為核心的驅動力帶來的變革，人工智能將重塑各行各業(yè)，這是共識。
中國在這場人工智能帶來的變革當中，一定是引領者。一方面，中國在大模型領域發(fā)展很快，同時，我們有全世界最大的市場，巨大的AI需求會引發(fā)巨大的AI應用創(chuàng)新，這個想象空間是無限的。3800億元的投入的確是過去十年阿里巴巴技術和基礎設施投入的總和，現(xiàn)在看起來的確不小，但其實恐怕再過幾年回過頭看，也許大家不會這么看了，因為未來的市場的空間太大了。
新華網(wǎng)：隨著“人工智能+”行動的推進，阿里巴巴如何看待人工智能硬件投入、大模型研發(fā)和AI應用之間是的關系？
徐宏：因為一個支撐各行各業(yè)AI創(chuàng)新的技術平臺需要的基礎設施的投入是非常龐大而且是穩(wěn)定和可持續(xù)的。目前阿里巴巴的3800億元投資主要集中在芯片、服務器、數(shù)據(jù)中心和AI技術等領域，我們已經(jīng)進行了相當規(guī)模的投入，并將持續(xù)穩(wěn)步推進。
如果說人工智能基礎設施的投入是創(chuàng)新的基石，那么通義千問大模型的研發(fā)是創(chuàng)新的發(fā)動機。通義千問大模型這次在上海人工智能大會也發(fā)布了最新版本，此前我們上線的“千問3”把深度思考和常規(guī)思考結合，大大降低了算力的消耗。
通義從第一天就是開源的，就是要讓AI技術在千行百業(yè)中生根發(fā)芽。因為AI要真正服務人類，真正解決今天的很多問題，需要一個繁榮的生態(tài)和全行業(yè)的創(chuàng)新。通過開源，通義系列模型全球下載量超4億次，衍生模型突破14萬，已經(jīng)成為全球最大的開源模型之一。
新華網(wǎng)：你認為人工智能如何呵護人間煙火、拉動消費大循環(huán)？
徐宏：人間煙火恰恰是科技發(fā)展之下我們要呵護的，一飲一食、一餐一飯，都是非常具象的人間煙火。如何用算法和技術讓商家和消費者能夠更加精準匹配，讓這個行業(yè)中優(yōu)質的服務被發(fā)掘出來，讓消費者更放心，這都是技術應該需努力的方向。
過去25年淘寶干了一件事，把制造業(yè)搬到了平臺上，接下來我們看好一件事，就是把服務業(yè)搬到平臺上，用技術、市場和平臺力量推動服務供給和服務消費快速發(fā)展。服務業(yè)涉及千行百業(yè)，但是其數(shù)字化還有著巨大的空間，即使是大家認為數(shù)字化滲透率很高的餐飲業(yè)，數(shù)字化程度也只有20%。這是我們看到的巨大增長空間，我們覺得大概花兩到三年時間，新型服務業(yè)電商這個市場規(guī)模是十萬億以上的一個市場，這是我們投入500億元想撬動的內需的潛在市場。
新華網(wǎng)：阿里巴巴如何看待人工智能給各行各業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和改變，如何擁抱未來？
徐宏：挑戰(zhàn)就是機會，創(chuàng)新既應對挑戰(zhàn)也抓住機會。
工業(yè)時代，流水線上的大部分工作都是標準化的，標準化的東西容易被機器取代，但是人的體驗和感受很難被機器取代，未來的趨勢是有的服務業(yè)也許可以離開制造業(yè)獨立存在，但制造業(yè)離開服務業(yè)可能無法生存，制造業(yè)的競爭力不在于制造本身，而是在于制造背后的體驗、感受以及服務能力。
作為一家科技企業(yè)，我們會致力于算法的不斷進化，但是真正要推動的是社會的進步。對我們來說，算法只是工具，算法背后是人，算法面對的也是人，我們真正的關注的是如何用算法去解決問題，“科技不僅要星辰大海，更要呵護人間煙火”。
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