楊文敏

[TechWeb]近日，央視財(cái)經(jīng)《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目曝光了大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)存在商家刷好評(píng)的現(xiàn)象。對(duì)此，大眾點(diǎn)評(píng)迅速作出回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)其對(duì)虛假評(píng)價(jià)行為的零容忍態(tài)度。

大眾點(diǎn)評(píng)指出，點(diǎn)星平臺(tái)是其筆記推出的商達(dá)撮合產(chǎn)品，旨在鼓勵(lì)用戶通過(guò)筆記分享真實(shí)體驗(yàn)，幫助商戶積累線上流量。平臺(tái)明確表示，筆記內(nèi)容與用戶真實(shí)體驗(yàn)后的評(píng)價(jià)不同，不會(huì)影響商家在大眾點(diǎn)評(píng)上的星級(jí)評(píng)分。

根據(jù)《點(diǎn)星全民合作平臺(tái)規(guī)則》聲明，平臺(tái)嚴(yán)格要求達(dá)人真實(shí)到店，筆記內(nèi)容不得搬運(yùn)，并設(shè)置了達(dá)人履約分。一旦發(fā)現(xiàn)虛假探店行為，將扣除達(dá)人相應(yīng)分?jǐn)?shù)。平臺(tái)也嚴(yán)禁商家在用戶未到店體驗(yàn)的情況下直接發(fā)布筆記素材，即所謂的“云探店”行為。

針對(duì)少數(shù)商家在參與活動(dòng)中違反平臺(tái)規(guī)定，引導(dǎo)用戶在未探店情況下撰寫(xiě)筆記的行為，大眾點(diǎn)評(píng)表示已第一時(shí)間核實(shí)情況，并對(duì)相關(guān)商家進(jìn)行了下線處理和處罰。

大眾點(diǎn)評(píng)同時(shí)承認(rèn)在審核機(jī)制中存在遺漏，并承諾未來(lái)將進(jìn)一步迭代完善審核機(jī)制，以避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。（Suky）