據(jù)彭博社報道，微軟首席商務(wù)官賈德森·阿爾索夫（JudsonAlthoff）在本周的一次演講中表示，人工智能工具正在提升銷售、客戶服務(wù)和軟件工程領(lǐng)域的生產(chǎn)力。阿爾索夫指出，人工智能非常有用，微軟僅在呼叫中心去年就節(jié)省了超過5億美元。

微軟發(fā)表內(nèi)部言論一周前，裁員9000多人，這是該公司今年第三輪裁員，受影響員工總數(shù)約為15000人。

對于那些在公司工作期間失去工作的員工來說，阿爾索夫的言論可能顯得有些不合時宜，因為該公司報告了令人印象深刻的成本節(jié)約，并創(chuàng)下了迄今為止最賺錢的季度之一。

Xbox游戲工作室制作人馬特·特恩布爾(MattTurnbull)在LinkedIn上發(fā)布的一篇帖子（現(xiàn)已刪除）讓情況變得更加復雜。特恩布爾上周表示，那些因微軟裁員（包括Xbox部門的裁員）而感到“不知所措”的員工，可以通過ChatGPT和Copilot等人工智能工具尋求支持，以幫助管理失業(yè)帶來的認知負擔。

目前尚不清楚今年失業(yè)的數(shù)千名員工是被人工智能取代，還是疫情后裁員的體現(xiàn)。顯而易見的是，在盈利能力創(chuàng)紀錄的時期進行勞動力調(diào)整，會帶來挑戰(zhàn)，對一些企業(yè)來說，這無疑是一種痛苦。

微軟第一季度營收達700億美元，利潤達260億美元。近幾個月來，該公司市值也飆升至約3.74萬億美元，超越蘋果，僅次于英偉達。

微軟已暗示，其大部分利潤將直接投入人工智能領(lǐng)域。該公司今年1月表示，將在2025年向人工智能基礎(chǔ)設(shè)施投資800億美元。盡管微軟仍在繼續(xù)招聘人才，但該公司似乎更積極地參與“誰能為頂尖人工智能研究人員支付最高薪酬？”的行業(yè)競爭。簡而言之，我們更有可能看到微軟在頂尖人工智能研究人員身上投入數(shù)百萬美元，而不是中層管理人員和其他員工。

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