國家將持續(xù)營造關(guān)心關(guān)愛貨車司機的良好氛圍，保障貨車司機權(quán)益，讓貨車司機放心停車、安心休息。
在交通運輸部今天（28日）舉行的“加強貨車司機合法權(quán)益保障”專題新聞發(fā)布會上，運輸服務(wù)司副司長高博表示，交通運輸部將會同有關(guān)部門抓好已出臺措施落實，不斷研究新情況、回應(yīng)新訴求、解決新問題，持續(xù)營造關(guān)心關(guān)愛貨車司機的良好氛圍，努力讓貨車司機有更多從業(yè)獲得感。
高博說，貨車司機是勞動者大軍的重要組成部分，是全社會貨運物流體系的重要支撐力量，連接著生產(chǎn)消費和千家萬戶，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活作出了積極貢獻(xiàn)。全國3800萬貨車司機常年奔波在路上，工作非常辛苦，需要社會各界給予更多的關(guān)注，共同營造良好的從業(yè)環(huán)境，努力讓貨車司機在運輸途中少些身心勞累，多些暖心體驗。
高博介紹，去年以來，交通運輸部會同相關(guān)部門，先后出臺了《加快推動道路貨運行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》和7項配套政策，著力提高車輛技術(shù)水平，加快老舊貨車淘汰，引導(dǎo)運力結(jié)構(gòu)更加合理，讓司機開更安全的車；持續(xù)提升全程網(wǎng)辦、一網(wǎng)通辦服務(wù)水平，今年上半年，貨車司機線上辦事辦證超過1250萬次。
“車輪轉(zhuǎn)起來，司機才能掙到錢。貨運平臺方便了司機找貨攬貨，平臺的收費、抽成、運費結(jié)算等，也直接關(guān)系著司機收入。”高博介紹，近期，交通運輸部聯(lián)合有關(guān)部門，統(tǒng)籌兼顧司機、貨主、平臺等各方利益，部署開展了交通運輸新業(yè)態(tài)平臺收費治理。有關(guān)行業(yè)協(xié)會組織主要貨運平臺企業(yè)簽署了自律公約，發(fā)布了貨主實名制、保障運費及時結(jié)算等10項公開承諾，共同推動構(gòu)建運營風(fēng)險共擔(dān)、利益合理分配、各方互利共贏的貨運市場格局。
貨車司機勞動強度大、工作條件艱苦，運輸經(jīng)營環(huán)境一直是大家關(guān)心的重點。高博介紹，沿著繁忙的貨運通道，交通運輸部、全國總工會部署改造提升1000個標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)“司機之家”，提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應(yīng)、淋浴、洗衣等5項免費服務(wù)。全國高速公路服務(wù)區(qū)已設(shè)置29.6萬個貨車停車位，靈活采取視頻監(jiān)控、安保巡查、“車貨無憂”保險等方式，讓貨車司機放心停車、安心休息。
貨車司機是勞動者大軍的重要組成部分，是全社會貨運物流體系的重要支撐力量。攝影/章軻
“貨運物流業(yè)的發(fā)展，既要有速度，更要有溫度。”高博介紹，近年來，交通運輸部組織開展“貨車司機護(hù)航”專項行動，提供身心健康、遠(yuǎn)程診療、暖心歸途等多重守護(hù)。加強同城貨運司機職業(yè)傷害保障，累計保障司機人數(shù)超過240萬，今年7月1日起，試點已擴(kuò)展至江蘇、浙江、山東、廣東等17個省份、4家主要貨運平臺企業(yè)。
在回答記者有關(guān)發(fā)揮12328熱線保障貨車司機權(quán)益的提問時，高博表示，目前，貨車司機在全國260多個地市，可通過12328電話專屬語音入口快速反映訴求。同時，交通運輸部也開通了微信小程序?qū)俜?wù)窗口，建立了主要貨運平臺企業(yè)直達(dá)辦理通道，方便各地將貨車司機相關(guān)投訴舉報直接轉(zhuǎn)平臺企業(yè)總部辦理，多個渠道共同發(fā)力，推動解決司機難題。
“對一般訴求類工單，實行2小時內(nèi)轉(zhuǎn)辦，2個工作日內(nèi)反饋辦理情況，5個工作日內(nèi)回復(fù)辦理意見，辦結(jié)后2個工作日內(nèi)進(jìn)行回訪。對事故救援、惡劣天氣、駕駛員突發(fā)疾病等緊急類工單，實行即接即轉(zhuǎn)即辦。”高博說。
新聞發(fā)布會上，中華全國總工會中國海員建設(shè)工會副主席、分黨組成員馬正秋介紹，2024年，全國各級工會共投入貨車司機專項服務(wù)資金2.76億元，直接服務(wù)了貨車司機超327萬人次。
馬正秋介紹，除了與交通運輸部聯(lián)合建設(shè)的“司機之家”外，我們還結(jié)合現(xiàn)有工會工作陣地，打造了3600多家工會服務(wù)“司機之家”，加上加油站型、物流園區(qū)型“司機之家”，全國各類型“司機之家”總數(shù)已超1萬家，初步構(gòu)建了服務(wù)貨車司機的陣地網(wǎng)絡(luò)。
此外，全國總工會還聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會、中國職工發(fā)展基金會，鼓勵引導(dǎo)愛心企業(yè)圍繞貨車司機急難愁盼和關(guān)心關(guān)切，在保險保障、互助救援、子女關(guān)愛、法律援助、安全培訓(xùn)等領(lǐng)域捐贈公益資源、開展公益項目。自2021年“暖途”行動啟動以來，已累計執(zhí)行公益項目60個，投入公益資源總價值超過1.33億元，直接覆蓋貨車司機1214萬人次。
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