郭子揚
外賣大戰(zhàn)打到現(xiàn)在,一直沒跟廠友們正經(jīng)聊了聊。
主要是…確實也不知道該從哪家入手…各家有各家的立場,還都有一套自洽的邏輯…
所以到底選擇跟哪家廠友聊,遲遲沒想好。
不過思來想去,還是覺得美團更合適一點。畢竟美團既經(jīng)歷了開年京東猛烈的輿論大戰(zhàn),也經(jīng)歷了五一之后,跟淘寶閃購+餓了么的補貼大戰(zhàn)。
如果從美團廠友的視角出發(fā),他們在年初面對京東的時候是一種什么狀態(tài)?在淘寶閃購入局后內(nèi)部又做出了哪些改變?三家上周被喊去喝茶,接下來大戰(zhàn)是走向尾聲,還是僅僅算中場的小暫停?
帶著這些問題,我們找了幾位廠友聊了聊。
如果給這場大戰(zhàn)分階段的話,大致可以分成幾段?
在一些廠友看來,分成三個階段是比較合理的。
第一階段:京東高調(diào)入場,強勢造勢,連續(xù)發(fā)起輿論戰(zhàn);第二階段:淘寶閃購+餓了么入場,打的旗號是“不打口水仗,只發(fā)真福利”。
第三階段可以看成是第二階段的延伸:即外賣0元購大戰(zhàn)。這個階段也是到目前為止競爭最激勵的階段,尤其體現(xiàn)在兩家對日訂單量的角逐上。
京東年初連續(xù)炮轟美團,當時內(nèi)部什么狀態(tài)?
有廠友回憶道,當時一看京東就是有備而來。好像那些營銷方案都是提前準備好的,從“五險一金”開始,連續(xù)幾張牌打出來,搞得美團很被動。
輿論戰(zhàn)一起,內(nèi)網(wǎng)的熱度也跟著起來:有替宣傳部門著急的,說別人都貼臉開大了,怎么還不反擊?
有批評公司之前行事風格過于低調(diào)的,社保這事兒明明美團2022年就開始做了,為什么不早點說?
還有給公司出主意的,說既然京東圍魏救趙,那美團是不是也可以圍魏救趙?到東子的腹地去搞3C,直接打他的618,化被動為主動。
也有對公司這波應(yīng)對表示理解的,還是那句話,京東是有備而來!營銷的方案估計在沒開打之前,就已經(jīng)準備到了618,等著你往里鉆呢。
在沒有想清楚之前貿(mào)然回應(yīng),很容易掉進自證的陷阱,一旦陷入到對方的節(jié)奏,可能會越描越黑。
輿論上很被動,那業(yè)務(wù)上的壓力怎么樣?
輿論上鬧歸鬧,但從業(yè)務(wù)角度來講壓力還好。畢竟美團這么多年,大大小小戰(zhàn)役練出來的。
那時候群里流行著幾張表情包,出自劉德華《賭城大亨》里面的片段,感覺還挺有代入感的
有廠友說,京東開年那幾波,對美團最大的刺激是讓公司提前大規(guī)模上線騎手保障。
說實話,這一波實打?qū)嵶屆缊F花了不少錢,因為騎手數(shù)量擺在這兒,實在是太多了…但這事兒原本也在計劃當中,算是提前把這筆錢給花了。
淘寶閃購+餓了么入局后,內(nèi)部出現(xiàn)了哪些變化?
有廠友告訴廠哥,當阿里大軍壓境的時候,心態(tài)就完全不一樣了,京東只是聲量大,阿里才是真威脅。
阿里是輿論戰(zhàn)補貼戰(zhàn),兩手抓兩手都硬。
輿論上,阿里倒沒有搞搶占道德高地那一套。但是淘寶閃購的廣告太猛了,鋪天蓋地,狂轟濫炸…
北京望京恒電大廈,上海楊浦互聯(lián)寶地,還有員工下班的必經(jīng)之路地鐵14號線,成片成片淘寶閃購的廣告,給人一種無形的壓迫感。
另外就是阿里入局沒有把餓了么當作主力推,而是搞了個新品牌,導(dǎo)致外賣大戰(zhàn)打著打著,變成了淘寶閃購vs美團外賣的陣型…
要知道“閃購”這詞是美團先提出來的,阿里用天量廣告砸用戶心智,很多用戶現(xiàn)在一說閃購,想到的往往是淘寶閃購而不是美團閃購。
這就很難受,感覺心智被搶了。
工作節(jié)奏上話,開始有那種大戰(zhàn)來臨的感覺。
具體變化一個是會提前看盈虧,在做快速的調(diào)整;另外一個就是確實很累!
