商業(yè)
這些工作“轉(zhuǎn)正”了
360度全向收音，
楊亮
4小時前
科大訊飛怎么做成：的|
2025-07-29 06:15:52
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AI給了所有人再做一次硬件的機(jī)會，如何抓住機(jī)會？
去年被硬件從業(yè)者稱作“AI硬件元年”，然而時至今年，一批AI硬件公司已面臨困境。
2023年，由兩位蘋果前高管創(chuàng)立的AI硬件公司Humane，目標(biāo)是推出顛覆智能手機(jī)的新產(chǎn)品。其聯(lián)合創(chuàng)始人曾對媒體表示：“上一個技術(shù)周期已經(jīng)停滯，智能手機(jī)已存在16年之久，是時候為新一代硬件讓路了?！?/p>
一年后，這家以挑戰(zhàn)蘋果為目標(biāo)的企業(yè)，最終出售給惠普。其明星產(chǎn)品AIPin是一款無屏幕可穿戴設(shè)備，通過磁吸固定在衣物上，采用語音指令、手勢控制和激光投影交互，但因續(xù)航不足、語音識別準(zhǔn)確率低而廣受差評，幾乎售出的所有產(chǎn)品都被退回，大量積壓在倉庫中。
類似Humane的公司，都期望通過一種新的交互方式或產(chǎn)品邏輯，替代智能手機(jī)、平板和PC早已成熟的現(xiàn)有功能，其失敗或許早已注定。
根據(jù)洛圖科技的研究數(shù)據(jù)，2025年中國AIToC端硬件市場規(guī)模達(dá)4610億元，機(jī)會很大，但競爭也非常激烈。真正站穩(wěn)腳跟、取得成績的產(chǎn)品，反而是那些看似野心不大，但精準(zhǔn)定位高價值場景并實現(xiàn)極致體驗的創(chuàng)新。用戶通常不會單純?yōu)椤皠?chuàng)新”買單，而是為切實提升的體驗付費。哪怕這個產(chǎn)品服務(wù)的場景和人群非常小眾。
紅藍(lán)海并存的C端AI硬件市場，如何精準(zhǔn)定位？
2022年底掀起的生成式AI熱潮，為硬件領(lǐng)域帶來了重新定義產(chǎn)品的機(jī)遇。幾乎每個季度都有“令人矚目”的硬件創(chuàng)新涌現(xiàn)。但正如一位Reddit用戶所吐槽，許多智能硬件缺乏真實市場需求和明確問題解決能力，更像是VC為了賺快錢催生的產(chǎn)物。
目前，面向C端的AI硬件市場呈現(xiàn)出“紅海與藍(lán)海并存”的狀態(tài)。手機(jī)、PC、智能家居、可穿戴設(shè)備，都處于紅海市場，增長依賴存量換新而非增量市場；而智能眼鏡、機(jī)器人、車載AI硬件等市場處于藍(lán)海，等待更多創(chuàng)新去精準(zhǔn)定位高價值場景。
面向C端的AI硬件創(chuàng)業(yè)者失敗的原因有很多種，但大部分可總結(jié)為三點：市場層面，沒有找到明確的需求空白點。要么是在原有產(chǎn)品上堆砌功能，要么做了一個功能模糊不清的新產(chǎn)品。在實際使用中，用戶并不需要一個有上百種功能的智能音箱；產(chǎn)品層面，沒有跨越技術(shù)到市場的鴻溝，設(shè)想過于超前，無法實現(xiàn)；戰(zhàn)略層面，野心太大，不夠聚焦，導(dǎo)致資源浪費，最終消耗至死。
另一方面，芯片、電池、顯示屏等重要零部件的尖端技術(shù)仍掌握在巨頭手中，而蘋果、微軟等公司積累數(shù)十年建成的軟件生態(tài)短期內(nèi)也很難顛覆。
對于面向C端的AI硬件創(chuàng)業(yè)者來說，在系統(tǒng)、硬件或軟件層面實現(xiàn)突破，同時在需求洞察、產(chǎn)品定義和設(shè)計上做到極致，才有可能成功。
去年熱銷的AI卡片式錄音筆PlaudNote，核心功能是彌補iPhone無法通話錄音的短板。其卡片式設(shè)計可完美貼合手機(jī)，使其在去年年中登上亞馬遜暢銷榜首位。
