巫蕓熙

“我們都需要使用AI工具?！痹诓脝T風(fēng)暴席卷后的員工會(huì)議上，微軟美洲中小企業(yè)銷售主管特拉維斯?沃爾特的話像一道命令。他推薦的內(nèi)部AI工具，號稱能幫銷售人員自動(dòng)生成方案、抓取客戶信息，但潛臺(tái)詞卻再清晰不過：學(xué)不會(huì)這些，下一波裁員名單上可能就有你。

這場裁員來得雷厲風(fēng)行。今年微軟已砍掉1.5萬個(gè)崗位，創(chuàng)下公司史上單年裁員紀(jì)錄。更刺眼的是，裁員發(fā)生在“奧運(yùn)級季度成績”的背景下——沃爾特所在部門的Azure云服務(wù)和AICopilot產(chǎn)品超額完成目標(biāo)，整個(gè)公司年收入超2500億美元。

這種“越賺錢越裁員”的悖論，藏著微軟沖刺AI時(shí)代的的冷酷算計(jì)：800億美元的年度資本支出（遠(yuǎn)超去年的560億）要砸向AI基礎(chǔ)設(shè)施，而人力成本必須被AI工具擠壓。

用AI換人力，微軟的降本陽謀

微軟的AI逼宮早已布下棋局。銷售團(tuán)隊(duì)被重組，對接客戶的“解決方案領(lǐng)域”從6個(gè)砍到3個(gè)，“技術(shù)專家”被改稱“解決方案工程師”。名字變化的背后，員工被要求必須深度掌握Copilot定制、AzureAI智能體等技術(shù)，否則連跟客戶對話的資格都沒有。

更狠的是AI滲透到績效體系。盡管沒明說，但銷售經(jīng)理們開始在評估中重點(diǎn)表揚(yáng)“善用AI的員工”，甚至搞起“AI生產(chǎn)力比賽”，用50美元禮品卡誘導(dǎo)員工展示AI技巧。Azure部門的高管們還盯著內(nèi)部儀表板，實(shí)時(shí)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)代碼中AI生成的比例。這種數(shù)字化的監(jiān)視，本質(zhì)是用AI給員工打分。

要么成為AI的宿主，要么成為被清理的冗余

微軟的做法絕非個(gè)例。當(dāng)谷歌因AI成本上升裁員數(shù)百人，當(dāng)亞馬遜CEO安迪?賈西直言“用AI替代員工”，科技巨頭們正在集體上演“AI換崗”大戲。而微軟的獨(dú)特之處在于，它既是AI工具的開發(fā)者，又是用AI改造職場的急先鋒。

那些被裁的員工成了最鮮活的注腳。有人剛飛抵西雅圖參加會(huì)議，落地就收到解雇通知，酒店和機(jī)票被瞬間取消；有人曾是業(yè)績明星，卻因不熟悉AI工具被劃入“冗余人力”。這印證了一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)：在AI投入800億美元的微軟眼里，不會(huì)用AI的員工，就是公司的負(fù)資產(chǎn)。

沃爾特口中“投資自身學(xué)習(xí)AI的絕佳機(jī)會(huì)”，實(shí)則是給幸存者的生存考題。當(dāng)AI能自動(dòng)生成銷售方案，當(dāng)Copilot能替代基礎(chǔ)分析工作，白領(lǐng)們的價(jià)值不再是完成流程，而是學(xué)會(huì)駕馭AI。

毫無疑問，微軟的這場豪賭，正在重新定義職場規(guī)則。未來的職場食物鏈里，頂端是能指揮AI的人，底端是被AI取代的人。而現(xiàn)在，這場篩選已經(jīng)開始。

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