但又晴

全球AI醫(yī)療市場正經(jīng)歷前所未有的快速增長。根據(jù)最新的市場研究預(yù)測，該市場規(guī)模預(yù)計將從2024年的26.69億美元飆升至2030年的188.38億美元，年復(fù)合增長率高達38.62%。在這股席卷全球的浪潮中，資本正積極尋找并重金押注那些能夠切實解決行業(yè)痛點的關(guān)鍵企業(yè)，在其中，一家并不直接解決醫(yī)學(xué)問題本身，而是專注于利用AI減輕醫(yī)療專業(yè)人員行政負擔(dān)的初創(chuàng)公司竟脫穎而出，得到了OpenAI的青睞，并成功步入“獨角獸”行列。

這家名為AmbienceHealthcare的公司近日在最新一輪的C輪融資中成功籌集了2.43億美元。此輪融資由知名風(fēng)險投資公司AndreessenHorowitz（a16z）和OakHC/FT聯(lián)合領(lǐng)投，使得該公司的估值一舉超過10億美元。值得注意的是，包括OpenAI的創(chuàng)業(yè)基金、KleinerPerkins和OptumVentures在內(nèi)的早期投資者也繼續(xù)跟投，同時還吸引了FristCresseyVentures、TownHallVentures等多家新投資方的加入。

圖丨AmbienceHealthcare（來源：AmbienceHealthcare）

自2020年由兩位美國麻省理工學(xué)院校友MikeNg和NikhilBuduma共同創(chuàng)立以來，這家總部位于美國舊金山的公司始終致力于解決一個長期困擾全球醫(yī)療系統(tǒng)的核心痛點：繁重的文書工作。據(jù)統(tǒng)計，超過九成的醫(yī)生表示他們經(jīng)常感到職業(yè)倦怠，而處理大量的文檔和行政任務(wù)是導(dǎo)致這一問題的主要原因。醫(yī)療專業(yè)人員，包括醫(yī)生、護士和各類?？漆t(yī)師，每天都需要花費大量時間在電子健康記錄（EHR，ElectronicHealthRecords）的錄入、圖表摘要的準(zhǔn)備、臨床文檔的生成以及計費編碼的轉(zhuǎn)換等非診療性工作上，這不僅嚴重擠占了他們與患者直接交流的時間，也帶來了巨大的精神壓力和運營成本。AmbienceHealthcare的誕生，正是為了利用AI技術(shù)，將臨床醫(yī)生從這些重復(fù)、瑣碎的行政任務(wù)中解放出來。

圖丨MikeNg（左）和NikhilBuduma（右）（來源：Anthony）

Ambience的核心產(chǎn)品是一個全面的人工智能平臺，公司將其定位為醫(yī)療領(lǐng)域的“操作系統(tǒng)”。它并非僅僅提供單一功能的工具集合，而是構(gòu)建了一整套解決方案，旨在全面優(yōu)化臨床和行政工作流程。該平臺能夠與醫(yī)院現(xiàn)有的電子健康記錄系統(tǒng)，如Epic、OracleCerner和athenahealth等實現(xiàn)深度集成，從而避免了在不同系統(tǒng)間切換、復(fù)制粘貼等繁瑣操作。平臺的核心功能之一是“環(huán)境聆聽”（ambientlistening）技術(shù)，它可以在醫(yī)患交流的過程中，實時、被動地捕捉對話內(nèi)容，并自動生成結(jié)構(gòu)化、符合規(guī)范的臨床筆記。

具體來說，Ambience的平臺能夠覆蓋從診前、診中到診后的完整工作流程。在患者就診前，系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)生的專業(yè)領(lǐng)域，自動生成定制化的患者病史摘要和當(dāng)前病情概覽，幫助醫(yī)生在接診前快速掌握關(guān)鍵信息。對于住院場景，它可以為醫(yī)生提供完整的入院病例回顧，為護士生成易于理解的護理摘要。在診療過程中，通過實時聆聽醫(yī)患對話，平臺不僅能自動生成醫(yī)療記錄，還能識別不同的發(fā)言者，進行實時翻譯，并提供藥物使用建議和臨床決策支持。

圖丨AmbienceHealthcare的平臺（來源：AmbienceHealthcare）

診療結(jié)束后，系統(tǒng)會自動生成就診記錄、出院小結(jié)，并根據(jù)對話內(nèi)容推薦ICD-10（InternationalClassificationofDiseases,10thRevision,國際疾病分類第十次修訂本）、評估與管理（E/M，EvaluationandManagement）、分級病情類別（HierarchicalConditionCategories,HCC）等專業(yè)編碼，同時進行合規(guī)性驗證，以減少人為錯誤，優(yōu)化計費流程，降低審計風(fēng)險。據(jù)Ambience稱，使用其平臺的臨床醫(yī)生平均可以減少45%的文書工作時間。

