2025年《財(cái)富》人工智能頭腦風(fēng)暴(BrainstormAI)大會(huì)日前在新加坡舉行。金融壹賬通海外香港CEO兼AI數(shù)智事業(yè)部總經(jīng)理金新明在“智能銀行:AI引領(lǐng)金融下一個(gè)前沿”圓桌論壇上表示,未來(lái)人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用將采用一種混合方法,即結(jié)合大模型的生成能力和傳統(tǒng)AI的精準(zhǔn)度,以確保系統(tǒng)的可靠性和可控性。這種融合策略對(duì)于金融等需要處理敏感數(shù)據(jù)和高度可靠性的行業(yè)至關(guān)重要。
銀行業(yè)當(dāng)前普遍面臨遺留系統(tǒng)復(fù)雜、架構(gòu)老化等問(wèn)題。人工智能,尤其是大語(yǔ)言模型,為傳統(tǒng)系統(tǒng)升級(jí)迭代提供了新的解決路徑?!巴ㄟ^(guò)AI大模型解析程序代碼,從中提取功能規(guī)范,是快速理解并重構(gòu)底層架構(gòu)的一種方式?!苯鹦旅鞣Q(chēng),這種AI賦能方式,正在成為金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)更新挑戰(zhàn)的有效工具。
金新明以平安集團(tuán)為例,說(shuō)明AI在實(shí)踐中的落地應(yīng)用。平安集團(tuán)已在銷(xiāo)售、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和管理等多個(gè)核心場(chǎng)景中應(yīng)用AI。2024年,平安AI坐席服務(wù)量達(dá)到18.4億次,覆蓋平安80%的客服總量,能夠快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢、投訴問(wèn)題。在風(fēng)控領(lǐng)域,通過(guò)引入大模型防偽技術(shù),平安在信貸、反欺詐等關(guān)鍵環(huán)節(jié)成效顯著,尤其在識(shí)別偽造面部信息、篡改身份數(shù)據(jù)等新型欺詐行為中,憑借算法的實(shí)時(shí)分析能力,構(gòu)建起堅(jiān)固的安全防線,大幅降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與成本。
在談及全球AI技術(shù)布局差異時(shí),金新明指出AI部署的關(guān)鍵差異。中國(guó)內(nèi)地的金融機(jī)構(gòu)通常采用私有化部署,基于開(kāi)源框架開(kāi)發(fā)金融垂域模型,而中國(guó)香港和東南亞的金融機(jī)構(gòu)則往往在受監(jiān)管的公有云環(huán)境中,基于商業(yè)通用大型模型構(gòu)建訓(xùn)練和迭代系統(tǒng)。這些差異對(duì)模型訓(xùn)練、數(shù)據(jù)治理和服務(wù)交付均產(chǎn)生了具體影響。
在AI技術(shù)的推廣應(yīng)用層面,金新明強(qiáng)調(diào)三個(gè)關(guān)鍵要素:一是基于數(shù)據(jù)、算力和算法的基礎(chǔ)能力;其次是具備金融與科技交叉背景的專(zhuān)業(yè)人才,第三是豐富且不斷演進(jìn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。他指出,中國(guó)在這三個(gè)方面具備顯著優(yōu)勢(shì),尤其是在數(shù)據(jù)密集型場(chǎng)景的積累和復(fù)合型人才供給方面,為人工智能技術(shù)在金融業(yè)的廣泛應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。例如,平安擁有超過(guò)3000名科學(xué)家,科技開(kāi)發(fā)人員超2.1萬(wàn)名,通過(guò)在人工智能領(lǐng)域十余年的持續(xù)投入,已實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)AI與大模型技術(shù)的融合應(yīng)用。為解決大型模型內(nèi)容生成中的可靠性和信任問(wèn)題,平安首創(chuàng)了“大模型+傳統(tǒng)AI精準(zhǔn)推理+人工決策節(jié)點(diǎn)”框架,確保技術(shù)使用中的透明性和可解釋性。
談及AI發(fā)展的未來(lái)方向,金新明表示,盡管大模型在內(nèi)容生成方面展現(xiàn)出巨大潛力,但在金融等對(duì)信任度和可控性要求更高的行業(yè)仍需將其與傳統(tǒng)AI結(jié)合。金融壹賬通正在探索將生成式模型整合到業(yè)務(wù)流程中,同時(shí)保留關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的人工干預(yù),以確保系統(tǒng)的靈活性、透明性和可靠性。
“我們始終認(rèn)為,人工智能是一種工具,其價(jià)值在于可擴(kuò)展性與場(chǎng)景適配性?!苯鹦旅鞅硎?。目前,平安集團(tuán)已成功搭建通用模型、垂直領(lǐng)域模型、應(yīng)用模型三層大模型體系,打造了五大實(shí)驗(yàn)室、九大數(shù)據(jù)庫(kù),為全球最大的金融、醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)之一,AI產(chǎn)品及解決方案已廣泛應(yīng)用、服務(wù)于全集團(tuán)85個(gè)大模型場(chǎng)景,加速推進(jìn)生態(tài)圈建設(shè)。
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免責(zé)聲明:本文內(nèi)容由開(kāi)放的智能模型自動(dòng)生成,僅供參考。