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電動知家消息，7月26日，據(jù)“1818黃金眼”報道“小鵬車主稱吐槽故障被刪帖”，小鵬P7+車主張女士反映，7月初一次駕駛過程中，方向盤突然打不動，儀表盤上提示“請檢查電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)”。她說把這段經(jīng)歷分享到社交平臺后，帖子和視頻都被投訴下架了。張女士表示，自己就實話實說，不知道為什么就侵權(quán)了。張女士也納悶，小鵬汽車處理方式就是“不是處理事情，是處理人嗎？先把人處理了！事情就撂在一邊不管了嗎？”
目前小鵬汽車已更換了轉(zhuǎn)向器總成，張女士表示，她還希望門店賠禮道歉，并做出相應(yīng)的解釋和補償。截至發(fā)稿小鵬方面還沒有做出回應(yīng)。
事實上，近期，小鵬P7+車型因轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈問題引發(fā)了廣泛關(guān)注和車主的強(qiáng)烈反應(yīng)。7月24日，我們在報道相關(guān)事件的時候也遭遇了小鵬汽車方面的投訴。原文在這里（），我們只是客觀的描述幾家官方媒體報道的內(nèi)容，就被投訴“涉企業(yè)商譽侵權(quán)”。看看小鵬汽車投訴的理由是如何寫的。你覺得這個理由如何？
“您好，貴司平臺賬號發(fā)布的關(guān)于“部分小鵬P7車主稱轉(zhuǎn)向故障”的圖文內(nèi)容/視頻。經(jīng)我司核實，該問題系早期生產(chǎn)個別車輛，極端工況下的偶發(fā)現(xiàn)象。針對此偶發(fā)事件，我司售后部門已堅持按照三包法為客戶提供售后服務(wù)。目前該內(nèi)容已被其他賬號持續(xù)放大炒作，已逐漸脫離原始語境。為了尊重事實真相，避免誤導(dǎo)廣大受眾的”
近日，據(jù)新華客戶端等多家媒體報道，多位小鵬P7+車主反映車輛存在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)安全隱患。部分車主稱，在日常行駛中，車輛突發(fā)方向盤沉重如同鎖死、轉(zhuǎn)向助力完全失效的情況，儀表盤同步彈出“檢查電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)”警報，特別是雨天和高速路況下，甚至有車主在高速上行駛時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向失靈的情況。部分車主表示，售后在未告知的情況下對車輛轉(zhuǎn)向機(jī)打結(jié)構(gòu)膠，并要求車主簽署保密協(xié)議。還有車主質(zhì)疑車輛轉(zhuǎn)向機(jī)接口防水設(shè)計存在缺陷，售后處理方式包括打膠和更換轉(zhuǎn)向機(jī)總成，但未對未出險車輛采取預(yù)防措施。
在車質(zhì)網(wǎng)上目前已有大量關(guān)于“小鵬P7+方向機(jī)”“小鵬P7+轉(zhuǎn)向機(jī)”的投訴。已有車主組建500人維權(quán)群，要求小鵬汽車明確說明轉(zhuǎn)向機(jī)是否存在安全隱患、召回問題車輛并更換改進(jìn)后的轉(zhuǎn)向機(jī)總成。
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