科大訊飛也是為數(shù)不多在AI硬件做出成就的公司。一位科大訊飛的產(chǎn)品經(jīng)理說，他們做硬件的第一天就知道，手機(jī)、平板可以替代幾乎所有智能硬件，且自己的開發(fā)資源很難與蘋果等公司競爭，只有在專業(yè)的細(xì)分場景滿足專業(yè)的需求，才有機(jī)會。
科大訊飛最先瞄準(zhǔn)的是“商務(wù)辦公”場景，早在2015年，科大訊飛就發(fā)布了在語音交互技術(shù)基礎(chǔ)上建設(shè)的人工智能時代的人機(jī)交互界面——AIUI，以及錄音寶、錄音筆、訊飛聽見網(wǎng)等ToC產(chǎn)品。這也是“AI+辦公”產(chǎn)品的初始形態(tài)。
2018年，科大訊飛在硬件領(lǐng)域另辟蹊徑，推出了業(yè)界第一個墨水屏智能辦公本，能提供比iPad更好的書寫和閱讀體驗，其內(nèi)置的智能語音轉(zhuǎn)錄軟件針對商務(wù)辦公場景優(yōu)化，在轉(zhuǎn)錄和信息總結(jié)方面表現(xiàn)優(yōu)秀。第一代辦公本推出時，訊飛也曾被諸多用戶質(zhì)疑，之后圍繞用戶反饋，不斷迭代，才讓智能辦公本在硬件領(lǐng)域突出重圍。
截至目前，訊飛的智能辦公本累計銷量突破200萬臺，是這輪AI硬件熱潮中為數(shù)不多站穩(wěn)腳跟的全新品類。
科大訊飛能找到這么精準(zhǔn)的場景，從0到1開創(chuàng)新品類，基礎(chǔ)在于訊飛對市場和用戶的深刻理解。
2018年，人們開始反思手機(jī)和平板屏幕對健康的潛在危害。在硅谷，一些父母甚至要求保姆簽訂合同，承諾在孩子面前不使用手機(jī)。那一年，iPhone推出了“屏幕使用時間”功能，期望幫助人們控制對手機(jī)的過度依賴。Kindle為代表的墨水屏閱讀器是另一種理念的踐行者，硬件上模擬紙質(zhì)的顯示效果以保護(hù)用戶健康，再把功能盡可能做簡單，與手機(jī)平板保持距離。
科大訊飛的產(chǎn)品經(jīng)理在當(dāng)時注意需求的變化，迅速開展了用戶調(diào)研。結(jié)果顯示：企業(yè)管理者、文字工作者等群體已經(jīng)快被海量的日常信息淹沒。一位用戶曾對科大訊飛副總裁、訊飛讀寫總經(jīng)理鐘錕形容被海量信息淹沒的感受：“看起來你很牛，好像能管理這么多人。但有太多信息需要你處理判斷，你一停下來，很多鏈條就轉(zhuǎn)不動了，你會發(fā)現(xiàn)自己的信息處理能力才是管理的障礙?！?/p>
一個公司絕大多數(shù)工作環(huán)節(jié)，本質(zhì)都是在交換信息，但在以往紙筆或者手機(jī)PC記錄時，信息會流失或偏離，降低企業(yè)管理和決策效率。訊飛瞄準(zhǔn)的企業(yè)管理者群體通常是海量信息的交叉點，對效率影響最大。解決重要決策者的信息處理效率難題，是一個沒有被察覺的機(jī)會。
這是一次精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位：雖然這個群體并不龐大，開發(fā)出來的硬件毫無疑問屬于小眾產(chǎn)品。但這些人的使用頻率會非常穩(wěn)定，同時更好的表達(dá)能力也讓產(chǎn)品團(tuán)隊更容易收集到有效的產(chǎn)品需求，用來優(yōu)化產(chǎn)品。更重要的是，這個小眾群體通常有著更強的影響力，更容易將好的產(chǎn)品傳播出去，這像是金融風(fēng)險專家納西姆·塔勒布（NassimTaleb）提出的“肥尾效應(yīng)”的一種體現(xiàn)。
其次是訊飛多年的技術(shù)積累終于可以追上產(chǎn)品設(shè)想。
