時(shí)刻新聞
黃偉貞
使用App時(shí)有沒有遇到過這些情況？點(diǎn)進(jìn)頁面被算法推薦帶偏，有些項(xiàng)目藏著隱性消費(fèi)，人工客服很難找……
針對這些問題，工業(yè)和信息化部日前組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和中國信息通信研究院發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南》，從我們最關(guān)心的個(gè)人信息、算法推薦、收費(fèi)規(guī)則、投訴渠道等方面提了具體要求。
個(gè)人信息保護(hù)方面，要求企業(yè)必須采取嚴(yán)格措施，防止信息被偷看、泄露或篡改。
算法推薦方面，要求以適當(dāng)方式公示算法推薦服務(wù)的基本原理、目的意圖和主要運(yùn)行機(jī)制，向用戶提供便捷關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)，防范“信息繭房”等問題。
服務(wù)收費(fèi)要求明碼標(biāo)價(jià)，自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)要征得用戶同意，并以顯著方式提醒，而且要方便用戶隨時(shí)取消；同時(shí)不能搞不合理的差別定價(jià)。
另外，《指南》還鼓勵在App上設(shè)顯眼的客服電話，簡化轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的步驟，向老年人提供人工直連熱線服務(wù)。企業(yè)遇到用戶投訴要及時(shí)受理和回應(yīng)。
《指南》提出健全合規(guī)管理組織機(jī)制、完善合規(guī)管理運(yùn)行機(jī)制、強(qiáng)化合規(guī)管理保障機(jī)制三方面用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理機(jī)制。據(jù)悉，工業(yè)和信息化部下一步將組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息通信研究院以及相關(guān)企業(yè)，做好指南的宣傳貫徹實(shí)施，引導(dǎo)行業(yè)增強(qiáng)合規(guī)意識，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，不斷提高用戶權(quán)益保護(hù)水平。據(jù)央視人民日報(bào)
美隊(duì)4口碑崩塌?北美爆火,國內(nèi)卻遭群嘲文化差異惹的禍
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郭德綱為何讓楊議難以回應(yīng)?
時(shí)移世易，現(xiàn)代生活的快節(jié)奏讓很多人習(xí)慣了步履匆匆，但生活中的有些美好要“慢下來”才能看得見；簡潔直白的表達(dá)方式雖然可以提高效率，但也抹去了隱匿在字里行間的綿綿情意，有些話要“藏起來”才更動人|?！霸律狭翌^，人約黃昏后”的含蓄讓人心動；“相見時(shí)難別亦難，東風(fēng)無力百花殘”的幽怨讓人惋嘆；“..
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時(shí)間一天天過去，7月17日上午，紹山尋思著不能坐以待斃，便將賣瓜信息拍攝了一個(gè)抖音發(fā)到網(wǎng)上。那知，抖音發(fā)出后也是泥牛入海無消息，對此，全家人一籌莫展，心急如焚|(zhì)。事有湊巧，物有偶然。隔日清晨，邱蕾見到訊息后，她立即打電話與紹山進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，并抱著試試看的心態(tài)，書寫了一段文字介紹了該家庭基本等會說。
來源：紅網(wǎng)
作者：陳昭吟
編輯：賴怡靖
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