郭瑋婷

中新經(jīng)緯7月29日電29日，中新經(jīng)緯從美團(tuán)、餓了么、京東處獲悉，其外賣平臺(tái)均已出臺(tái)在暴雨極端天氣下，保障外賣騎手相關(guān)措施。

美團(tuán)：為騎手增加天氣補(bǔ)貼

美團(tuán)表示，暴雨等極端天氣下，騎手因特殊天氣造成的時(shí)訂單、用戶差評(píng)訂單予以免責(zé)剔除；對(duì)特殊天氣影響跑單的區(qū)域，將延長(zhǎng)配送時(shí)長(zhǎng)、縮小配送范圍。極端情況下，適時(shí)調(diào)整或暫停服務(wù)，優(yōu)先保障安全。將根據(jù)天氣情況的實(shí)時(shí)變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整電子圍欄范圍，避開難行積水區(qū)；部分無(wú)法取餐區(qū)域，暫時(shí)停止配送服務(wù)。

美團(tuán)還表示，可配送區(qū)域，為騎手增加天氣補(bǔ)貼。為騎手提供配套關(guān)懷和裝備支持。站點(diǎn)備有雨衣、防水套等裝備，如裝備受損可隨時(shí)取用；站點(diǎn)也備齊了姜湯、熱茶等物品和醫(yī)藥箱，騎手隨時(shí)可取用。全量發(fā)布警示信息，提醒騎手注意低洼陡坡地段，遠(yuǎn)離電桿、井蓋、涵洞、高墻，規(guī)范操作謹(jǐn)防電池異常出現(xiàn)事故。

餓了么：為騎手開啟相應(yīng)免罰措施

餓了么表示，多舉措提前做好騎手配送安全和服務(wù)保障，已成立“安全生產(chǎn)”專項(xiàng)小組，啟動(dòng)特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制，在確保人員安全情況下，保障城市、社區(qū)民生需求，為大家提供更好的服務(wù)。

同時(shí)，餓了么會(huì)根據(jù)屬地政策要求和實(shí)際情況，對(duì)配送服務(wù)和范圍進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

暴雨天氣影響交通出行。為了確保騎手配送安全，餓了么提前向騎手推送了天氣預(yù)警和安全提醒，在雨天來(lái)臨前為騎手提供了防水袋、雨衣等避雨裝備。平臺(tái)前置提示包括佩戴雨具、檢查車輛，行駛過(guò)程中注意降車速、不急剎、小心轉(zhuǎn)彎等；同時(shí)提醒“防觸電、防雷擊、不涉水”，避免涉水、繞開積水，遠(yuǎn)離供電設(shè)備，避免在樹木、電線桿、路燈下等區(qū)域停駐，不要在道路涵洞或隧道中停留。

該平臺(tái)已做好應(yīng)急準(zhǔn)備和免罰舉措，騎手如遇意外情況，可及時(shí)上報(bào)，平臺(tái)會(huì)及時(shí)提供幫助；平臺(tái)也進(jìn)行了線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離，并為騎手開啟相應(yīng)的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。

在平時(shí)，餓了么已持續(xù)開展暴雨等異常天氣防護(hù)等安全知識(shí)課程培訓(xùn)。餓了么還要求物流站點(diǎn)檢查物資、車輛電池等情況，備好姜湯、熱茶、常用藥箱等，做好后勤保障。

惡劣天氣不可避免對(duì)出行造成影響。感謝廣大市民對(duì)騎手的理解、支持和關(guān)愛(ài)，大家一起安全出行。

京東：配備雨衣等防護(hù)工具

在本輪北京暴雨災(zāi)害中，保障快遞小哥、外賣騎手等一線員工的安全是工作基石，在保障一線員工安全前提下，竭盡全力為消費(fèi)者配送物資。同時(shí)京東物流通過(guò)供應(yīng)鏈資源儲(chǔ)備和自身物流運(yùn)輸體系，積極投入到社會(huì)搶險(xiǎn)救災(zāi)中。

暴雨前，京東物流成立了暴雨應(yīng)急小組，制定防汛應(yīng)急預(yù)案，為小哥配備了雨衣、雨布等防護(hù)工具，還開展了雨天收派安全培訓(xùn)。暴雨期間，公司實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)雨情，靈活調(diào)整配送任務(wù)。此外，針對(duì)密云、懷柔、通州等受災(zāi)區(qū)域的小哥，公司已安排人員轉(zhuǎn)移并提供食宿、姜湯、藥品等物資，全方位做好后勤保障。(中新經(jīng)緯APP)

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