語音轉(zhuǎn)錄是科大訊飛的傳統(tǒng)強項，2006年之后，在國際語音技術(shù)有關(guān)的大賽中擊敗IBM研究院、微軟研究院等對手多次獲得第一?？拼笥嶏w還牽頭制定了中國中文語音技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)了最大的中文語音語言數(shù)據(jù)庫。這些積累反映在辦公本的轉(zhuǎn)寫效果上，2018年，訊飛語音轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率高達(dá)98%，行業(yè)專業(yè)術(shù)語、方言識別、外語互譯等特殊需求也都是強項。
在硬件上，訊飛智能辦公本初創(chuàng)團(tuán)隊頻繁參加消費電子展，驚喜地發(fā)現(xiàn)元太的柔性墨水屏加上日本W(wǎng)acom電磁筆，足以模擬出類似紙筆的手寫體驗，遠(yuǎn)強于平板的手寫功能。且訊飛自研的語音識別在當(dāng)時準(zhǔn)確率超過90%，真正達(dá)到可用的程度。
最后是戰(zhàn)略和執(zhí)行層面聚焦，少即是多。
在第一代產(chǎn)品誕生前，市面上幾乎沒有辦公本這個品類的清晰定位?？蓞⒖嫉男畔⒑苌伲嶏w辦公本團(tuán)隊一方面需要深刻理解企業(yè)管理者和職場人的核心需求，另一方面需要結(jié)合訊飛在軟件技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累。從命名開始，從頭構(gòu)建整個產(chǎn)品體系。最終，“智能辦公本”這一名稱幫助訊飛聚焦于一個區(qū)別于手機(jī)和平板的細(xì)分場景。
產(chǎn)品功能也在摸索過程中逐漸成型：一款面向企業(yè)管理者和文字工作者的專業(yè)產(chǎn)品，基本能力就是需要將“來自使用者自身的思考”與“來自外部的有效信息”結(jié)合展示，化繁為簡，幫助使用者更好地做出判斷。在這一定義下，產(chǎn)品圍繞兩大核心功能展開：通過“轉(zhuǎn)寫”將外部的信息結(jié)構(gòu)化展示，通過“手寫”將使用者自己的思考結(jié)構(gòu)化展示。
新一代辦公本X5Pro繼續(xù)優(yōu)化了書寫功能。
那一年，OpenAI才剛剛發(fā)布了模型GPT-1，大模型的能力遠(yuǎn)沒有今天這樣成熟。但訊飛辦公本的早期產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)在不知不覺間為日后大模型的接入做好了準(zhǔn)備：當(dāng)一款設(shè)備可以排除其他干擾，聚焦一個人的工作場景收集并整理各種資料時，這些被結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容本身就是極好的用于AI分析的原料。
精準(zhǔn)定位的“小眾”產(chǎn)品，如何從1到N影響“大眾”？
喬布斯總結(jié)蘋果公司的產(chǎn)品開發(fā)理念時曾轉(zhuǎn)述AlanKay的那句話，“真正在乎軟件的人，都應(yīng)該去制造屬于自己的硬件。”
同時做軟硬件，將更多產(chǎn)品定義權(quán)掌握自己手中，是諸多偉大產(chǎn)品公司的慣常堅持，微軟、英偉達(dá)、特斯拉也這樣。這種模式可以提供更完整且更難被替代的產(chǎn)品服務(wù)，也讓企業(yè)有了更深的護(hù)城河，技術(shù)發(fā)生變革時，他們可以快速跟進(jìn)變化，迭代產(chǎn)品。
訊飛一直在努力建設(shè)像蘋果和微軟那樣強大的軟硬件實力作為一款A(yù)I硬件，辦公本并不是一個一蹴而就的產(chǎn)品，而是從精準(zhǔn)的細(xì)分需求出發(fā)，以技術(shù)貼合場景，通過持續(xù)迭代站穩(wěn)腳跟并拓展邊界，努力7年以后取得的成果。
