7月28日,全球首家機(jī)器人6S店在深圳市龍崗區(qū)開業(yè)。當(dāng)天,國內(nèi)多家頭部機(jī)器人企業(yè)帶著先進(jìn)產(chǎn)品前來"道賀""助陣",吸引大批消費(fèi)者前往體驗。
熱鬧過后,也有人提出疑問:不少人對機(jī)器人功能、用途尚不了解,6S店面向普通消費(fèi)者,會不會太"超前"了?機(jī)器人6S店,是否是"一時熱鬧"?
也許全球首家機(jī)器人6S店的經(jīng)營之道還在逐漸摸索中,但機(jī)器人"首店"的意義或許比我們想象的還要大。
從機(jī)器人"首秀"到"首店",背后折射的不僅是機(jī)器人發(fā)展的速度,更關(guān)鍵的是科學(xué)研究到產(chǎn)業(yè)變現(xiàn)的"跨度"。從今年蛇年春晚人形機(jī)器人表演"嶄露頭角"開始,到實現(xiàn)"前空翻",跳街舞,進(jìn)廠打工甚至是自己換電池……人形機(jī)器人發(fā)展的每一步,在性能更加完善的同時,功能也更加接近產(chǎn)業(yè)實用,更加貼近生活。
全球首家機(jī)器人6S店開業(yè),在將各類優(yōu)質(zhì)機(jī)器人集大成的同時,更不忘向普通消費(fèi)者敞開大門,或許短時間內(nèi)并不能馬上吸引如潮的訂單,但表達(dá)了深圳乃至廣東發(fā)展未來產(chǎn)業(yè)的鮮明的態(tài)度:要盡快推動科技產(chǎn)業(yè)互促雙強(qiáng),讓科學(xué)技術(shù)向產(chǎn)業(yè)、向?qū)嵺`加速轉(zhuǎn)化和延伸,形成真正的新質(zhì)生產(chǎn)力。
"機(jī)器人+6S店"的方式,或許將顛覆我們對"未來產(chǎn)品"商業(yè)模式的認(rèn)識。所謂"6S",突破了傳統(tǒng)汽車4S店"銷售(Sale)、零配件供應(yīng)(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)"的框架,新增"租賃(Lease)、個性化訂制(Customized)"兩項服務(wù)。
與眾不同的銷售模式,不僅降低了普通消費(fèi)者使用機(jī)器人的門檻,回應(yīng)了當(dāng)前機(jī)器人市場服務(wù)租賃的熱點和需求,也為機(jī)器人以更短的時間,打開消費(fèi)級市場,驗證不同場景提供了可能,顯得更加務(wù)實。
而與普通商品更加不同的是,在機(jī)器人6S首店,產(chǎn)品不是"一錘子買賣",這里不僅可以為機(jī)器人提供全流程訂制服務(wù),同時,機(jī)器人在提供各類服務(wù)的過程中,通過建立實時的數(shù)據(jù)反饋機(jī)制,能夠自己精準(zhǔn)收集用戶需求,再反饋給研發(fā)團(tuán)隊。這樣的"雙向奔赴"和"良性循環(huán)",可以積累大量寶貴數(shù)據(jù),為機(jī)器人不斷迭代升級從而更加貼近實際提供更多空間。
從賣產(chǎn)品,到賣服務(wù)、賣方案,再到產(chǎn)品能自己會"反思"、懂"反饋",機(jī)器人6S首店更為我們帶來了"首店經(jīng)濟(jì)"和新商業(yè)模式的思考。
與此同時,機(jī)器人6S首店打破傳統(tǒng)一家4S店只銷售統(tǒng)一品牌產(chǎn)品的傳統(tǒng),光是銷售模式就"很深圳":國內(nèi)主流機(jī)器人品牌云集,甚至互相具有一定競爭關(guān)系的產(chǎn)品在同一店內(nèi)銷售,主打一個開放包容。
如果將"首店"視為一個起點,機(jī)器人6S店所在的片區(qū)正在試點打造全國首個集機(jī)器人劇場、實驗場、園區(qū)于一體的具身智能機(jī)器人示范街區(qū)。
未來,這里將開出更多的機(jī)器人6S店,消費(fèi)者的選擇也會越來越多。同時,更多機(jī)器人餐飲、無人機(jī)配送、智能導(dǎo)購、無人零售等多種業(yè)態(tài)和機(jī)器人消費(fèi)場景也將呈現(xiàn)在普通人面前,既進(jìn)一步驗證機(jī)器人技術(shù)經(jīng)濟(jì)性和市場需求的契合度,也不斷詮釋人工智能"友好街區(qū)"的含義。
機(jī)器人6S首店落地,既是一次探索,更是一場更大規(guī)模應(yīng)用場景創(chuàng)新標(biāo)志性的第一步?;蛟S,20年、30年甚至50年的"未來",已經(jīng)在此刻來到了我們面前。
(總臺記者郭翔宇王志達(dá))
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