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我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正從基礎(chǔ)信息技術(shù)外包向高附加值領(lǐng)域擴(kuò)展，多元化國際市場格局正在形成。
7月23日，第十四屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì)在武漢開幕。第一財(cái)經(jīng)記者巡館發(fā)現(xiàn)，超過六成的參會(huì)企業(yè)來自人工智能、數(shù)字技術(shù)、綠色低碳等前沿領(lǐng)域，業(yè)務(wù)從基礎(chǔ)信息技術(shù)外包擴(kuò)展到涵蓋研發(fā)設(shè)計(jì)、金融分析、醫(yī)藥研發(fā)等高附加值領(lǐng)域。
中國國際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長房愛卿在開幕式上致辭表示，雖然目前全球化遭遇逆流，但全球化趨勢不會(huì)改變，以服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移為特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正加速推進(jìn)，中國服務(wù)貿(mào)易迎來“黃金發(fā)展期”。
武漢作為首批中國服務(wù)外包示范城市，接下來的機(jī)會(huì)在哪里？
產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長
房愛卿介紹，2006年至2024年，我國服務(wù)外包規(guī)模從13.8億美元增至3138億美元，增長了227倍；離岸服務(wù)外包規(guī)模從13.84億美元提升至1643億美元，年均增長率達(dá)30.4%；我國服務(wù)外包主體從500多家擴(kuò)展至86301家，增長了171.6倍；我國服務(wù)外包從業(yè)人員由不足6萬人猛增至1696.5萬人，增長了281.7倍。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2024年，全年承接服務(wù)外包合同額達(dá)30535億元（約4351億美元），執(zhí)行額22197億元（約3138億美元），同比分別增長6.5%和13.3%。其中，離岸服務(wù)外包仍是增長的重點(diǎn)，合同額15737億元（約2238億美元），執(zhí)行額11626億元（約1643億美元），同比分別增長5.8%和11.8%。
中國服務(wù)外包不僅產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也在持續(xù)優(yōu)化。《中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告（2025年）》現(xiàn)實(shí)，2024年，中國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為4657億元、1858億元和5111億元，同比分別增長12.1%、79%和13.0%。其中，KPO以5111億元的執(zhí)行額和13.0%的增速繼續(xù)領(lǐng)跑，凸顯我國服務(wù)外包向高附加值領(lǐng)域轉(zhuǎn)型成效；信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)同比增長17.3%，數(shù)字技術(shù)賦能效應(yīng)顯著。
國務(wù)院原副秘書長、中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授江小涓在開幕式上表示，數(shù)智化時(shí)代，服務(wù)外包的重要性和競爭力將快速提升。
“從服務(wù)外包供方看，數(shù)智化技術(shù)賦能服務(wù)外包分工顆粒更細(xì)、創(chuàng)新成本更低、個(gè)性化連接更便捷、多方協(xié)同效率更高、服務(wù)規(guī)模和范圍更大，服務(wù)外包適應(yīng)更多產(chǎn)業(yè)更多場景。”江小涓說，從服務(wù)外包需方看，數(shù)智化時(shí)代技術(shù)迭代迅速，制造產(chǎn)品更新頻繁，用戶對(duì)產(chǎn)品交付一攬子服務(wù)要求高，全生命周期內(nèi)需要服務(wù)持續(xù)升級(jí)。特別是隨著云計(jì)算、大模型、智能體的出現(xiàn)，使更多高知識(shí)高智能服務(wù)進(jìn)一步向外包模式發(fā)展，外包行業(yè)的專業(yè)化水平和迭代速度快速提升，相比傳統(tǒng)內(nèi)部服務(wù)的優(yōu)勢和競爭力繼續(xù)顯著提升。
上述《報(bào)告》稱，目前，中國服務(wù)外包已與全球200多個(gè)國家和地區(qū)建立了合作關(guān)系，形成了多元化的國際市場格局。
武漢的機(jī)會(huì)在哪里
一批武漢服務(wù)外包企業(yè)攜最新產(chǎn)品亮相本次博覽會(huì)。
“本次展會(huì)我們帶來了一款精致小巧的AI多功能翻譯機(jī)。”傳神語聯(lián)副總裁石鑫介紹，這款翻譯機(jī)支持多種語言與中文、英文的即時(shí)互譯，具備離線翻譯、拍照翻譯等功能。操作也很簡單，只需按一下翻譯機(jī)設(shè)備上的小按鈕，不到一秒就能完成翻譯。
武漢是首批中國服務(wù)外包示范城市，“十四五”期間，全市服務(wù)外包執(zhí)行額年均增長17.5%，離岸、在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)分別年均增長15.9%和25.4%，服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)模位居中部首位。2024年，武漢服務(wù)外包執(zhí)行額首次突破500億元，今年上半年服務(wù)外包執(zhí)行額增長10.3%。尤其是高附加值領(lǐng)域增長迅猛，業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包分別增長20.3%、60%，地理遙感、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)等細(xì)分領(lǐng)域增速均超50%。
中國服務(wù)貿(mào)易增長將繼續(xù)逆勢而上，武漢如何把握新形勢下服務(wù)外包多樣化的機(jī)遇？
中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員張燕生在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，武漢需要提升混合所有制制造業(yè)國際化水平，把握制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展所產(chǎn)生的對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的巨大需求。
“武漢草根經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)，卻長不大，怎么辦？”張燕生進(jìn)一步說，這就需要武漢把各種潛在的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢，提升服務(wù)外包的增值能力，推動(dòng)服務(wù)外包規(guī)模、營收、全要素生產(chǎn)率，以及利潤率、資金周轉(zhuǎn)率、杠桿率的持續(xù)增長，“這是衡量武漢服務(wù)外包是真抓實(shí)干還是形式主義的試金石”。
此外，武漢要把握周邊區(qū)域分工和“南南合作”的機(jī)遇，推動(dòng)武漢服務(wù)外包的動(dòng)能創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，推動(dòng)全方位國際合作。
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