最忙的時候?qū)?18,本來夏戰(zhàn)就是忙碌期,然后既要在京東腹地搞出動靜,還要跟淘寶閃購接著打…
那時候累到什么程度?
聽說有閃購的同學熬了幾個通宵,最后在工位上崩潰了,哇哇大哭,能看出來是真扛不住了。
但美團這公司有一點好,平時大家雖然也罵公司,蛐蛐領(lǐng)導(dǎo),這種時候槍口還是一致對外的。
7月12號那天發(fā)生了什么?
在不少廠友看來,7月12號美團日單量沖1.5億單的前后幾天,是外賣大戰(zhàn)到目前為止最激烈的階段。
因為沖單前夜需要做大量前置工作,周五晚上就開始集體辦公,400多號人集結(jié)在融新F座的17層。
有些人更早,周四周五就開始干,下班基本都在后半夜。因為上周六沖1.2億那天,把系統(tǒng)給沖宕機了,所以這次光壓測就壓了三天,就怕出問題。
周六早上6點半正式開打,第一仗早餐,接著午餐。到當天12點左右吧,已經(jīng)沖到了4000w單。
那天下午還暫停了一會兒,指揮室開會研究要不要繼續(xù),差不多到晚上的時候,命令發(fā)出來決定繼續(xù)沖,最后晚上11點半破的1.5億日訂單量。
晚上慶功會王莆中說了什么?
那天晚上確實開了慶功會,戰(zhàn)報出來的時候,老板還在飛機上,也是聽他講才知道,那天莆中出差,8點40就站在商戶的門口了,當時商戶還沒開門…
現(xiàn)場他還講了個段子:說自己是飛機落地前,在空姐的凝視下打開手機,才看到了大象推送的戰(zhàn)報。
剩下就都是一些感謝的話了,然后那天他也挺忐忑,因為1.5億這個數(shù)字也不是一定計劃內(nèi)的數(shù)字,擔心達不到,沖不上去,還有運力跟不上啥的。
反正講挺好的,中間甚至還有點兒哽咽。
三家被喊去喝茶后,大戰(zhàn)會走向尾聲嗎?
有廠友吐槽,自從開始沖單后,工作節(jié)奏就變成了:周六日干仗,周一周二復(fù)盤,周三周四定策略,周五六繼續(xù)干,循環(huán)往復(fù),都快卷成毛線了。
本來以為喝完茶,節(jié)奏會慢下來一些…現(xiàn)在只能說,有這個感覺但是不多。莆中那封勸降書(專訪),對友商貌似沒起作用,不過這也在好多人意料之中。
大仗意味著大投入,停下來就可能前功盡棄。
所以誰也不敢停。淘寶敢停嗎?前面那么大投入,又是蔣凡接手淘寶后的第一仗;東哥敢停嗎?同樣是復(fù)出后親自帶領(lǐng)隊伍打的第一仗。
打仗打的就是士氣,士氣沒了會有一連串問題。
再說現(xiàn)在“促進消費”壓倒一切,有些人可能誤讀了村里的意思,人家沒說不讓競爭,只是說不要內(nèi)卷式競爭,要理性競爭,所以該打還是會打。
至于外賣大戰(zhàn)接下來的走勢,有廠友向廠哥表示:
淘寶短期內(nèi)流量是夠的,但蜂鳥的壓力會很大。
運力問題解決起來不只需要錢,更需要時間,這里面有很多東西是調(diào)試打磨出來的。
再者,淘寶能不能穩(wěn)住單量也是個問題。
現(xiàn)在配送公司并不缺訂單,他們要的是穩(wěn)定的訂單,產(chǎn)生了多少訂單沒關(guān)系,送出去多少才重要。
至于京東方面,美團肯定會繼續(xù)在3C上搞事情。
最近看到京東做了外賣自營店“七鮮小廚”,而美團7月初也宣布未來三年要建1200家“浣熊食堂”。
從線上打到線下,感覺后面要打成持久戰(zhàn)了。
反正一句話,商戰(zhàn)不可能停。
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來源:紅網(wǎng)
作者:盤孤丹
編輯:求子騫
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