鐘錕后來復(fù)盤訊飛辦公本探索歷程時說，他們做的最正確的選擇就是自身的技術(shù)研發(fā)極大程度貼合使用場景，為場景服務(wù)。那些失敗的硬件公司野心太大，有很多對產(chǎn)品的浪漫設(shè)想，但忘了解決最具體的問題。
產(chǎn)品定型后，訊飛團(tuán)隊也和其他新硬件廠商一樣，面臨著“用戶接受度”這一終極拷問。訊飛推出辦公本時，市面上沒有同類競品，消費者更容易拿辦公本和現(xiàn)成的平板電腦相比，這也幾乎是所有新硬件產(chǎn)品的宿命。
2019年末，訊飛在北京舉辦了智能辦公本的用戶感恩會，邀請了40多位種子用戶交流產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理們列成一排站在臺上。當(dāng)時有一位用戶拿著話筒，對產(chǎn)品功能的不足進(jìn)行靈魂拷問：“你們?yōu)槭裁匆O(shè)計這種功能？”
感恩會后，訊飛創(chuàng)建了辦公本的用戶互動平臺“莫比俱樂部”。智能辦公本后期的諸多改進(jìn)，都來自俱樂部用戶的反饋。比如一部分用戶反饋屏幕密碼解鎖不方便，產(chǎn)品團(tuán)隊就加上了指紋解鎖；反饋開會時收音效果不好，就把辦公本的麥克風(fēng)從雙陣列升級成八陣列，全向收音。整個產(chǎn)品完整的體驗，是他們在與消費者溝通的過程中一點一點優(yōu)化出來的。
在后續(xù)第二代產(chǎn)品中，訊飛接入了自研的星火大模型。在大模型支持下，辦公本可以自動生成會議紀(jì)要，以及對會議內(nèi)容進(jìn)行更深度的分析和整理，使用者不再需要通讀全文尋找重點，而是當(dāng)場查看AI提煉的會議要點。
本周，訊飛發(fā)布了新一代X5辦公本，這是全球首款支持本地大模型的硬件產(chǎn)品，可以說是第三代辦公本。
X5最重要的更新是離線AI能力，大大拓寬了辦公本的使用場景。諸多辦公本用戶都時常有出差需求，處于網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的狀態(tài)，本地大模型保證辦公本能在飛機(jī)或者涉密場景也提供智能能力。
訊飛新一代X5Pro智能辦公本。
本地大模型對算力要求極高，訊飛團(tuán)隊在移除模型冗余的參數(shù)給模型瘦身后，和供應(yīng)商一起又優(yōu)化了芯片的算子帶寬和內(nèi)存。盡可能保留了離線模型的轉(zhuǎn)錄準(zhǔn)確性和翻譯等功能。
進(jìn)一步針對用戶需要，訊飛智能辦公本X5還增設(shè)了全鏈路隱私安全保護(hù)功能。訊飛辦公本的用戶很多是企業(yè)高管、律師等群體，他們要處理更多涉密信息。訊飛團(tuán)隊為此在辦公本上增設(shè)了一鍵離線撥片和指紋加密的本地文件保險，把信息是否上云的選擇權(quán)還給用戶。
在硬件上，續(xù)航和重量等是智能辦公本行業(yè)的共性技術(shù)難題?？拼笥嶏w也是最前沿的探索者。訊飛智能辦公本X5的重量比上一代減少18%，厚度只有4.6毫米，相當(dāng)一本護(hù)照的厚度，這能讓用戶差旅途中更方便攜帶。電池采用了比亞迪的4.5V高壓電池，電池體積變小的情況下容量還增長了7%。
在X5上，訊飛團(tuán)隊也將主場景功能做到極致。
在最常見的會議記錄場景，訊飛智能辦公本X5采用八麥克風(fēng)陣列，360度全向收音，高精度降噪、分角色識別。語音識別大模型加持下，普通話識別準(zhǔn)確率高達(dá)98%，200+方言可切換識別轉(zhuǎn)寫，且支持8種外語互譯以及9種外語識別，內(nèi)置16大行業(yè)專業(yè)詞庫讓轉(zhuǎn)寫更精準(zhǔn)，同時還支持下方同步手寫，會后回顧時，支持回聽回看、即點即讀、自動定位到關(guān)鍵點。