Ambience的與眾不同之處在于，它不僅僅停留在簡單的語音轉(zhuǎn)錄層面，而是建立在經(jīng)過專門微調(diào)的、專有的人工智能推理模型之上。公司意識到醫(yī)療領(lǐng)域的復(fù)雜性和特殊性，不同專科對于文檔的詳細程度和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的要求截然不同。例如，一份腫瘤科的就診記錄需要比初級保健的記錄包含更多細節(jié)，甚至需要捕捉可用于后續(xù)研究和登記的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。為此，Ambience投入了大量資源，與基礎(chǔ)模型開發(fā)者（包括OpenAI）緊密合作，構(gòu)建和訓(xùn)練專門針對醫(yī)療保健領(lǐng)域的模型。

MikeNg對媒體表示，新籌集的資金將用于進一步擴展平臺的“深度和廣度”，其中就包括“繼續(xù)投資我們與OpenAI的工作關(guān)系，以訓(xùn)練出最強大的醫(yī)療保健基礎(chǔ)模型”。這種針對超過100個?？祁I(lǐng)域進行深度定制和微調(diào)的能力，是Ambience在競爭激烈的市場中脫穎而出的關(guān)鍵。從精神科、腫瘤科到急診醫(yī)學(xué)，其平臺都能適應(yīng)不同醫(yī)療場景的獨特需求，而無需醫(yī)療機構(gòu)對現(xiàn)有工作流程進行改造或?qū)T工進行額外培訓(xùn)。

Ambience的商業(yè)價值和技術(shù)實力已經(jīng)得到了多家頂級醫(yī)療系統(tǒng)的驗證。目前，包括克利夫蘭診所、加州大學(xué)舊金山分校醫(yī)學(xué)中心、休斯頓衛(wèi)理公會醫(yī)院和紀(jì)念赫爾曼醫(yī)療系統(tǒng)在內(nèi)的超過40家美國醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)部署了其技術(shù)。

尤其值得一提的是其與克利夫蘭診所的合作。在決定全面采用Ambience的服務(wù)之前，克利夫蘭診所進行了一項為期六個月的嚴格試點項目，將Ambience的平臺與其他四家主流的人工智能醫(yī)療文檔平臺進行了正面競爭。測試從文檔質(zhì)量、產(chǎn)品功能、實施便捷性、用戶滿意度和投資回報率等多個維度進行了全面評估。

圖丨克利夫蘭診所（來源：Wikipedia）

克利夫蘭診所數(shù)字健康執(zhí)行總監(jiān)BethMeese在媒體采訪中提到，測試結(jié)果顯示，不同平臺生成的臨床文檔質(zhì)量存在顯著差異，“我們意識到，其中一些平臺的底層技術(shù)要比其他的明顯更好，這令人驚訝?！弊罱K，Ambience憑借其出色的性能脫穎而出，與克利夫蘭診所簽署了一份為期五年的獨家合作協(xié)議。

試點數(shù)據(jù)顯示，在使用Ambience的科室中，醫(yī)生與患者的面對面交流時間增加了32%，當(dāng)天完成病歷記錄的比例提升了7%，而花在非工作時間的“睡衣時間”（PajamaTime，指醫(yī)生在下班后處理文書工作的時間）減少了近50%。

領(lǐng)投方之一a16z的普通合伙人JulieYoo指出，a16z從種子輪就開始支持Ambience，正是看中了其產(chǎn)品有潛力從環(huán)境式人工智能這個切入點，逐步滲透到未來更多核心的臨床工作流程中。她認為，在目前這個充斥著單點解決方案的市場里，Ambience多年來通過構(gòu)建一個植根于真實臨床需求、為不同亞專科量身定制、并能為醫(yī)療系統(tǒng)帶來明確價值的強大平臺，其執(zhí)行力令人印象深刻。

接下來，Ambience計劃利用這筆資金進一步擴大其人工智能平臺在更多醫(yī)院和診所的覆蓋范圍，并加速新產(chǎn)品的交付，從而繼續(xù)向其創(chuàng)始人所設(shè)想的未來邁進。MikeNg展望道：“我們看到了在未來幾年內(nèi)實現(xiàn)一個世界的清晰路徑，在這個世界里，臨床醫(yī)生走進診室，與患者坐下來交談，而其他所有事情都在后臺自動完成?！?/p>

通過將醫(yī)生從行政枷鎖中解放出來，Ambience希望最終能夠轉(zhuǎn)變臨床醫(yī)生提供護理的方式、管理人員運營醫(yī)療系統(tǒng)的方式，以及患者體驗整個醫(yī)療系統(tǒng)的過程。公司的目標(biāo)是讓行政任務(wù)變得“隱形”，讓數(shù)據(jù)默認就是準(zhǔn)確的，讓醫(yī)療團隊在任何地方都能更高效地工作。同時，公司也計劃擴大其目前180人的團隊，以支持下一階段的增長。

參考資料：

1.https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-07-29/openai-backed-health-startup-ambience-valued-at-over-1-billion

2.https://www.fiercehealthcare.com/ai-and-machine-learning/cleveland-clinic-chooses-ambience-ai-scribe

運營/排版：何晨龍

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