在數(shù)字經(jīng)濟與實體產(chǎn)業(yè)深度融合的浪潮中,傳統(tǒng)藥房作為民生服務的重要窗口,正經(jīng)歷從“藥品售賣”到“健康管理”的轉(zhuǎn)型進程。面對客流運營、會員留存等挑戰(zhàn),如何助力藥店經(jīng)營更輕松已然成為重要課題。7月27日,中國移動正式發(fā)布專屬客戶品牌——“移動智企”,以全場景、全鏈條的數(shù)智化解決方案為支點,推動傳統(tǒng)藥房向“智慧藥店”跨越,為民生服務注入數(shù)智新動能。
從“連接”到“經(jīng)營”,打造中小企業(yè)數(shù)智化新范式
發(fā)布會現(xiàn)場,中國移動直擊中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“不會轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)不起”的核心痛點,系統(tǒng)闡述了“移動智企”的破局之道。品牌以“助力中小企業(yè)商業(yè)成功”為使命,塑造“智慧經(jīng)營管家、高效服務專家”品牌形象,構(gòu)建“產(chǎn)品+服務”雙輪驅(qū)動模式,提供一站式、全周期數(shù)智化服務,成為中小企業(yè)可信賴的“數(shù)智合伙人”。
在產(chǎn)品體系上,“移動智企”全面打造“智連接、智安全、智經(jīng)營”三大產(chǎn)品體系,提供覆蓋網(wǎng)絡(luò)、安防、經(jīng)營管理的全棧解決方案,助力中小企業(yè)降本增效、輕裝轉(zhuǎn)型;在服務體系上,踐行“辦理快、體驗好、售后強”三大服務承諾,通過“一個工程師、一套SLA標準、一個專屬客服”模式,確保服務響應速度與質(zhì)量。
AI場景化實踐,數(shù)智賦能精準破局
當前,“移動智企”以場景化需求為錨點,已在酒店、商鋪、樓宇辦公三大高頻場景中率先使用。活動現(xiàn)場,中國移動通過一段AI互動演示,生動呈現(xiàn)“移動智企”賦能中小企業(yè)轉(zhuǎn)型中“看得見、摸得著”的實效。針對現(xiàn)場客戶分享的實操中遇到的痛點與真實訴求,“移動智企”也基于客戶需求給出定制化解決方案,彰顯了數(shù)智服務的高效性與務實性。
以藥店場景為例,“移動智企”以AI技術(shù)為核心,構(gòu)建起覆蓋監(jiān)管合規(guī)、運營效率與服務體驗的全鏈條解決方案。緊扣醫(yī)保局、藥監(jiān)局對藥店在醫(yī)保數(shù)據(jù)傳輸、電子處方流轉(zhuǎn)等監(jiān)管要求,中國移動推出醫(yī)保專線與智慧藥監(jiān)系統(tǒng),保障醫(yī)保數(shù)據(jù)的安全傳輸,實現(xiàn)電子處方流轉(zhuǎn)全程可追溯。同時,千里眼—客流分析系統(tǒng)可基于AI優(yōu)化門店布局;通過OnePay-醫(yī)保支付,藥店可實現(xiàn)高效結(jié)算。此外,結(jié)合智慧藥店、會員營銷等功能,藥店還可精準分析用戶畫像,制定個性化促銷策略,提升復購率。
不止于藥店,“移動智企”的數(shù)智實踐已延伸至多個場景:在酒店行業(yè),AI+IoT技術(shù)實現(xiàn)30秒刷臉入住、智能客房調(diào)控與能耗監(jiān)測,管理者可通過手機完成房態(tài)監(jiān)控、智能調(diào)價等操作,讓酒店不僅“住得安心”,還“管得省心”。在商鋪場景中,24小時AI巡店系統(tǒng)實時識別店鋪內(nèi)的異常行為與風險,雙頻WiFi保障客流高峰時段網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,助力商鋪實現(xiàn)“經(jīng)營無難題,管理無死角”的智能化升級。在樓宇辦公場景,FTTO全光網(wǎng)絡(luò)確保辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,AI智能照明系統(tǒng)和AI空調(diào)節(jié)能系統(tǒng)助力企業(yè)實現(xiàn)“人走燈滅、溫濕度自適應”,讓企業(yè)運營效率躍升、成本顯著下降。
生態(tài)延展,6+X矩陣打通全域需求
以三大高頻場景為基座,“移動智企”進一步擴展至零售、餐飲、藥店、酒店、it服務業(yè)、物業(yè)物管6大核心場景,并疊加直播、白酒、物流園區(qū)、茶葉等多個屬地特色場景,形成“6+X”全場景解決方案矩陣。通過模塊化產(chǎn)品組合與屬地化服務團隊,靈活滿足中小企業(yè)“小快靈”的轉(zhuǎn)型需求,真正實現(xiàn)“千企千面”的定制化賦能。
當數(shù)智化成為傳統(tǒng)行業(yè)升級的必由之路,當技術(shù)真正服務于人的需求,中國移動“移動智企”的發(fā)布,不僅標志著其賦能中小企業(yè)戰(zhàn)略的全面升級,更是推動數(shù)智技術(shù)普惠化的一次重要實踐。未來,中國移動將繼續(xù)以開放生態(tài)聚合產(chǎn)業(yè)鏈伙伴,打造“AI+”時代的“新齒輪”和“新杠桿”,持續(xù)助力中小企業(yè)從“傳統(tǒng)經(jīng)營”邁向“數(shù)智經(jīng)營”,讓每一家企業(yè)都能在數(shù)字浪潮中輕裝上陣、行穩(wěn)致遠,共同譜寫中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。
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