會后，它能迅速生成專業(yè)版式的會議紀(jì)要，2小時會議內(nèi)容5分鐘即可快速提煉關(guān)鍵信息。與此同時，Word、PPT、PDF、Excel等文檔審閱、編輯、批注、AI寫作、AI文檔閱讀助手、劃詞搜索、語篇規(guī)整、開放問答等功能一應(yīng)俱全。
自動日程管理功能也非常絲滑，會議記錄、辦公本綁定郵箱等都可自動生成日程，還能根據(jù)內(nèi)容自動生成日報/周報。辦公本記錄、手機(jī)查看、電腦編輯，一個App就打通了工作流。內(nèi)置的百萬冊圖書，也讓辦公、學(xué)習(xí)一體化，滿足了職場人差旅場景需求。
“不是哪一個具體的技術(shù)打動用戶，而是讓他們發(fā)現(xiàn)一款真實的產(chǎn)品，能立刻解決他們辦公中的痛點?！辩婂K事后復(fù)盤認(rèn)為，是訊飛精準(zhǔn)抓住痛點并系統(tǒng)性解決了問題，才讓智能辦公本取得商業(yè)成功。
“從用戶中來，到產(chǎn)品中去”的產(chǎn)品思維，幫助訊飛智能辦公本完成了從1到N的過程，至今已經(jīng)積累200多萬用戶。
再談“野心”，如何從N到N的次方？
蘋果手機(jī)重構(gòu)了人們的生活、工作方式，微信改變了人們的社交方式。這些偉大的是未來的翻譯官，將技術(shù)進(jìn)步轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，重構(gòu)世界的交互方式。
訊飛智能辦公本還未顛覆人們的辦公方式，但訊飛已經(jīng)進(jìn)入正向循環(huán)。自2019年，訊飛智能辦公本連續(xù)蟬聯(lián)京東天貓雙11的品類銷量第一，已完成賺錢、繼續(xù)投入研發(fā)改進(jìn)產(chǎn)品，再賺更多錢做更好產(chǎn)品的正向循環(huán)。
這種循環(huán)也在帶動墨水屏、電磁筆等供應(yīng)鏈的技術(shù)進(jìn)步。過去三年，依托科大訊飛等公司在手寫體驗、AI辦公等方面的技術(shù)突破，辦公本所需的電子紙出貨量從年均10%左右的增速漲到接近100%的增速，已經(jīng)成為最具潛力的電子紙細(xì)分市場。
科大訊飛董事長劉慶峰2014年曾設(shè)下目標(biāo)，公司的業(yè)務(wù)要從語音智能擴(kuò)展到更大的認(rèn)知智能，產(chǎn)品要從能聽會說到能理解會思考。
今天的X5辦公本已非常接近劉慶峰11年前設(shè)下的讓產(chǎn)品“能理解會思考”的設(shè)想。在大語言模型技術(shù)飛速進(jìn)步的當(dāng)下，鐘錕表示，最終希望把辦公本做成個人知識庫的數(shù)字助理，服務(wù)更廣大群體。每個人使用辦公本或者其他產(chǎn)品后，隨著使用時長的延長，記錄下的信息都變成個人知識資產(chǎn)。本地大模型能在保密前提下學(xué)習(xí)這些信息，變成一個外接的第二大腦。
如果這個設(shè)想能實現(xiàn)，智能辦公本就會真正成長為惠及多數(shù)人的產(chǎn)品，革新學(xué)習(xí)、生活、工作方式。
訊飛在智能辦公本上的探索，也為硬件行業(yè)提供了一個標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)造范本。從一個小的場景、小的需求出發(fā)，同時改進(jìn)軟硬件技術(shù)，軟件為場景服務(wù)，硬件為軟件功能服務(wù)，解決完小問題后，再慢慢改進(jìn)，提升產(chǎn)品能力，讓它漸漸被更多人接受，解決更大的問題。
這可能是有野心的AIC端硬件創(chuàng)業(yè)者們可以復(fù)制的道路。
題圖來源：ThePaper
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